تخصيص روبوت المحادثة الذكي

نمط أداة الدردشة

إلى جانب فقاعة الدردشة الكلاسيكية، يمكن أن تعمل أداتك كشريط Ask AI - حقل إدخال في منتصف أسفل الصفحة يتحول إلى محادثة بملء الشاشة بمجرد أن يبدأ الزائر بالكتابة. يستخدم جميع الإعدادات في هذه الصفحة ويمكن قصره على صفحات محددة، مثل صفحات التوثيق لديك.

Switch styles under Widget Style in Widget Settings, and see the Ask AI Bar guide for details.

تصاميم زر الدردشة

فقاعة الدردشة ليست الشكل الوحيد المتاح للزر. هناك خمسة عشر تصميماً: Chat Bubble وPill وReveal وGhost بنسخة فاتحة وأخرى داكنة وEdge tab وCard وDock وOrb وSplit وTypewriter وOverhang وWordmark وQuiet link وAsk AI Bar. كل تصميم يستخدم لونك وأيقونتك وإعداداتك.

Open More designs under Widget Style in Widget Settings, or go straight to the chat button designs. Press Try it on any design to see it full screen on a page, running your real widget, then press Choose it to keep it.

تتوفر تصاميم Chat Bubble وGhost وOrb وWordmark وQuiet link في كل الخطط. أما Pill وReveal وEdge tab وDock فتحتاج إلى خطة Starter، وCard وSplit وOverhang وTypewriter إلى خطة Standard، وAsk AI Bar إلى خطة Pro. تظهر الخطة على كل تصميم، ويمكنك تجربة أي تصميم أعلى من خطتك قبل أن تقرر.

كل تصميم يناسب زاوية الهاتف. أما الثلاثة التي تحتاج أكبر مساحة فتتنازل عن شيء هناك: يتوقف Typewriter عن الكتابة، ويخفي Split نصفه الخاص بالبحث، ويسقط Card سطره الثاني. كما ينعكس كل تصميم عندما يكون الودجت على اليسار.

يمكن أن يكون للهاتف تصميم خاص به. فوق التصاميم، غيّر Choosing for من Desktop إلى Phone واختر تصميماً ثانياً. عندها يعرض الهاتف ذلك التصميم ويبقى الحاسوب على الأول. اضغط Use the desktop design on phones للعودة إلى تصميم واحد للاثنين. تتبع الهواتف تصميم سطح المكتب حتى تختار غير ذلك، فلا يتغير شيء لديك قبل ذلك.

أيقونة زر الدردشة

توجد أربع أيقونات مدمجة بجوار صف الألوان في الصفحة نفسها: فقاعة دردشة مصمتة، وفقاعة بخطوط، وشرارة، وأحرفك الأولى. تُستخدم الأيقونة التي تختارها في كل التصاميم، بما فيها الفقاعة الكلاسيكية.

إذا رفعت أيقونة دردشة خاصة بك، فسيتم استخدامها بدلاً من ذلك وتُعطَّل الأيقونات المدمجة. تُلاءَم صورتك داخل الدائرة بدل قصّها، فلا يُقتطع منها شيء.

ألوان أداة الدردشة

Customize the color scheme of your chat widget to match your brand. All colors can be configured in the Widget Settings.

الخط

اختر خط أداة الدردشة ليتناسب مع علامتك التجارية. اختر «نفس خط موقعي» لاستخدام خط الصفحة التي تظهر فيها الأداة، أو اختر خطًا شائعًا مثل Arial أو Georgia، أو أدخل اسم خط آخر يحمّله موقعك بالفعل.

اسم مساعد الذكاء الاصطناعي

خصص الاسم المعروض في ترويسة المحادثة. هذا ما يراه الزوار كهوية مساعد الذكاء الاصطناعي. أمثلة:

• مساعد الذكاء الاصطناعي (افتراضي)
• دعم العملاء
• مساعد المبيعات
• اسم شركتك أو تميمتها

رسالة الترحيب

رسالة الترحيب التي يراها الزوار عند فتح أداة المحادثة لأول مرة. هذه الرسالة تحدد نبرة المحادثة وتشجع على التفاعل. الحد الأقصى 200 حرف.

