Одиторски дневник

Преглед

Одитният дневник записва значимите действия в акаунта ви — вашите и на всички от екипа ви. Всеки запис показва кой го е направил, какво е направил, кога, от кой IP адрес и на кой уебсайт.

Той отговаря на въпросите, които възникват, когато няколко души ползват един акаунт: кой промени тази настройка, кой премахна този член на екипа, кой експортира контактите, кой чете разговорите с клиентите.

Кой го вижда

Само собственикът на акаунта. Членовете на екипа не могат да отворят Одитния дневник, нито да видят собствените си записи — това е отчетът на собственика за случващото се в екипа му.

Какво се записва

Записите попадат в шест категории, така че можете да стесните дневника до вида активност, който търсите.

Четене на разговори

Отварянето на дневниците с чатове също се записва, така че виждате кога някой от екипа ви е чел разговори с клиенти. Тъй като разглеждането генерира много активност, това се групира в един запис на човек и уебсайт за всеки час четене, вместо по един запис за всеки отворен разговор.

Филтриране на дневника

Филтрите над таблицата стесняват дневника:

• Категория - показва само активност за удостоверяване, настройки, база знания, екип, данни или плащания
• Човек - показва само какво е направил конкретен член на екипа
• Уебсайт - показва само действия, отнасящи се до определен сайт
• Период - ограничава дневника до периода, който ви интересува
• Търсене - търси в описанието на всяко действие

Експортиране

Експортирането ви дава филтрираните резултати като CSV файл, което обикновено е точно това, което иска екипът по съответствие или сигурност. Първо задайте филтрите — експортът съответства точно на това, което виждате.

Самото експортиране също се записва в дневника, така че винаги е ясно кой и кога е взел копие.

Записът не може да бъде променян

Записи могат само да се добавят. Никой не може да ги редактира или изтрие — нито екипът ви, нито вие, нито нашата поддръжка. Това е нарочно: одитен дневник, който може да се редактира, не дава никаква гаранция.

Колко дълго се пазят записите

Записите се пазят 12 месеца и след това се премахват автоматично. Това е достатъчно за одитните цикли, в които обикновено се изискват, и лични данни като имейла на бивш колега не остават в дневника безсрочно.

Ако организацията ви трябва да пази записите по-дълго, пишете ни на [email protected] и можем да зададем по-дълъг период за вашия акаунт.

Определяне колко дълго се пазят разговорите

Одитният дневник проследява какво правят хората с данните ви. Ако искате и да контролирате колко дълго изобщо съществуват тези данни, тези две настройки се грижат за това.