Tin nhắn chủ động

Khi Nào Chatbot Nhắn Tin

Mỗi quy tắc có một điều kiện kích hoạt:

• Sự kiện từ mã website của bạn - website của bạn gửi một tên sự kiện, ví dụ added_to_cart hoặc code_copied. Cách này hoạt động với bất cứ điều gì website của bạn biết.
• Nhấp vào một phần tử - khách truy cập nhấp vào một phần tử mà bạn chọn bằng bộ chọn CSS, ví dụ #copy-code hoặc .checkout-button.
• Địa chỉ trang chứa - khách truy cập mở một trang có địa chỉ chứa một đoạn văn bản, ví dụ /checkout hoặc /pricing.
• Thời gian trên trang - khách truy cập đã ở trên một trang trong một số giây nhất định.

Chatbot Nhắn Gì

• Văn bản cố định - bạn viết tin nhắn, và khách truy cập thấy chính xác văn bản đó. Tin nhắn hiển thị ngay.
• AI viết - bạn viết một hướng dẫn ngắn, ví dụ: Đề nghị giúp chọn đúng kích cỡ, và nêu tên sản phẩm mà khách truy cập đã thêm vào giỏ hàng. AI viết tin nhắn từ hướng dẫn của bạn, cơ sở kiến thức của bạn và Hướng dẫn AI của bạn, bằng ngôn ngữ của khách truy cập.

Với Ngữ cảnh Người dùng, AI cũng có thể dùng những gì website của bạn biết về khách truy cập, chẳng hạn tên hoặc đơn hàng của họ.

Văn bản cố định có thể có bản dịch. Hãy thêm văn bản bằng nhiều ngôn ngữ hơn, và mỗi khách truy cập sẽ thấy nó bằng ngôn ngữ trình duyệt của họ. Khách truy cập có ngôn ngữ chưa có bản dịch sẽ thấy văn bản chính.

Cách Hiển Thị

• Bong bóng phía trên nút trò chuyện - tin nhắn hiển thị trong một bong bóng khi chat đang đóng. Khách truy cập nhấp vào đó để mở chat.
• Mở chat - chat mở ra với tin nhắn bên trong.

Khi chat đã mở sẵn, tin nhắn chỉ đơn giản xuất hiện trong chat. Trên điện thoại, tin nhắn luôn hiện trong bong bóng, nên cửa sổ chat không bao giờ che màn hình.

Tần Suất

• Một lần mỗi lượt truy cập - tối đa một lần cho đến khi khách truy cập đóng tab trình duyệt.
• Một lần mỗi khách truy cập - tối đa một lần trong trình duyệt này.
• Mỗi lần - mỗi lần điều kiện kích hoạt xảy ra. Cùng một quy tắc không bao giờ hiển thị hai lần trong vòng 30 giây.

Gửi Sự Kiện Từ Website Của Bạn

Với quy tắc có điều kiện kích hoạt Sự kiện, hãy thêm các dòng này vào nơi sự kiện xảy ra trong mã website của bạn. Chúng hoạt động cả trước và sau khi tiện ích chat đã tải:

window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });

Sau khi tiện ích đã tải, bạn cũng có thể gọi:

window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });

Dữ liệu là tùy chọn. Với quy tắc AI, AI có thể dùng dữ liệu này trong tin nhắn, ví dụ để nêu tên sản phẩm mà khách truy cập đã thêm.

Ví dụ

• Hỗ trợ cài đặt - điều kiện kích hoạt: một lần nhấp vào nút Sao chép mã của bạn. Hướng dẫn AI: Giải thích trong vài bước cách cài đặt mã trên nền tảng website của khách truy cập.
• Thanh toán thất bại - điều kiện kích hoạt: sự kiện payment_failed. Văn bản cố định: Thanh toán của bạn chưa thành công. Bạn có thể thử lại hoặc chọn phương thức thanh toán khác.
• Câu hỏi khi thanh toán - điều kiện kích hoạt: địa chỉ trang chứa /checkout. Văn bản cố định: Bạn có câu hỏi về vận chuyển hoặc đổi trả? Hãy hỏi tôi tại đây.
• Trang bảng giá - điều kiện kích hoạt: địa chỉ trang chứa /pricing. Hướng dẫn AI: Đề nghị giúp chọn gói phù hợp.
• Khách truy cập đang xem quanh - điều kiện kích hoạt: 45 giây trên một trang. Văn bản cố định: Tôi có thể giúp bạn tìm gì không?

Cách thiết lập

1. Mở trang Tin nhắn chủ động từ bảng điều khiển của bạn
2. Nhấp Thêm quy tắc, và chọn khi nào chatbot nhắn tin
3. Chọn văn bản cố định hoặc hướng dẫn AI, và cách tin nhắn hiển thị
4. Chọn tần suất tin nhắn có thể hiển thị, và nhấp Lưu quy tắc

Quy tắc hoạt động trên website của bạn ngay lập tức. Không cần cài đặt gì cho lần nhấp, trang và thời gian trên trang. Với sự kiện, hãy thêm các dòng ở trên vào website của bạn.

Nên biết

• Mỗi tin nhắn AI được tính là một phản hồi AI - văn bản cố định không được tính
• Nhật ký chat của bạn luôn gọn gàng - tin nhắn chủ động xuất hiện trong nhật ký chat của bạn khi khách truy cập trả lời nó
• Xem ai đã thấy từng tin nhắn - trang Tin nhắn chủ động cho biết mỗi quy tắc đã được hiển thị, mở và trả lời bao nhiêu lần, và liệt kê mọi khách đã thấy tin nhắn
• Mỗi website có quy tắc riêng - tối đa 50 quy tắc cho mỗi website
• Tắt quy tắc bất cứ lúc nào - quy tắc ngừng hiển thị từ trang tiếp theo mà khách truy cập mở