الانتقال من روبوت محادثة آخر
انقل محتواك الحالي بدلاً من إعادة إنشائه
نظرة عامة
إذا كنت تُشغّل روبوت محادثة في مكان آخر بالفعل، فلا حاجة للبدء من الصفر. معظم ما يجعل روبوتك الحالي مفيداً هو محتوى كتبته أنت بالفعل، وهذا المحتوى يمكن أن ينتقل معك.
هناك ثلاثة أمور تستحق النقل: موقعك، ومركز المساعدة لديك، والأسئلة والأجوبة التي كتبتها بنفسك. الأول يحدث تلقائياً. أما الاثنان الآخران فيستغرق كل منهما دقائق قليلة.
نصيحة: لست مضطراً لإلغاء أداتك الحالية أولاً. شغّل Asyntai إلى جانبها، وقارن الإجابات على أسئلة زوار حقيقية، ثم أزل الأداة القديمة عندما تقتنع.
الخطوة 1: موقعك
أدخل عنوان موقعك وسيقرأ الزاحف الموقع بنفسه — صفحات المنتجات والسياسات والأسعار ومقالات المدونة ومحتوى الدعم. يجيب الذكاء الاصطناعي مباشرة من هذه المادة، فلا توجد مسارات لإعادة رسمها ولا نصوص برمجية لكتابتها.
- انتقل إلى الزحف في لوحة التحكم
- أدخل عنوان موقعك واختر الوضع التلقائي
- انقر على بدء الزحف وانتظر حتى ينتهي
عدد الصفحات المقروءة يعتمد على باقتك: 50 في Free و250 في Starter و1,000 في Standard و5,000 في Pro.
ملاحظة: إذا كانت أجزاء من موقعك خلف تسجيل الدخول، تستطيع الباقات المدفوعة الزحف إلى تلك الصفحات أيضاً بمجرد تزويدنا ببيانات الدخول.
الخطوة 2: مركز المساعدة لديك
عادةً ما توجد مقالات الدعم على عنوان منفصل — شيء مثل help.yourcompany.com أو support.yourcompany.com بدلاً من الموقع الرئيسي. الزحف الذي يبدأ من صفحتك الرئيسية لن يصل إليها، ما يعني تفويت أغنى مصدر للإجابات تملكه.
وجّه الزاحف مباشرة إلى مركز المساعدة بدلاً من ذلك:
- ابدأ زحفاً جديداً في الوضع التلقائي
- فعّل مفتاح الزحف إلى نطاق فرعي أو رابط محدد
- أدخل عنوان مركز المساعدة، على سبيل المثال
https://help.yoursite.com - انقر على بدء الزحف
سنوات من كتابة الدعم دفعت ثمنها بالفعل، تعمل من اليوم الأول.
الخطوة 3: الأسئلة التي كتبتها بنفسك
هذا هو الجزء الذي يستحق الحماية. في مكان ما داخل أداتك الحالية توجد قائمة إجابات كتبتها بنفسك — صياغة الاسترداد، وشرح المقاسات، والسؤال الذي يطرحه العملاء دائماً ولا تغطيه أي صفحة في موقعك فعلياً. هذا الجهد لا يحتاج إلى تكرار.
صدّرها من أداتك الحالية كجدول بيانات، ثم ارفع الملف:
- صدّر أسئلتك وأجوبتك كملف CSV أو Excel
- انتقل إلى إضافة محتوى واختر رفع جدول بيانات
- اختر ملفك وأكّد أي الأعمدة تحتوي على الأسئلة وأيها على الأجوبة
حدود الصفوف تعتمد على باقتك: 100 في Free و500 في Starter و2,000 في Standard و10,000 في Pro.
نصيحة: يمكنك أيضاً لصق الأسئلة والأجوبة كنص عادي في تعليمات الذكاء الاصطناعي. اكتب كل زوج في سطور خاصة تبدأ بـ Question: و Answer:، وسيتم تقسيمها تلقائياً إلى مدخلات منفصلة.
ما ينتقل وما لا ينتقل
| المحتوى | ينتقل |
|---|---|
| كل ما هو منشور على موقعك | نعم، تلقائياً |
| مقالات مركز المساعدة والتوثيق | نعم، بزحف ثانٍ |
| الأسئلة والأجوبة المكتوبة يدوياً | نعم، برفع جدول بيانات |
| ملفات PDF والمستندات | نعم، برفع ملف |
| الصفحات خلف تسجيل الدخول | نعم، في الباقات المدفوعة |
| نصوص المحادثات السابقة والإحصاءات | لا، هذه تبدأ من جديد |
| فروع منشئ المسارات وأشجار القرار | لا، وغالباً غير مطلوبة |
| قوائم جهات الاتصال | لا، مكانها في أداة البريد الإلكتروني لديك |
هل أحتاج إلى إعادة بناء مساراتي؟
غالباً لا، وهذا يفاجئ الناس. توجد المسارات لأن روبوتات المحادثة الأقدم لا تفهم سؤالاً لم يُعطَ لها صراحة، لذا يجب رسم كل مسار مسبقاً.
يجيب Asyntai من محتواك بدلاً من ذلك. الفرع الذي بنيته للتعامل مع أين طلبي يحل محله قراءة المساعد لصفحة الشحن لديك. انقل الصياغات التي تتمسك بها كأسئلة وأجوبة، واترك التفرعات خلفك.
قبل إلغاء أداتك القديمة
صدّر محادثاتك السابقة ما دام لديك وصول إليها. لن تُستورد إلى Asyntai، لكن قراءة أكثر أسئلتك السابقة شيوعاً هي أسرع وسيلة لاكتشاف الفجوات التي تستحق كتابة إجابات لها.
ملاحظة: تحقق من إزالة الأداة القديمة تماماً من موقعك بعد الانتهاء. وجود أداتي محادثة على الصفحة نفسها يربك الزوار ويجعل إحصاءات ردودك أصعب في القراءة.
مطابقة أداتك القديمة
الألوان والموضع ورسالة الترحيب والصورة الرمزية والصياغة كلها بيدك، لذا يمكن للأداة أن تقترب من سابقتها بالقدر الذي تريده. راجع التخصيص للاطلاع على القائمة الكاملة للخيارات.