موضع أداة الدردشة

تحكم في مكان ظهور أداة المحادثة على موقعك:

مع التموضع المخصص، يمكنك تعيين:

• الجانب: يمين أو يسار
• إزاحة X: المسافة الأفقية من الحافة (0-200 بكسل)
• إزاحة Y: المسافة العمودية من الأسفل (0-400 بكسل)

التشغيل التلقائي

تفاعل مع الزوار تلقائياً بفتح المحادثة بعد بقائهم على صفحتك لوقت محدد. هذا النهج الاستباقي يمكن أن يزيد بشكل كبير من معدلات المحادثة.

الإعدادات:

• تفعيل/تعطيل: تبديل ميزة التشغيل التلقائي
• التأخير: الوقت بالثواني قبل التشغيل (1-60 ثانية)
• وضع العرض:
  • محادثة كاملة + فقاعة: يفتح المحادثة الكاملة على الحاسوب ويعرض فقاعة إشعار على الهاتف
  • فقاعة فقط: يعرض فقاعة إشعار على الحاسوب والهاتف معاً (أقل إزعاجاً)

حقل إدخال سريع

عرض حقل إدخال فوق زر الدردشة مع رسالة نائبة. عندما ينقر الزوار عليه، تُفتح الدردشة ويتم التركيز على الإدخال حتى يتمكنوا من البدء في الكتابة فوراً.

الإعدادات:

• تفعيل/تعطيل: تبديل حقل الإدخال المحفز

فقاعة الترحيب

اعرض فقاعة رسالة عائمة بجانب زر أداة المحادثة لجذب انتباه الزوار وتشجيع التفاعل.

الإعدادات:

• تفعيل/تعطيل: تبديل فقاعة الإشعار
• رسالة الفقاعة: نص مخصص يُعرض في الفقاعة (الحد الأقصى 100 حرف)

شارة الرسائل غير المقروءة

اعرض شارة إشعار حمراء على زر المحادثة تشير إلى وجود رسائل غير مقروءة. هذا المؤشر البصري يجذب الانتباه إلى الأداة ويحسن معدلات التفاعل من خلال الإيحاء بأن لدى الزائر رسالة معلقة.

وضع التعليمات

تحكم في كيفية استجابة مساعد الذكاء الاصطناعي للمحادثات:

طرح الأسئلة

عند التفعيل، سيطرح الذكاء الاصطناعي أسئلة متابعة ذات صلة في نهاية رسائله. هذا يساعد في:

• فهم احتياجات الزائر بشكل أفضل
• إبقاء المحادثة تتدفق بشكل طبيعي
• جمع معلومات مفيدة للدعم
• زيادة التفاعل وعمق المحادثة

استخدام الرموز التعبيرية

عند التفعيل، سيضمّن الذكاء الاصطناعي رموزاً تعبيرية ودية في ردوده لجعل المحادثات تبدو أكثر دفئاً وقرباً. عطّل الميزة للحصول على نبرة أكثر احترافية ورسمية.

جمع عناوين البريد الإلكتروني

When enabled, an optional email input field appears above the chat input. Collected emails appear on your Leads page where you can view and export them.

جمع أرقام الهاتف

When enabled, an optional phone input field with international country code selector appears above the chat input. Phone numbers are saved to your Leads page alongside emails.

الدولة الافتراضية

بشكل افتراضي، يكتشف محدد رمز الدولة تلقائياً دولة الزائر بناءً على لغة المتصفح. يمكنك تجاوز ذلك باختيار دولة افتراضية محددة من القائمة المنسدلة. على سبيل المثال، إذا كانت أعمالك في أستراليا، اختر أستراليا ليرى جميع الزوار رمز الدولة الأسترالي (+61) افتراضياً بدلاً من الاعتماد على الاكتشاف التلقائي.

