Обратно към таблото

Документация

Научете как да използвате Asyntai

Първи стъпки
Инсталация База знания Как ИИ получава достъп до вашето съдържание Свържете сайта си Тествайте вашия ИИ Управление на уебсайтове Съвети за ИИ инструкции Преминаване от друг чатбот Сравнение на планове
Функции
Ask AI лента AI лента за търсене AI търсене за WordPress AI Search for Joomla AI Search for Webflow AI Search for Ghost AI Search for Moodle AI Search for TYPO3 AI Search for Craft CMS AI Search for Grav AI Search for Concrete CMS AI Search for October CMS AI Search for ProcessWire AI Search for Odoo AI Search for Bagisto AI Search for Medusa AI Search for OpenCart AI Search for BigCommerce AI Search for Magento Сканиране на уебсайт Пропуски в знанията Продуктови карти Динамични продуктови карти Динамични изображения Потребителски контекст Персонализирани инструменти Параметри на връзки Наблюдение на живо Поемане от човек Ескалация ИИ известия Дневен отчет Поток от данни в реално време Максимален поток от данни в реално време Членове на екипа Единичен вход (SSO) Двуфакторна автентикация Включване на изображения Визуално разпознаване на изображения Приспособление за превод Локализация Прозрачност на ИИ Потенциални клиенти Интелигентно събиране на контакти Тикети за поддръжка Категории на чатовете Резервации Вграждания Изключване на страници Блокирани IP адреси Политика за съхранение Режим нулево съхранение Маскиране на PII Класификатор на отговорите Access Tags Фиксиране на версията на приспособлението Одиторски дневник По-умен модел Активиране на мислене Предложения за отговор Последващи съобщения Реч към текст Изтегляне на стенограма Вграден чат Вграждане чрез iframe

ИИ-базирано отговаряне на имейли

Автоматизирайте имейлите за поддръжка на клиенти с вашия ИИ чатбот

Получете API ключ

Необходим е платен план: Отговарянето на имейли чрез API или Zapier е налично в плановете Starter, Standard и Pro. Вижте ценоразписа

Преглед

Вашият Asyntai AI чатбот не е ограничен до чат уиджети на уебсайтове. Можете да го използвате за автоматично изготвяне или изпращане на отговори на имейли за поддръжка на клиенти. AI използва същата база знания, често задавани въпроси и персонализирани инструкции, които сте конфигурирали в таблото си за управление, осигурявайки последователни отговори по всички канали.

Незабавни отговори 24/7

Отговаряйте на имейли от клиенти незабавно, дори извън работно време

Намаляване на натоварването на поддръжката

Обработвайте често задавани въпроси автоматично, освобождавайки екипа ви за сложни проблеми

Последователна комуникация

Една и съща база знания захранва чат и имейл за единно клиентско изживяване

Методи за интеграция

Има два начина да свържете Asyntai с вашия имейл работен процес:

Zapier

Интеграция със Zapier

Най-подходящо за нетехнически потребители. Свържете Gmail, Outlook или други имейл доставчици с няколко клика.

  • Не изисква програмиране
  • Работи с Gmail, Outlook и над 6 000 приложения
  • Настройка за по-малко от 10 минути

Директен API

Най-подходящо за разработчици. Пълен контрол върху интеграцията с вашата имейл система.

  • Персонализирани работни процеси и логика
  • Работи с всяка имейл система
  • Максимална гъвкавост

GmailНастройка на Gmail + Zapier

Настройте автоматични ИИ отговори на Gmail имейли за около 10 минути:

1

Вземете вашия Asyntai API ключ

Visit your API Settings page and click Generate API Key. Copy the key - you'll need it for Zapier.

2

Създайте нов Zap в Zapier

Log in to Zapier and click Create Zap.

3

Настройте тригера: Нов имейл в Gmail

Конфигурирайте тригера:

  • Потърсете Gmail като приложение за тригер
  • Изберете New Email като събитие за тригер
  • Свържете вашия Gmail акаунт
  • По избор: Филтрирайте по етикет (напр. "Support"), за да обработвате само определени имейли

Съвет: Използвайте Gmail етикети или филтри, за да насочвате имейлите за поддръжка към определен етикет, и след това задействайте тригера само за имейли с този етикет.

4

Добавяне на действие: Изпращане на съобщение до Asyntai

Добавете стъпка с действие:

  • Потърсете Asyntai
  • Изберете Send Message to AI
  • Свържете се, използвайки вашия API ключ
  • Свържете полетата:
    • Съобщение: Използвайте тялото на имейла или тема + тяло
    • ID на подателя: Използвайте имейл адреса на подателя (осигурява история на разговора)
    • Платформа: Въведете "email" или "gmail\
5

Добавяне на действие: Изпращане на отговор чрез Gmail

Добавете друго действие за изпращане на ИИ отговора:

  • Добавете друго Gmail действие: Send Email
  • Задайте До: имейла на оригиналния подател
  • Задайте Тема: на "Re: " + оригиналната тема
  • Задайте Тяло: на отговора от стъпката Asyntai
  • По избор: Задайте полето In Reply To, за да вържете отговора в нишката
6

Тестване и включване

Тествайте вашия Zap с истински имейл, след което го включете. Вашият AI вече ще отговаря автоматично на входящи имейли!


