Integrace FOSSBilling
Umístěte asistenta s umělou inteligencí do klientské sekce svého hostingu
Přehled
FOSSBilling je bezplatný open source systém pro fakturaci a správu klientů, který používá mnoho poskytovatelů webhostingu. Modul Asyntai přidá do vaší klientské sekce chatovacího asistenta s umělou inteligencí a dokáže odeslat články z vaší znalostní báze do Asyntai, takže asistent odpovídá tím, co jste už napsali.
Dvě úlohy, jeden modul. Asistent se objeví ve vaší klientské sekci a vaše vlastní články se stanou podkladem, ze kterého odpovídá. Můžete použít i jen jednu z obou polovin.
Jak to funguje
Modul neobsahuje žádný klíč API. Při instalaci vytvoří pro vaši instalaci náhodný token. Jednou projdete propojovacím odkazem, přihlásíte se do Asyntai a vyberete, ke kterému z vašich webů klientská sekce patří. Od té chvíle je modul propojen a chatovací widget se objeví na každé stránce klientské sekce.
Požadavky
- FOSSBilling 0.8.0 nebo novější.
- Účet Asyntai. Na začátek stačí bezplatný tarif.
- Přístup správce k vaší instalaci FOSSBilling.
Instalace
Asistenta přidáte do klientské sekce těmito kroky:
Instalace modulu
Ve správě FOSSBilling otevřete Extensions a najděte Asyntai AI Chatbot. Zvolte Install a poté Activate.
Otevření stránky nastavení
Zvolte Settings vedle modulu. Stránka oznámí, že instalace ještě není propojena.
Připojte se k Asyntai
Zvolte Connect to Asyntai. Přihlaste se, nebo si vytvořte bezplatný účet, a vyberte, ke kterému z vašich webů tato klientská sekce patří. Stačí to udělat jednou.
Znovunačtení stránky nastavení
Vraťte se do FOSSBilling a stránku znovu načtěte. Nyní uvádí Connected a chatovací widget je ve vaší klientské sekci aktivní.
Odeslání článků
Vyberte, co smí Asyntai číst, a zvolte Send now. Pokud chcete počet vidět předem, použijte nejdřív Count what would be sent.
Tip: Vaše znalostní báze odpovídá na otázky, které vaši zákazníci kladou nejčastěji: jak zaplatit fakturu, kdy se služba obnovuje, jak nasměrovat doménu. Každá, na kterou asistent odpoví, je tiket podpory, který nikdo nemusí otevírat. Další zdroje můžete kdykoli přidat ve své nástěnce Asyntai.
Kde se asistent objeví
Widget se objeví na každé stránce vaší klientské sekce: na nástěnce, na objednávkových stránkách, ve znalostní bázi, na stránkách tiketů a na přihlašovací stránce. Na stránce nastavení jej můžete vypnout, aniž byste modul odinstalovali.
Co se odesílá
Vy vybíráte, které z těchto věcí smí Asyntai číst:
- Články znalostní báze: název a text každého publikovaného článku
- Novinky: vaše publikovaná oznámení, například plánovaná údržba
- Vlastní stránky: stránky, které jste napsali sami, pokud vaše verze tento modul má
Značky se před odesláním odstraní, takže asistent čte prostý text. Najednou se odešle nejvýše 500 položek.
Co se nepřenáší
- Koncepty a vypnuté články, které žádný návštěvník nepřečte
- Tikety podpory, které patří jednomu zákazníkovi
- Faktury, objednávky, záznamy klientů a platební údaje
- Cokoli, co nepřihlášený návštěvník na vašem webu už tak nevidí
Nic soukromého nikdy neopustí váš server. Modul sbírá obsah přesně tak, jak jej vidí nepřihlášený návštěvník. Koncept článku je v tomto pohledu neviditelný, takže jej nelze odeslat omylem.
Jak udržet obsah aktuální
Kdykoli články upravíte, zvolte znovu Send now. Odesílání lze bez rizika opakovat: článek, který už v Asyntai je, se aktualizuje na místě, nikdy se nezduplikuje.
Příklady použití
- Dotazy k fakturaci: zákazníci se zeptají, jak zaplatit fakturu, místo aby otevřeli tiket
- Obnovení: asistent vysvětlí, kdy se služba obnovuje a jak to vypnout
- Před nákupem: návštěvníci na objednávkové stránce se ptají, co tarif obsahuje
- Mimo pracovní dobu: vaši zákazníci dostanou odpověď i ve tři ráno
Když je Asyntai nedostupné
Vaše klientská sekce se nikdy nezdrží. Modul si uchovává, co potřebuje, takže stránka nikdy nečeká na volání do Asyntai. Pokud je naše služba nedostupná, klientská sekce se načte přesně tak rychle jako dřív a chat se prostě neotevře.
Ochrana osobních údajů
Modul pouze čte. Nikdy nic ve FOSSBilling neupravuje, nevytváří ani nemaže. Neobsahuje žádný klíč API pro Asyntai, takže token uložený na vašem serveru nelze použít ke čtení čehokoli z vašeho účtu Asyntai. Propojení můžete kdykoli ukončit ve své nástěnce Asyntai.
Tarify a ceny
Integrace FOSSBilling je dostupná ve všech tarifech Asyntai včetně bezplatného. Každý tarif obsahuje měsíční objem zpráv sdílený všemi vašimi kanály a integracemi. Zobrazit ceník.
Odinstalování
Ve FOSSBilling otevřete Extensions a modul deaktivujte. Widget z vaší klientské sekce ihned zmizí. Můžete jej také odpojit ve své nástěnce Asyntai, čímž se propojení vypne z naší strany.
Potřebujete pomoc?
Máte-li jakékoli dotazy nebo narazíte na problémy, kontaktujte nás na [email protected].