الجمع الذكي لبيانات العملاء المحتملين

عند التفعيل، سيطلب الذكاء الاصطناعي بشكل طبيعي من الزوار معلومات الاتصال أثناء المحادثة. بدلاً من الاعتماد على حقول الإدخال المرئية، يجد الذكاء الاصطناعي لحظة مناسبة في المحادثة لطلب عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف.

كيف يعمل

The AI waits until it has helped the visitor or answered their question, then politely asks for contact details. It asks only once and respects the visitor's decision if they decline. Any email or phone number provided is automatically detected and saved to your Leads page.

اطلب

عند تفعيل الالتقاط الذكي للعملاء المحتملين، يمكنك اختيار ما يجب أن يطلبه الذكاء الاصطناعي:

• أي معلومات اتصال (افتراضي) - سيطلب الذكاء الاصطناعي معلومات الاتصال، مما يتيح للزائر مشاركة بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه
• عنوان البريد الإلكتروني - سيطلب الذكاء الاصطناعي تحديداً بريد الزائر الإلكتروني
• رقم الهاتف - سيطلب الذكاء الاصطناعي تحديداً رقم هاتف الزائر
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف - سيطلب الذكاء الاصطناعي كلاً من البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

هذا الإعداد مستقل عن حقول إدخال جمع البريد الإلكتروني وجمع الهاتف - يمكنك استخدام الالتقاط الذكي للعملاء المحتملين بمفرده دون تفعيل حقول الإدخال المرئية.

الترجمة والتوطين

ترجم واجهة أداتك تلقائياً لتتوافق مع لغة متصفح الزائر. يدعم 32 لغة بما في ذلك:

ما الذي يُترجم:

• اسم مساعد الذكاء الاصطناعي: الاسم المعروض في ترويسة المحادثة
• الرسالة الأولية: رسالة الترحيب عند فتح المحادثة
• رسالة فقاعة الترحيب: النص في الفقاعة الجاذبة للانتباه

الميزات:

• الاكتشاف التلقائي: تكتشف الأداة تلقائياً لغة متصفح الزائر
• تعديل الترجمات: عرض وتخصيص الترجمات لكل لغة
• إعادة التوليد: إعادة توليد جميع الترجمات بنقرة واحدة

إخفاء العلامة التجارية

أزل نص "Powered by Asyntai" من أسفل أداة المحادثة للحصول على تجربة علامة بيضاء كاملة. هذا مثالي للوكالات والشركات التي تريد تكاملاً سلساً للعلامة التجارية.

رابط الخصوصية

اعرض رابطاً لسياسة الخصوصية في تذييل أداة المحادثة، بجانب علامة "Powered by Asyntai" مباشرة. هذا يساعدك على الامتثال لأنظمة الخصوصية وبناء الثقة مع زوارك.

الإعدادات:

• تفعيل/تعطيل: تبديل رابط الخصوصية
• رابط URL: عنوان URL لصفحة سياسة الخصوصية (مثلاً، https://yoursite.com/privacy)
• نص الرابط: خصص النص المعروض (الافتراضي: "Privacy Policy"، الحد الأقصى 20 حرفاً). يمكنك ترجمته إلى أي لغة.

كيف يظهر:

إشعار مخصص

اعرض إشعاراً مخصصاً فوق حقل إدخال المحادثة. هذا مثالي لإخلاء المسؤولية أو إشعارات الموافقة أو المعلومات المهمة التي تريد أن يراها الزوار قبل المحادثة.

الميزات:

• نص مخصص: اكتب أي رسالة حتى 500 حرف
• روابط Markdown: دعم الروابط القابلة للنقر باستخدام صيغة markdown: [نص الرابط](https://url.com)
• قابل للإغلاق: يمكن للزوار إغلاق الإشعار بزر X (يتذكر تفضيلهم)
• إعادة تعيين في الجلسة الجديدة: يظهر الإشعار مجدداً عند بدء جلسة محادثة جديدة

أمثلة على الاستخدام:

• "قد لا تكون ردود الذكاء الاصطناعي دقيقة دائماً. يُرجى التحقق من المعلومات المهمة."
• "باستخدام هذه المحادثة، فإنك توافق على [سياسة الخصوصية](https://yoursite.com/privacy) و[الشروط](https://yoursite.com/terms)."

