Súgóközpont

Áttekintés

A Súgóközpont kereshető súgócikk-gyűjteményt ad vállalkozásának, saját oldalakon, az Ön logójával és márkaszínével. Az ügyfelek maguk találják meg a válaszokat, a chatbot pedig minden oldalon egyetlen kattintásnyira van.

Ugyanazzal a tudásbázissal működik, mint a chatbotja. Az AI ebből készít cikkvázlatokat, megmutatja a látogatói által leggyakrabban feltett kérdéseket, és mindent lefordít az Ön által választott nyelvekre.

Cikkek írása

Nyissa meg a Súgóközpontot az irányítópulton, és kattintson az Új cikk gombra. A szöveg feletti eszköztárral címsorokat, félkövér és dőlt szöveget, listákat, idézeteket és hivatkozásokat adhat hozzá, az előnézet pedig megmutatja, hogyan fog kinézni a cikk. A Ctrl+S billentyűkkel bármikor menthet, és ha a cikk elkészült, tegye közzé.

A Kategóriák lapon témák szerint csoportosíthatja a cikkeit. A kategória nélküli cikkek a súgóközpont kezdőlapján jelennek meg.

Ha már vannak GYIK-bejegyzései az irányítópulton, kattintson a GYIK importálása vázlatként gombra. Minden GYIK-bejegyzésből cikk lesz, amelyet ellenőrizhet és közzétehet.

Cikkek megfogalmazása AI-jal

Kattintson a Vázlat AI-jal gombra, és írja be a kérdést, amelyre a cikknek válaszolnia kell. Az AI a tudásbázisa, a GYIK-bejegyzései és az AI-utasításai alapján írja meg a cikket, világos lépésekkel és a webhelye megfelelő oldalaira mutató hivatkozásokkal. Csak azokat a tényeket és hivatkozásokat használja, amelyeket az Ön saját tartalmában talál.

Az AI minden megírt cikket vázlatként ment, így elolvashatja és szerkesztheti, mielőtt az ügyfelei látnák.

Javaslatok

A Javaslatok lap azokat a kérdéseket listázza, amelyeket a látogatók az elmúlt 90 napban legalább kétszer feltettek a chatbotjának. Mindegyik jó téma egy cikkhez. Kattintson a Vázlat AI-jal gombra egy kérdés mellett, és az AI megírja Önnek a cikket.

Nyelvek

A Beállítások lapon válassza ki a fő nyelvet, amelyen ír, és azokat a nyelveket, amelyekre fordítani szeretne. Az AI automatikusan lefordítja a közzétett cikkeit és a kategórianeveket. Ha módosít egy cikket, a fordításai is frissülnek.

Minden fordítást szerkeszthet a cikkszerkesztőben. A látogatók a súgóközpont tetején választják ki a nyelvüket.

Közzététel

Közzététel előtt küldje el az előnézeti hivatkozást a csapatának. Bárki, aki rendelkezik az előnézeti hivatkozással, láthatja a súgóközpontot. Hozzon létre új hivatkozást, hogy a régi ne működjön tovább.

Ha a súgóközpont elkészült, kapcsolja be a Súgóközpont közzététele beállítást a Beállítások lapon, és mentsen. A súgóközpont a Címek alatt látható címeken nyílik meg.

Saját domain

Jelenítse meg a súgóközpontot webhelye egyik aldomainjén, például: help.yourwebsite.com. Kattintson a Beállítások lapon a Domain csatlakoztatása gombra, és kövesse a három lépést:

1. Írja be a használni kívánt aldomaint.
2. A domainszolgáltatójánál adja hozzá az ablakban látható DNS-rekordot. Cloudflare esetén állítsa a rekordot DNS only (szürke felhő) módra.
3. Kattintson a Hozzáadtam a rekordot gombra. Ellenőrizzük a rekordot, és beállítjuk Önnek az SSL-tanúsítványt, így a súgóközpont HTTPS-en keresztül nyílik meg.

A DNS-módosítások néhány órát is igénybe vehetnek. Az ablak 20 másodpercenként újra ellenőriz, Ön pedig bezárhatja, és később visszatérhet.

Saját domainen a keresőmotorok indexelhetik a súgóközpontot, így az ügyfelek a Google-ben is megtalálják a cikkeit.

Chat minden oldalon

Ha bekapcsolja A chat megjelenítése minden súgóoldalon beállítást, a chat widget a súgóközpontban is megnyílik. Ha egy keresés nem talál cikket, a keresési oldal felajánlja, hogy ugyanazt a kérdést tegye fel az AI-nak, így a látogató ekkor is választ kap.

Statisztika

A Cikkek lap megmutatja, hányszor olvasták el az egyes cikkeket, és hány olvasó találta hasznosnak őket. A Statisztika lap az elmúlt 30 nap cikkmegtekintéseit és kereséseit mutatja, és felsorolja, mit kerestek a látogatók, de nem találtak meg. Ezek jó témák új cikkekhez.

A saját látogatásait és kereséseit nem számoljuk bele.