Преминаване от друг чатбот
Донесете съществуващото си съдържание, вместо да го създавате наново
Преглед
Ако вече използвате чатбот другаде, не е нужно да започвате от нулата. По-голямата част от онова, което прави текущия ви бот полезен, е съдържание, което вече сте написали, и то може да се премести с вас.
Три неща си струва да донесете: вашия сайт, вашия помощен център и въпросите и отговорите, които сте написали сами. Първото се случва автоматично. Другите две отнемат по няколко минути.
Съвет: Не е нужно първо да прекратявате текущия си инструмент. Пуснете Asyntai успоредно, сравнете отговорите по реални въпроси на посетители и премахнете стария елемент, когато останете доволни.
Стъпка 1: Вашият сайт
Въведете адреса на сайта си и обхождащият модул ще прочете сайта сам — продуктови страници, условия, цени, публикации в блога и помощно съдържание. Вашият ИИ отговаря директно от този материал, така че няма потоци за преначертаване и няма скриптове за писане.
- Отидете на Обхождане в таблото си
- Въведете адреса на сайта си и изберете режим Автоматичен
- Щракнете върху Започни обхождане и изчакайте да завърши
Колко страници се прочитат зависи от плана ви: 50 при Free, 250 при Starter, 1000 при Standard и 5000 при Pro.
Забележка: Ако части от сайта ви са зад вход в профил, платените планове могат да обходят и тези страници, след като предоставите данните за вход.
Стъпка 2: Вашият помощен център
Помощните статии обикновено се намират на отделен адрес — нещо като help.yourcompany.com или support.yourcompany.com, а не на основния сайт. Обхождане, което започва от началната ви страница, няма да стигне до тях, което означава, че най-богатият източник на отговори, с който разполагате, се пропуска.
Вместо това насочете обхождащия модул директно към помощния център:
- Стартирайте ново обхождане в режим Автоматичен
- Включете превключвателя Обходи конкретен поддомейн или URL
- Въведете адреса на помощния център, например
https://help.yoursite.com - Щракнете върху Започни обхождане
Години помощни текстове, за които вече сте платили, работещи от първия ден.
Стъпка 3: Въпроси, които сте написали сами
Това е частта, която си струва да опазите. Някъде в текущия ви инструмент има списък с отговори, които сте написали сами — формулировките за връщане на пари, обясненията за размери, въпросът, който клиентите винаги задават и който никоя страница в сайта ви всъщност не покрива. Тази работа не е нужно да се повтаря.
Експортирайте го от текущия си инструмент като електронна таблица, след което качете файла:
- Експортирайте въпросите и отговорите си като файл CSV или Excel
- Отидете на Добавяне на съдържание и изберете Качване на таблица
- Изберете файла си и потвърдете кои колони съдържат въпросите и отговорите
Ограниченията за редове зависят от плана ви: 100 при Free, 500 при Starter, 2000 при Standard и 10 000 при Pro.
Съвет: Можете също да поставите въпроси и отговори като обикновен текст в Инструкциите за ИИ. Напишете всяка двойка на собствени редове, започващи с Question: и Answer:, и те ще бъдат разделени автоматично на отделни записи.
Какво се премества и какво не
| Съдържание | Премества се |
|---|---|
| Всичко публикувано на вашия сайт | Да, автоматично |
| Статии от помощния център и документацията | Да, с второ обхождане |
| Ръчно написани въпроси и отговори | Да, чрез качване на таблица |
| PDF файлове и документи | Да, чрез качване на файл |
| Страници зад вход в профил | Да, при платените планове |
| Предишни записи на разговори и статистика | Не, те започват отначало |
| Разклонения от конструктора на потоци и дървета на решенията | Не, и обикновено не са нужни |
| Списъци с контакти | Не, мястото им е във вашия имейл инструмент |
Трябва ли да изградя потоците си наново?
Обикновено не и това изненадва хората. Потоците съществуват, защото по-старите чатботове не могат да разберат въпрос, който не им е зададен изрично, така че всеки път трябва да бъде начертан предварително.
Asyntai вместо това отговаря от вашето съдържание. Разклонение, изградено за въпроса къде е поръчката ми, се заменя от това, че асистентът прочита страницата ви за доставка. Донесете формулировките, на които държите, като въпроси и отговори, а разклоняването оставете зад себе си.
Преди да прекратите стария си инструмент
Експортирайте предишните си разговори, докато още имате достъп. Те няма да се импортират в Asyntai, но прегледът на най-често задаваните ви въпроси досега е най-бързият начин да откриете празноти, за които си струва да напишете отговори.
Забележка: Проверете дали старият елемент е премахнат напълно от сайта ви след като приключите. Два чат елемента на една и съща страница объркват посетителите и правят статистиката ви за отговори по-трудна за четене.
Наподобяване на стария ви елемент
Цветовете, позицията, поздравителното съобщение, аватарът и формулировките се задават от вас, така че елементът може да е толкова близък до предишния, колкото пожелаете. Вижте Персонализиране за пълния списък с опции.