Automaticky mazat konverzace po nastavené době
Zásady uchovávání dat určují, jak dlouho se konverzace ukládají, než budou natrvalo smazány. Zvolte počet dní a vše starší se automaticky odstraní — nikdy si nemusíte pamatovat, že je třeba uklidit.
Každý web se nastavuje zvlášť, takže konverzace jednoho webu můžete uchovávat rok a jiného jen týden.
Ve výchozím nastavení se mažou pouze konverzace. E-mailové adresy a telefonní čísla, která váš chatbot získal, zůstávají na stránce Kontakty.
Chcete-li smazat i je, zaškrtněte Smazat i získané kontakty z daného období. Kontakty a záznamy návštěvníků, ze kterých pocházejí, se pak smažou spolu s konverzacemi.
Analytika se počítá z vašich konverzací, takže smazané období se do ní už nezapočítá. Se zásadami na 90 dní může stránka Analytika chatu ukázat nanejvýš posledních 90 dní.
Pokud vyberete období delší, než je vaše doba uchovávání, zobrazí stránka analytiky upozornění vysvětlující, proč starší data chybí.
Klikněte pod nastavením na Vypnout automatické mazání, nebo pole vymažte a uložte. Konverzace se pak zase uchovávají neomezeně. Co už bylo smazáno, zůstává smazané.
Smazání je trvalé
Smazané konverzace jsou nenávratně pryč. Není zde žádný koš, žádné vrácení zpět a podpora je nedokáže obnovit. Pokud historii potřebujete pro reporty, exportujte ji dříve, než dobu uchovávání zkrátíte.
Zásady uchovávání dat každou konverzaci stále ukládají, jen ji později smažou. Pokud dáváte přednost tomu, aby se vůbec neukládala, režim nulového uchovávání drží chat v prohlížeči návštěvníka a do naší databáze nezapisuje nic.
Režim nulového uchovávání Odpovídejte na dotazy, aniž byste ukládali, co návštěvníci píšíPoznámka: Tato funkce je dostupná v tarifech Pro a Enterprise. Jednotlivé konverzace můžete kdykoli ručně smazat v jakémkoli tarifu.