Pro ve Enterprise
Genel Bakış
Proaktif Mesajlar, sohbet botunuzun sohbeti doğru anda başlatmasını sağlar. Bir ziyaretçi bir düğmeye tıkladığında, belirli bir sayfayı açtığında, bir süre bir sayfada kaldığında veya web siteniz sepete ürün eklenmesi gibi bir olay bildirdiğinde, sohbet botu tam olarak o duruma yardımcı olan bir mesaj gönderir.
Nasıl Çalışır
- Bir şey olur - bir tıklama, bir sayfa, sayfada geçen süre veya web sitenizden gelen bir olay
- Sohbet botu ilk yazar - sabit metniniz veya yapay zekanın talimatınızdan yazdığı bir mesaj
- Ziyaretçi görür - sohbet düğmesinin üzerindeki bir balonda veya sohbet mesajla birlikte açılır
- Sohbet devam eder - ziyaretçi yanıt verdiğinde sohbet botu ilk olarak ne yazdığını bilir
added_to_cart
Doğru bedeni seçmek için yardıma mı ihtiyacınız var? Bana buradan sorun.
Sohbet Botu Ne Zaman Yazar
Her kuralın bir tetikleyicisi vardır:
- Web sitenizin kodundan gelen olay - web siteniz bir olay adı gönderir, örneğin added_to_cart veya code_copied. Bu, web sitenizin bildiği her şey için çalışır.
- Bir ögeye tıklama - ziyaretçi, bir CSS seçicisiyle seçtiğiniz bir ögeye tıklar, örneğin #copy-code veya .checkout-button.
- Sayfa adresi şunu içerir - ziyaretçi, adresi belirli bir metin içeren bir sayfayı açar, örneğin /checkout veya /pricing.
- Sayfada geçen süre - ziyaretçi belirli sayıda saniye boyunca bir sayfada kalmıştır.
Sohbet Botu Ne Yazar
- Sabit metin - mesajı siz yazarsınız ve ziyaretçi tam olarak bu metni görür. Hemen gösterilir.
- Yapay zeka yazar - kısa bir talimat yazarsınız, örneğin: Doğru bedeni seçmek için yardım teklif edin ve ziyaretçinin sepete eklediği ürünü belirtin. Yapay zeka mesajı talimatınızdan, bilgi tabanınızdan ve Yapay Zeka Talimatlarınızdan yararlanarak ziyaretçinin dilinde yazar.
Kullanıcı Bağlamı ile yapay zeka, web sitenizin ziyaretçi hakkında bildiklerini de kullanabilir, örneğin adını veya siparişini.
Sabit bir metnin çevirileri olabilir. Metni daha fazla dilde ekleyin; her ziyaretçi onu kendi tarayıcı dilinde görür. Dili için çeviri olmayan ziyaretçiler ana metni görür.
Nasıl Gösterilir
- Sohbet düğmesinin üzerinde balon - sohbet kapalıyken mesaj bir balonda gösterilir. Ziyaretçi sohbeti açmak için balona tıklar.
- Sohbeti aç - sohbet, mesaj içinde olacak şekilde açılır.
Sohbet zaten açıksa mesaj doğrudan sohbette görünür. Telefonlarda mesaj her zaman bir balonda gösterilir, böylece sohbet ekranı asla kaplamaz.
Ne Sıklıkla
- Ziyaret başına bir kez - ziyaretçi tarayıcı sekmesini kapatana kadar en fazla bir kez.
- Ziyaretçi başına bir kez - bu tarayıcıda en fazla bir kez.
- Her seferinde - tetikleyici her gerçekleştiğinde. Aynı kural 30 saniye içinde asla iki kez gösterilmez.
Web Sitenizden Olay Gönderme
Tetikleyicisi Olay olan bir kural için bu satırları web sitenizin kodunda olayın gerçekleştiği yere ekleyin. Sohbet widget'ı yüklenmeden önce ve yüklendikten sonra çalışırlar:
window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });
Widget yüklendikten sonra şunu da çağırabilirsiniz:
window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });
Veriler isteğe bağlıdır. Yapay zeka kuralında yapay zeka bunları mesajında kullanabilir, örneğin ziyaretçinin eklediği ürünü belirtmek için.
Örnekler
- Kurulum yardımı - tetikleyici: Kodu kopyala düğmenize tıklama. Yapay zeka için talimat: Kodun ziyaretçinin web sitesi platformuna nasıl kurulacağını birkaç adımda açıklayın.
- Başarısız ödeme - tetikleyici: payment_failed olayı. Sabit metin: Ödemeniz gerçekleşmedi. Tekrar deneyebilir veya farklı bir ödeme yöntemi seçebilirsiniz.
- Ödeme soruları - tetikleyici: sayfa adresi /checkout içerir. Sabit metin: Kargo veya iadeyle ilgili sorularınız mı var? Bana buradan sorun.
- Fiyatlandırma sayfası - tetikleyici: sayfa adresi /pricing içerir. Yapay zeka için talimat: Doğru planı seçmek için yardım teklif edin.
- Etrafa göz atan ziyaretçiler - tetikleyici: bir sayfada 45 saniye. Sabit metin: Bir şey bulmanıza yardımcı olabilir miyim?
Nasıl ayarlanır
- Kontrol panelinizden Proaktif Mesajlar sayfasını açın
- Kural ekle'ye tıklayın ve sohbet botunun ne zaman yazacağını seçin
- Sabit metin veya yapay zeka için bir talimat seçin ve mesajın nasıl gösterileceğini belirleyin
- Ne sıklıkla gösterilebileceğini seçin ve Kuralı kaydet'e tıklayın
Kurallar web sitenizde hemen çalışır. Tıklamalar, sayfalar ve sayfada geçen süre için yüklenecek bir şey yoktur. Olaylar için yukarıdaki satırları web sitenize ekleyin.
Bilmekte fayda var
- Her yapay zeka mesajı bir yapay zeka yanıtı olarak sayılır - sabit metin sayılmaz
- Sohbet kayıtlarınız düzenli kalır - proaktif bir mesaj, ziyaretçi ona yanıt verdiğinde sohbet kayıtlarınızda görünür
- Her mesajı kimin gördüğünü görün - Proaktif Mesajlar sayfası her kuralın kaç kez gösterildiğini, açıldığını ve yanıt aldığını gösterir ve mesaj gören her ziyaretçiyi listeler
- Her web sitesinin kendi kuralları vardır - web sitesi başına en fazla 50 kural
- Bir kuralı istediğiniz zaman kapatın - ziyaretçinin açtığı bir sonraki sayfada gösterilmeyi bırakır
Not: Proaktif Mesajlar, Pro ve Enterprise planlarında kullanılabilir.