OutlookНастройка на Outlook + Zapier

Настройката за Outlook е много подобна на Gmail:

1

Създайте Zap с Outlook тригер

Използвайте Microsoft Outlook като приложение за тригер и изберете New Email като събитие. Свържете вашия Microsoft акаунт.

2

Добавяне на действие Asyntai

Същото като Gmail - добавете действието Asyntai "Send Message to AI" и свържете съдържанието на имейла с полето за съобщение, имейла на подателя с sender_id.

3

Изпращане на отговор чрез Outlook

Добавете действие Microsoft Outlook - Send Email, за да отговорите с AI отговора.


Direct API Integration

За персонализирани интеграции използвайте Asyntai API директно. Това работи с всяка имейл система или персонализирано приложение.

API крайна точка

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

Примерна заявка

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "[email protected]"
  }'

Примерен отговор

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "[email protected]"
}

Пример на Python

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "[email protected]"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "[email protected]"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

Пример на Node.js

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: '[email protected]',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    '[email protected]'
  );

  await sendReply(
    '[email protected]',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

Най-добри практики

Добри примери

Винаги използвайте имейл адреса на клиента като session_id или sender_id. Това активира историята на разговорите - AI ще запомни предишните размени с този клиент.

По-бързи отговори

Не отговаряйте автоматично на всичко. Използвайте имейл филтри или етикети, за да обработвате само имейли от определени адреси, с определени теми или в определени папки.

Първо обмислете режим на чернова

Започнете като накарате AI да създава чернови вместо да изпраща директно. Прегледайте отговорите за една седмица, за да осигурите качество, преди да активирате автоматичното изпращане.

Gmail действие: Създаване на чернова вместо Изпращане на имейл

Добавете подпис или отказ от отговорност

Добавете подпис към AI отговорите. Някои компании добавят бележка като "Този отговор е подпомогнат от AI" за прозрачност.

Изградете солидна база знания

The better your knowledge base, the better your email responses. Add FAQs, product info, policies, and common questions.

Изключете автоматичните имейли

Филтрирайте автоматичните отговори, бюлетините и системните известия, за да избегнете безкрайни цикли и пропилени съобщения.


Example Use Cases

Запитвания за поръчки в електронната търговия

Автоматично отговаряйте на имейли "Къде е поръчката ми?" с информация за статуса на доставката, проследяване и прогнозно време за доставка.

Въпроси преди покупка

Отговаряйте на въпроси за продукти, ценови запитвания и сравнения на функции, за да помогнете за по-бързо конвертиране на потенциални клиенти.

Връщания и възстановяване на средства

Насочвайте клиентите чрез политиките за връщане, предоставяйте етикети за връщане и обяснявайте сроковете за възстановяване на средства.

Техническа поддръжка

Предоставяйте стъпки за отстраняване на проблеми, линкове към документация и отговори на често задавани технически въпроси.

Насрочване на срещи

Отговаряйте на въпроси за наличност, предлагани услуги и процедури за резервация.

Поддръжка извън работно време

Осигурете на клиентите полезни отговори, дори когато екипът ви е офлайн.


История на разговорите

Asyntai поддържа история на разговорите въз основа на ID-то на подателя, което предоставяте. Когато клиент изпрати имейл няколко пъти, AI запомня контекста:

Клиент (1-ви имейл): Доставяте ли до Канада?
Отговор на ИИ: Да! Доставяме до Канада. Стандартната доставка отнема 7-10 работни дни и струва $15 за поръчки под $100. Безплатна доставка за поръчки над $100.
Клиент (2-ри имейл, следващия ден): А какво да кажем за експресната доставка?
Отговор на ИИ: За експресна доставка до Канада предлагаме доставка за 3-5 работни дни за $35. Тъй като вчера попитахте за доставка, трябва да спомена, че експресната доставка е налична за всички размери поръчки.

Тази приемственост е автоматична, когато използвате същия ID на подателя (имейл адрес) за всеки клиент.


Ценообразуване

Имейл отговорите използват същите кредити за съобщения като вашия чат уиджет:

План Съобщения/Месец Цена
Starter 2 500 $39/месец
Standard 15 000 $139/месец
Pro 50 000 $449/месец

Забележка: Ако използвате Zapier, всеки имейл обикновено използва 2-3 Zapier задачи (тригер + действие Asyntai + изпращане на отговор). Zapier има собствено ценообразуване за използване на задачи.

Нуждаете се от помощ?

Questions about setting up email answering? Contact us at [email protected] or check out our other documentation: