Enterprise
نظرة عامة
يكتب الزوار في المحادثة أشياء ما كان يجب حفظها أبدًا: عنوان بريد، رقم بطاقة، حساب بنكي. مع تفعيل إخفاء البيانات الشخصية، تُكتشف هذه البيانات وتُحجب لحظة وصول الرسالة. ما يصل إلى سجلات محادثاتك هو النسخة المحجوبة — النص الأصلي لا يُكتب في أي مكان ولا يمكن استرجاعه لاحقًا، لا من قِبلك ولا من قِبلنا.
كيف يعمل
- يرسل الزائر رسالة - يقرؤها الذكاء الاصطناعي كما كُتبت ويجيب بشكل طبيعي
- يُنشأ الرد ثم تُحجب رسالة الزائر - تُستبدل البيانات الشخصية المكتشفة بقناع مثل [email redacted]
- لا يبقى إلا النص المحجوب - التخزين والبريد والتصديرات والويب هوك تتلقى جميعها النسخة المحجوبة نفسها
- كل موقع مستقل - تختار الفئات لكل موقع على حدة
يُحفظ في كل مكان كـ
[email redacted]
ما الذي يمكن حجبه
- عناوين البريد الإلكتروني - كل ما يشبه عنوان بريد إلكتروني
- أرقام بطاقات الدفع - من 13 إلى 19 رقمًا، مُتحقق منها بالمجموع الاختباري، بمسافات أو بدونها
- حسابات بنكية IBAN - مُتحقق منها عبر رمز الدولة والمجموع الاختباري
- أرقام الهواتف (الصيغة الدولية) - أرقام برمز الدولة مثل +44 20 7946 0958؛ الصيغ المحلية تُترك كما هي
لكل فئة مفتاحها الخاص، فيمكنك حجب أرقام البطاقات مع ترك عناوين البريد تمر لجمع العملاء المحتملين.
وماذا عن أرقام الهواتف؟
الرقم الذي يبدأ برمز الدولة، مثل +44 20 7946 0958، هو رقم هاتف بلا شك ويُحجب بأمان. الصيغ المحلية لا يمكن التحقق منها — 020 7946 0958 يبدو تمامًا مثل رقم طلب أو رمز تتبع، وحجبها سيفسد محادثات الدعم التي يديرها روبوتك يوميًا. لذلك تغطي فئة الهاتف الصيغ الدولية فقط. لا شيء يُحجب بالتخمين.
قاعدة واحدة، كل الواجهات
لأن الحجب يحدث مرة واحدة، لحظة الحفظ، فإن كل مكان يعرض محتوى المحادثة يعرض النص المحجوب نفسه:
- سجلات المحادثات - في لوحة التحكم
- إشعارات البريد الإلكتروني - إشعارات الذكاء الاصطناعي والتصعيدات والتقارير اليومية
- التحليلات والمعاينات - أينما اقتُبست رسالة
- التصديرات والنصوص - تنزيلات CSV ونصوص المحادثات
- الويب هوك وواجهة API - نقاط النهاية الخاصة بك تتلقى أيضًا النسخة المحجوبة
لا توجد نسخة غير محجوبة خلف أي من هذه الأماكن — النسخة المحجوبة هي الوحيدة الموجودة.
كيفية التفعيل
- افتح صفحة إخفاء البيانات الشخصية من لوحة التحكم
- فعّلها واختر الفئات التي تريد حجبها
- أرسل رسالة تجريبية من محادثة الاختبار في لوحة التحكم — الحجب يسري هناك أيضًا، فتراه يعمل
يسري التغيير من الرسالة التالية. لا يوجد ما تثبّته، وكود الأداة لديك لا يتغيّر.
جدير بالمعرفة
- الإجابات لا تتأثر - يرى الذكاء الاصطناعي الرسالة الحالية كما كُتبت ويمكنه التصرف بناءً عليها؛ يُحجب فقط ما يُحفظ
- تظل بيانات الاتصال الخاصة بك مقروءة - العنوان أو الرقم الذي يأخذه الذكاء الاصطناعي من قاعدة معارفك ليس بيانات زائر، لذلك لا يُحجب أبدًا في الرد
- أسئلة لاحقة عن بيانات محجوبة - في الرسائل اللاحقة يرى الذكاء الاصطناعي السجل المحجوب، فقد يطلب من الزائر تكرار تفاصيل سابقة
- نموذج التواصل مستثنى - عنوان البريد المُرسل عبر نموذج جمع العملاء المحتملين إرسال متعمد ويُحفظ كعميل محتمل
- تذاكر الدعم والحجوزات تستمر في العمل - البريد المقدم لتذكرة دعم أو حجز هو طلب تواصل متعمد ويُحفظ معهما؛ تُحجب فقط أرقام البطاقات أو IBAN الملصقة في نصهما
- الصور لا تُفحص - صورة البطاقة تُحفظ كصورة، لا كنص
- المحادثات الموجودة لا يُعاد كتابتها - يبدأ الحجب من الرسالة التالية
حجب البريد الإلكتروني وجمع العملاء المحتملين لا يجتمعان
إذا كتب الزائر بريده داخل المحادثة، فلن يستطيع جمع العملاء المحتملين حفظ عنوان لا يراه أبدًا. أبقِ فئة البريد معطلة إذا كان جمع العناوين من المحادثة جزءًا من طريقة استخدامك لـ Asyntai — أو اعتمد على نموذج التواصل، وهو مستثنى.
ملاحظة: إخفاء البيانات الشخصية جزء من اتفاقية Enterprise. راسل [email protected] وسنشرح لك كل شيء.