Kembali ke Papan Pemuka

Dokumentasi

Ketahui cara menggunakan Asyntai

Cara Bermula
Pemasangan Pangkalan Pengetahuan Cara AI mengakses kandungan anda Sambungkan tapak web anda Uji AI Anda Urus Laman Web
Penyesuaian
Reka bentuk butang sembang Ikon butang sembang Warna Widget Nama Pembantu AI Mesej Awal Kedudukan Widget Pencetus Automatik Gelembung Sapaan Lencana Belum Dibaca Mod Arahan Ajukan Soalan Gunakan Emoji Benarkan Bahasa Tertentu Sahaja Kumpul Emel Kumpul Nombor Telefon Tangkapan Prospek Pintar Penyetempatan Sembunyikan Penjenamaan Pautan Privasi Notis Tersuai Buka pautan dalam tab yang sama Muat Turun Transkrip Perbualan Baharu Sejarah Perbualan Slogan & Titik Status Pertuturan ke Teks Ikon Sembang Logo Syarikat Had Aksara Suhu
Petua Arahan AI Beralih daripada chatbot lain Bandingkan Pelan
Ciri-ciri
Bar Ask AI Bar Carian AI Rangkak Laman Web Jurang Pengetahuan Kad Produk Kad Produk Dinamik Imej dinamik Konteks Pengguna Alat Tersuai Parameter Pautan Mesej Proaktif Pemantauan Langsung Pengambilalihan Manusia Eskalasi Pemberitahuan AI Pemberitahuan Pelayar Laporan Harian Suapan Data Masa Nyata Suapan Data Masa Nyata Maks Ahli Pasukan Log Masuk Tunggal Pengesahan Dua Faktor Sertakan Imej Penglihatan Imej Widget Terjemahan Penyetempatan Ketelusan AI Prospek Tangkapan Prospek Pintar Tiket Sokongan Kategori sembang Pusat Bantuan Tempahan Ejen Suara Benam Kecualikan Halaman IP Disekat Dasar Pengekalan Mod tanpa simpanan Penyamaran PII Pengelas Jawapan Access Tags Penyematan Versi Widget Log audit Cadangan Balasan Mesej Susulan Pertuturan ke Teks Muat Turun Transkrip Sembang Terbenam Pembenaman iframe
Analitik
Analitik Sembang Log Sembang
Integrasi
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Aplikasi Mudah Alih
Lain-lain
Tambah ke Skrin Utama Butang Buka Tersuai Butang Tanya AI Pembayaran gagal?
Tanya AI

Pusat Bantuan

Pusat bantuan untuk pelanggan anda, dengan artikel yang ditulis oleh anda atau didrafkan oleh AI daripada pangkalan pengetahuan anda

Buka Pusat Bantuan
Pelan Pro & Enterprise

Gambaran Keseluruhan

Pusat Bantuan memberikan perniagaan anda perpustakaan artikel bantuan yang boleh dicari pada halamannya sendiri, dengan logo dan warna jenama anda. Pelanggan mencari jawapan sendiri, dan chatbot anda hanya satu klik sahaja pada setiap halaman.

Ia menggunakan pangkalan pengetahuan yang sama seperti chatbot anda. AI mendraf artikel daripadanya, menunjukkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pelawat anda dan menterjemah semuanya ke dalam bahasa yang anda pilih.

Menulis Artikel

Buka Pusat Bantuan dalam papan pemuka anda dan klik “Artikel baharu”. Bar alat di atas teks menambah tajuk, teks tebal dan condong, senarai, petikan dan pautan, manakala pratonton menunjukkan rupa artikel tersebut. Tekan Ctrl+S untuk menyimpan pada bila-bila masa, dan terbitkan artikel apabila ia sudah sedia.

Kumpulkan artikel anda mengikut topik dalam tab “Kategori”. Artikel tanpa kategori disenaraikan pada halaman utama pusat bantuan anda.