كيف يظهر:

فتح الروابط في نفس علامة التبويب

افتراضيًا يفتح كل رابط في الدردشة علامة تبويب جديدة. فعّل هذا الخيار ليفتح الرابط إلى موقعك في نفس علامة التبويب، مثل بقية روابطك.

كيف يعمل:

• الرابط إلى الموقع المثبت عليه الودجت يُفتح في نفس علامة التبويب
• الرابط إلى أي موقع آخر يُفتح دائمًا في علامة تبويب جديدة، فلا يخرج الزائر دون طريق للعودة
• لا تضيع المحادثة. تُفتح الدردشة في الصفحة التالية مع كامل السجل
• أزرار بطاقات المنتجات تتبع القاعدة نفسها

تنزيل نص المحادثة

اسمح للزوار بتنزيل محادثتهم كملف .txt. عند التفعيل، يظهر خيار "تنزيل النص" في قائمة النقاط الثلاث في ترويسة المحادثة.

كيف يعمل:

• ينقر الزوار على أيقونة قائمة النقاط الثلاث في ترويسة المحادثة
• اختر "تنزيل النص" لحفظ المحادثة
• يتضمن الملف جميع الرسائل مع الطوابع الزمنية وتسميات المرسل

زر محادثة جديدة

اسمح للزوار ببدء محادثة جديدة من قائمة المحادثة. عند التفعيل، يظهر خيار "محادثة جديدة" في قائمة النقاط الثلاث في ترويسة المحادثة.

كيف يعمل:

• ينقر الزوار على أيقونة قائمة النقاط الثلاث في ترويسة المحادثة
• اختر "محادثة جديدة" لمسح المحادثة الحالية
• يتم إنشاء معرف جلسة جديد وعرض رسالة الترحيب
• يتم إعادة تعيين حقول البريد الإلكتروني والهاتف والإشعارات المخصصة للجلسة الجديدة

سجل المحادثات

اسمح للزوار بتصفح واستعادة المحادثات السابقة من قائمة المحادثة. عند التفعيل، يظهر خيار "سجل المحادثات" في قائمة النقاط الثلاث إلى جانب "محادثة جديدة".

كيف يعمل:

• عندما ينقر الزائر على "محادثة جديدة"، يتم أرشفة المحادثة الحالية تلقائياً في التخزين المحلي للمتصفح
• يمكن للزوار النقر على "سجل المحادثات" في القائمة لرؤية قائمة المحادثات السابقة
• يعرض كل إدخال معاينة للرسالة الأولى والوقت النسبي وعدد الرسائل
• النقر على محادثة يستعيدها (تتم أرشفة المحادثة الحالية أولاً حتى لا يُفقد شيء)
• يتم تخزين ما يصل إلى 20 محادثة سابقة لكل أداة

النص التعريفي ونقطة الحالة

تحكم في الشعار ونقطة الحالة المعروضين في ترويسة أداة المحادثة. بشكل افتراضي، يُعرض نص "متصل" باللون الأخضر أسفل اسم الذكاء الاصطناعي، وتُعرض نقطة خضراء نابضة بجانب اسم الذكاء الاصطناعي.

نقطة الحالة:

• تشغيل/إيقاف: إظهار أو إخفاء نقطة الحالة الخضراء النابضة بجانب اسم الذكاء الاصطناعي
• الافتراضي: مفعّل — النقطة مرئية افتراضياً للإشارة إلى أن الروبوت متاح

النص التعريفي:

• تشغيل/إيقاف: إظهار أو إخفاء الشعار أسفل اسم الذكاء الاصطناعي
• نص مخصص: استبدل النص الافتراضي "متصل" بنص شعار مخصص حتى 30 حرفاً (مثلاً، "متاح 24/7"، "هنا للمساعدة")
• التلوين الذكي: يُعرض نص "متصل" الافتراضي باللون الأخضر. يستخدم نص الشعار المخصص تلقائياً نفس لون اسم الذكاء الاصطناعي لمظهر متناسق

تحويل الكلام إلى نص

فعّل الإدخال الصوتي في أداة المحادثة حتى يتمكن الزوار من نطق رسائلهم بدلاً من الكتابة. يتم تحويل الصوت إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي ووضعه مباشرة في حقل إدخال المحادثة.

