Pro и Enterprise
Преглед
Политиката за съхранение определя колко дълго се пазят разговорите, преди да бъдат изтрити окончателно. Изберете брой дни и всичко по-старо се премахва автоматично — никога не се налага да помните за почистване.
Как работи
- Изберете брой дни - от 1 до 3650 (10 години)
- По-старите разговори се изтриват автоматично - възрастта се брои от датата на всеки разговор
- Изтриването е окончателно - нищо не отива в кошче
- По-новите разговори остават непокътнати - премахва се само това, което е отвъд вашата граница
Изтривай разговори по-стари от
90 дни
Настройване
- Отворете страницата „Политика за съхранение“ от страничното меню на таблото
- Въведете за колко дни искате да пазите разговорите
- Решете дали събраните контакти също да бъдат изтрити (вижте по-долу)
- Щракнете върху „Запази промените“ — значката за състояние горе потвърждава, че политиката е активна
Всеки сайт се настройва отделно, така че разговорите на един сайт може да пазите година, а на друг — седмица.
Какво се изтрива
По подразбиране се изтриват само разговорите. Имейл адресите и телефонните номера, събрани от вашия чатбот, остават на страницата „Контакти“.
За да премахнете и тях, отметнете „Изтривай и събраните контакти от този период“. Контактите и записите на посетителите, от които произхождат, се изтриват заедно с разговорите.
Отметката е изключена (по подразбиране)
- Съобщенията от чата са изтрити
- Събраните контакти се запазват
- Записите на посетителите се запазват
Отметката е включена
- Съобщенията от чата са изтрити
- Събраните контакти са изтрити
- Записите на посетителите са изтрити
Ефект върху анализите
Анализите се изчисляват от вашите разговори, затова изтрит период вече не се брои. При политика от 90 дни страницата с анализи на чата може да покаже най-много последните 90 дни.
Ако изберете период по-дълъг от срока на съхранение, страницата с анализи показва бележка, която обяснява защо по-старите данни липсват.
Изключване
Щракнете върху „Изключи автоматичното изтриване“ под настройката или изчистете полето и запазете. Разговорите отново се пазят безсрочно. Вече изтритото си остава изтрито.
Изтриването е окончателно
Изтритите разговори изчезват завинаги. Няма кошче, няма отмяна и поддръжката не може да ги възстанови. Ако ви трябва историята за отчети, експортирайте я, преди да съкратите срока на съхранение.
Изобщо да не се съхраняват разговори
Политиката за съхранение пак запазва всеки разговор, само че го изтрива по-късно. Ако предпочитате изобщо да не се запазва, режимът нулево съхранение държи чата в браузъра на посетителя и не записва нищо в нашата база данни.
Режим нулево съхранение
Отговаряйте на въпроси, без да съхранявате какво пишат посетителите
Забележка: Тази функция е достъпна в плановете Pro и Enterprise. Отделни разговори можете да изтривате ръчно по всяко време, при всеки план.