Jika anda sudah mempunyai Soalan Lazim dalam papan pemuka anda, klik “Import Soalan Lazim sebagai draf”. Setiap Soalan Lazim menjadi artikel yang boleh anda semak dan terbitkan.

Mendraf Artikel dengan AI

Klik “Draf dengan AI” dan taip soalan yang perlu dijawab oleh artikel itu. AI menulis artikel daripada pangkalan pengetahuan anda, Soalan Lazim anda dan Arahan AI anda, dengan langkah yang jelas dan pautan ke halaman yang betul di laman web anda. Ia hanya menggunakan fakta dan pautan yang ditemuinya dalam kandungan anda sendiri.

AI menyimpan setiap artikel yang ditulisnya sebagai draf, jadi anda boleh membaca dan menyuntingnya sebelum pelanggan anda melihatnya.

Cadangan

Tab “Cadangan” menyenaraikan soalan yang ditanya oleh pelawat kepada chatbot anda sekurang-kurangnya dua kali dalam 90 hari yang lalu. Setiap satu ialah topik yang baik untuk artikel. Klik “Draf dengan AI” di sebelah soalan dan AI akan menulis artikel untuk anda.

Bahasa

Dalam tab “Tetapan”, pilih bahasa utama yang anda gunakan untuk menulis dan bahasa sasaran terjemahan. AI menterjemah artikel dan nama kategori yang telah diterbitkan secara automatik. Apabila anda mengubah artikel, terjemahannya turut dikemas kini.

Anda boleh menyunting setiap terjemahan dalam editor artikel. Pelawat memilih bahasa mereka di bahagian atas pusat bantuan.

Penerbitan

Sebelum menerbitkan, hantar pautan pratonton kepada pasukan anda. Sesiapa yang mempunyai pautan pratonton boleh melihat pusat bantuan. Buat pautan baharu supaya pautan lama tidak berfungsi lagi.

Apabila pusat bantuan sudah sedia, hidupkan “Terbitkan pusat bantuan” dalam tab “Tetapan” dan simpan. Pusat bantuan anda dibuka di alamat yang ditunjukkan di bawah “Alamat”.

Domain Anda Sendiri

Paparkan pusat bantuan pada subdomain laman web anda, contohnya help.yourwebsite.com. Klik “Sambungkan domain” dalam tab “Tetapan” dan ikuti tiga langkah berikut:

  1. Taip subdomain yang ingin anda gunakan.
  2. Di pembekal domain anda, tambah rekod DNS yang ditunjukkan dalam tetingkap. Di Cloudflare, tetapkan rekod kepada DNS only (awan kelabu).
  3. Klik “Saya sudah menambah rekod”. Kami menyemak rekod dan menyediakan sijil SSL untuk anda, supaya pusat bantuan anda dibuka melalui HTTPS.

Perubahan DNS boleh mengambil masa beberapa jam. Tetingkap menyemak semula setiap 20 saat, dan anda boleh menutupnya lalu kembali kemudian.

Pada domain anda sendiri, enjin carian boleh mengindeks pusat bantuan anda, jadi pelanggan juga menemui artikel anda di Google.

Sembang pada Setiap Halaman

Apabila “Tunjukkan sembang pada setiap halaman bantuan” dihidupkan, widget sembang anda turut dibuka di pusat bantuan. Apabila carian tidak menemui sebarang artikel, halaman carian menawarkan untuk bertanya soalan yang sama kepada AI, jadi pelawat tetap mendapat jawapan.

Statistik

Tab “Artikel” menunjukkan berapa kali setiap artikel dibaca dan berapa ramai pembaca mendapatinya membantu. Tab “Statistik” menunjukkan paparan artikel dan carian anda dalam 30 hari yang lalu, serta menyenaraikan perkara yang dicari oleh pelawat tetapi tidak ditemui. Ini ialah topik yang baik untuk artikel baharu.

Lawatan dan carian anda sendiri tidak dikira.