كيف يعمل:

• زر الميكروفون: تظهر أيقونة ميكروفون في منطقة إدخال المحادثة عند التفعيل
• التسجيل: النقر على زر الميكروفون يبدأ التسجيل مع رسوم متحركة موجية مرئية ومؤقت
• النسخ: يتم تحويل الكلام تلقائياً إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
• الإيقاف التلقائي: يتوقف التسجيل تلقائياً بعد 60 ثانية
• إلغاء: تجاهل التسجيل في أي وقت دون إرسال

بعد النسخ:

اختر ما يحدث بعد نسخ الرسالة الصوتية:

• إظهار في حقل الإدخال (افتراضي): يظهر النص المنسوخ في حقل إدخال المحادثة، مما يتيح للزائر المراجعة أو التعديل قبل الإرسال
• إرسال تلقائي: تُرسل الرسالة المنسوخة فوراً دون الحاجة إلى ضغط الزائر على زر الإرسال

يمكنك تكوين ذلك ضمن القائمة المنسدلة "بعد النسخ" في إعدادات تحويل الكلام إلى نص.

أيقونة الدردشة

ارفع صورة مخصصة لاستبدال أيقونة زر أداة المحادثة الافتراضية. سيتم اقتصاص صورتك إلى مربع وعرضها كزر المحادثة العائم الذي ينقر عليه الزوار لفتح المحادثة.

الميزات:

• علامة تجارية مخصصة: استخدم شعار شركتك أو أيقونة مخصصة تتناسب مع علامتك التجارية
• أداة قص الصور: أداة قص مدمجة تتيح لك تحديد الجزء الذي تريد استخدامه من صورتك بدقة
• الصيغ المدعومة: PNG وJPG وGIF وWebP
• إزالة سهلة: أزل أيقونتك المخصصة في أي وقت لاستعادة فقاعة المحادثة الافتراضية

شعار الشركة

ارفع شعار شركة يظهر في ترويسة المحادثة بجانب اسم مساعد الذكاء الاصطناعي. هذا يمنح محادثتك مظهراً أكثر احترافية وتمييزاً.

كيف يظهر:

عند التعيين، يُعرض شعار دائري في ترويسة المحادثة بهذا الترتيب:

• نقطة حالة الاتصال: مؤشر أخضر نابض
• شعار الشركة: صورتك الدائرية المرفوعة
• اسم المساعد: اسم الذكاء الاصطناعي ونقطة الحالة وشعار "متصل"

حالات الاستخدام:

• اعرض شعار شركتك للتعرف على العلامة التجارية
• استخدم تميمة أو أيقونة علامتك التجارية
• أضف لمسة احترافية لمساعد الذكاء الاصطناعي

مقترحات بدء المحادثة

أضف اقتراحات مطالبات قابلة للنقر تظهر فوق حقل الإدخال في أداة المحادثة. يمكن للزوار النقر عليها بدلاً من الكتابة لبدء محادثة بسرعة. تظهر البادئات فقط عندما تكون المحادثة فارغة وتختفي بعد إرسال الرسالة الأولى.

