حذف المحادثات تلقائيًا بعد فترة محددة
تحدد سياسة الاحتفاظ المدة التي تُحفظ فيها المحادثات قبل حذفها نهائيًا. اختر عدد الأيام، وكل ما هو أقدم من ذلك يُحذف تلقائيًا — لن تحتاج أبدًا إلى تذكّر التنظيف.
يُضبط كل موقع على حدة، لذا يمكنك الاحتفاظ بمحادثات موقع لمدة عام ومحادثات آخر لمدة أسبوع.
افتراضيًا تُحذف المحادثات فقط. أما عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف التي جمعها روبوت الدردشة فتبقى في صفحة العملاء المحتملين.
لإزالتها أيضًا، علّم على حذف العملاء المحتملين الذين تم جمعهم في تلك الفترة أيضًا. عندئذٍ تُحذف تلك البيانات وسجلات الزوار التي جاءت منها مع المحادثات.
تُحتسب التحليلات من محادثاتك، لذا فإن أي فترة محذوفة لم تعد تُحتسب. مع سياسة مدتها 90 يومًا، لن تتمكن صفحة تحليلات المحادثات من عرض أكثر من آخر 90 يومًا.
إذا اخترت نطاقًا زمنيًا أطول من مدة الاحتفاظ، تعرض صفحة التحليلات تنبيهًا يوضح سبب غياب البيانات الأقدم.
انقر على إيقاف الحذف التلقائي أسفل الإعداد، أو أفرغ الحقل واحفظ. عندها يُحتفظ بالمحادثات بلا حد زمني مجددًا. أما ما حُذف فعلًا فيبقى محذوفًا.
الحذف نهائي
المحادثات المحذوفة تختفي إلى الأبد. لا توجد سلة محذوفات ولا تراجع، ولا يستطيع الدعم استعادتها. إذا كنت بحاجة إلى السجل لإعداد التقارير، فصدّره قبل تقصير مدة الاحتفاظ.
سياسة الاحتفاظ بالبيانات تظل تخزّن كل محادثة، وإنما تحذفها لاحقًا. وإذا كنت تفضّل ألا تُخزَّن أصلًا، فإن وضع عدم الاحتفاظ يُبقي المحادثة في متصفح الزائر ولا يكتب شيئًا في قاعدة بياناتنا.
وضع عدم الاحتفاظ أجب عن الأسئلة دون تخزين ما يكتبه الزوارملاحظة: هذه الميزة متاحة في خطتي Pro و Enterprise. ويمكنك دائمًا حذف محادثات فردية يدويًا في أي وقت، مهما كانت خطتك.