Jak získat nejlepší výkon AI
Praktický průvodce kontrolou a zlepšováním vašeho AI chatbota
Dobrá zpráva: Když přidáte svůj web, automaticky generujeme AI instrukce a procházíme až 50 stránek pro vytvoření vaší znalostní báze. Vaše AI je připraveno - tento průvodce vám pomůže ho zkontrolovat a vylepšit.
Váš výchozí bod
Po přidání vašeho webu Asyntai automaticky:
Vygeneruje instrukce
AI analyzuje váš web a vytvoří vlastní instrukce o vašem podnikání, produktech a službách.
Projde váš web
Až 50 stránek je automaticky procházeno a přidáno do vaší znalostní báze.
Důležité: I když je automatické procházení nejrychlejším a nejsnadnějším způsobem, jak začít, buďte opatrní - váš web může obsahovat zastaralé informace, staré ceny, ukončené produkty nebo stránky, na které nechcete, aby AI odkazovalo. Vždy zkontrolujte, co bylo procházeno. Pokud váš web obsahuje zastaralé, matoucí nebo nepřesné informace, zvažte odstranění procházení ze znalostní báze.
Krok 1: Zkontrolujte předgenerované instrukce
Nejprve zkontrolujte, zda automaticky generované instrukce přesně reprezentují vaše podnikání.
Zkontrolujte:
- Název a popis firmy - Je správný?
- Produkty/služby - Jsou přesné a aktuální?
- Ceny - Jsou aktuální?
- Podmínky - Jsou doručení, vrácení atd. správně?
- Kontaktní informace - Telefon, e-mail, otevírací doba správné?
Pokud je něco špatně nebo chybí, upravte instrukce přímo. Můžete napsat cokoliv chcete - AI se bude řídit vaším vedením.
Krok 2: Otestujte své AI
Nyní otestujte, jak vaše AI odpovídá na skutečné otázky.
Položte otázky jako:
- "Co prodáváte?"
- "Kolik stojí [produkt]?"
- "Jaké jsou vaše podmínky vrácení?"
- "Jak vás mohu kontaktovat?"
- "Doručujete do [lokalita]?"
Jste spokojeni s odpověďmi? Skvěle, máte hotovo! Pokud ne, pokračujte krokem 3.
Krok 3: Vylepšete odpovědi AI
Pokud odpovědi AI nejsou úplně správně, máte dvě možnosti:
Jednoduché pravidlo: Začněte s instrukcemi – napište tam, co chcete. Znalostní bázi použijte pro soubory, URL adresy, procházené stránky nebo když vám dojde místo v instrukcích.
Přidávání FAQ párů
FAQ páry jsou nejsnadnější způsob, jak naučit vaše AI konkrétní odpovědi na běžné otázky.
Přidejte páry otázek a odpovědí pro témata, která AI nezvládá dobře:
AI použije tyto odpovědi, když se zákazníci položí podobné otázky, i když jsou formulovány jinak.
Napište cokoliv chcete
Pro instrukce není vyžadován žádný formát nebo šablona. Stačí psát v běžném textu – AI rozumí přirozenému jazyku.
Klíčový bod: Nemusíte dodržovat žádný konkrétní formát. Pište tak, jak to dává smysl pro vaše podnikání – odrazky, odstavce, seznamy, cokoliv funguje.
Příklad: Instrukce zamerene na prodej
Chcete, aby vaše AI bylo proaktivnější v prodeji?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentPříklad: Strucny a přímý styl
Chcete krátké a věcné odpovědi?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Správa procházeného obsahu
Pokud automaticky prochazeny obsah obsahuje zastaralé nebo nesprávné informace, můžete smazat cele procházení a zacit znovu.
Zvažte smazání procházení, pokud:
- Obsahuje zastaralé ceny nebo akce
- Odkazuje na ukončené produkty
- Podmínky nebo pravidla se změnily
- Informace jsou obecně nepřesné
Poznámka: Můžete smazat pouze celé procházení, nikoli jednotlivé stránky z něj.
Tip: Misto spoléhání na automatické procházení můžete ručně přidat konkrétní URL adresy, o kterých chcete, aby AI vědělo. To vám dava vetsi kontrolu nad tim, k jakym informacim ma AI přístup.
Udržování aktuálních informací
Vaše AI je jen tak přesné, jak přesné jsou informace, které má. Existují dva způsoby, jak je udržovat aktuální:
Rychlý kontrolní seznam
Průběžné zlepšování
Vaše AI se casem zlepsuje, jak ho zdokonalujete na zaklade skutecnych konverzací.
Zkontrolujte mezery ve znalostech
Podivejte se na otázky, na které vaše AI nedokazalo s jistotou odpovedet. Přidejte FAQ pary nebo zaznamy do znalostní báze pro vyplneni těchto mezer.
Zjistit víceZkontrolujte záznamy chatu
Prectete si skutečné konverzace se zákazníky. Identifikujte, kde by se AI mohlo zlepšít, a podle toho aktualizujte instrukce.
Zjistit víceUdržujte informace aktuální
Když zmenite ceny, podmínky nebo produkty - aktualizujte instrukce a znalostní bázi, aby odpovidaly.
Související dokumentace
- Znalostní báze - Přidejte PDF, URL adresy a FAQ pary
- Otestujte své AI - Nahled odpovědi před spustenim
- Mezery ve znalostech - Najděte otázky, na které AI nedokazalo odpovedet
- Eskalace - Nastavení předání živému operátorovi