كيف يعمل:

• تشغيل/إيقاف: تفعيل أو تعطيل بادئات المحادثة من صفحة التخصيص
• حتى 4 مطالبات: أضف حتى 4 مطالبات نصية قصيرة (الحد الأقصى 100 حرف لكل منها) عبر زر "تعديل البادئات"
• رقائق قابلة للنقر: تظهر البادئات كأزرار بشكل حبة دواء مباشرة فوق حقل الإدخال
• إرسال تلقائي: النقر على بادئة يرسل النص كرسالة مستخدم، تماماً كما لو كتبه
• فقط في المحادثة الفارغة: تظهر الأسئلة الافتتاحية فقط عندما تكون المحادثة جديدة — لن تظهر إذا كانت هناك رسائل موجودة (مثلاً بعد إعادة تحميل الصفحة مع سجل المحادثة)
• تمرير ديناميكي: يتطابق لون التمرير فوق الشريحة مع لون زر الأداة

بادئات مختلفة لكل صفحة

فعّل هذا الخيار في نافذة «تعديل البادئات». بعد ذلك، يقترح روبوت الدردشة في كل صفحة من موقعك أسئلة عن تلك الصفحة. تُكتب الأسئلة من نص الصفحة نفسها في قاعدة معرفتك، لذلك يستطيع روبوت الدردشة الإجابة عنها. تظهر البادئات التي أضفتها في الصفحات التي لا تحتوي على أسئلة خاصة بها.

عبارات البدء للزوار المسجّلين

في نافذة تعديل عبارات البدء، يمكنك إضافة قائمة ثانية من عبارات البدء للزوار المسجّلين في موقعك، مثل: أين طلبي؟ أو كيف أغيّر خطتي؟ يرى الزوار المسجّلون هذه القائمة بدلاً من عبارات البدء الأخرى. أما الزوار غير المسجّلين فيرون عبارات البدء العادية.

يعرف روبوت الدردشة أن الزائر مسجّل الدخول عندما يمرّر موقعك سياق المستخدم إليه. كيفية إعداد سياق المستخدم

حالات الاستخدام:

• توجيه الزوار إلى المواضيع الشائعة: "ما هي أسعاركم؟", "كيف أبدأ؟"
• تقليل العوائق للزوار الجدد الذين لا يعرفون ماذا يسألون
• أبرز الخدمات أو الميزات الرئيسية التي يمكن لمساعدك الذكي المساعدة فيها

حد الأحرف

حدد الحد الأقصى لعدد الأحرف التي يمكن للزائر إرسالها في رسالة واحدة. يساعد هذا في منع الرسائل المزعجة والحفاظ على تركيز المحادثات.

كيف يعمل:

• الحد الافتراضي: 750 حرفاً لكل رسالة
• الحد الأدنى: 500 حرف
• القيمة القصوى: لا حد أعلى — يمكنك تعيين أي قيمة تريدها
• تحذير: يظهر إشعار أحمر صغير أسفل حقل الإدخال عندما يتجاوز الزائر الحد المسموح
• اختصار تلقائي: يتم اختصار الرسائل التي تتجاوز الحد تلقائياً إلى الطول المحدد قبل الإرسال

درجة الإبداع

تتحكم درجة الإبداع في مدى إبداع أو تركيز استجابات الذكاء الاصطناعي. تُعدّل عشوائية نموذج اللغة عند توليد الردود.

كيف يعمل:

• النطاق: 0.0 إلى 2.0
• الافتراضي: 0.7
• القيم المنخفضة (0.0 - 0.5): استجابات أكثر تركيزاً واتساقاً وقابلية للتنبؤ. الأفضل للأسئلة والأجوبة الواقعية والدعم والاستفسارات التقنية.
• القيم المتوسطة (0.5 - 1.0): مزيج متوازن من الدقة والإبداع.
• القيم العالية (1.0 - 2.0): استجابات أكثر تنوعاً وإبداعاً. الأفضل للعصف الذهني أو روبوتات المحادثة التفاعلية.

معاينة الأداة

قبل أن تصبح تغييراتك مباشرة، اختبر كيف ستبدو أداة المحادثة وكيف ستتصرف على الأجهزة المختلفة باستخدام أزرار المحاكاة.

حفظ التغييرات

يتم حفظ جميع تغييرات التخصيص تلقائياً عند إجرائها. سترى رسالة تأكيد عند حفظ الإعدادات بنجاح. تسري التغييرات فوراً على موقعك الإلكتروني.