Проактивне поруке

Када четбот пише

Свако правило има један окидач:

• Догађај из кода вашег веб-сајта - ваш веб-сајт шаље назив догађаја, на пример added_to_cart или code_copied. Ово ради за све што ваш веб-сајт зна.
• Клик на елемент - посетилац кликне на елемент који изаберете CSS селектором, на пример #copy-code или .checkout-button.
• Адреса странице садржи - посетилац отвори страницу чија адреса садржи одређени текст, на пример /checkout или /pricing.
• Време на страници - посетилац је на страници одређени број секунди.

Шта четбот пише

• Фиксни текст - ви пишете поруку, а посетилац види тачно тај текст. Приказује се одмах.
• Пише AI - напишете кратко упутство, на пример: Понудите помоћ при избору праве величине и наведите производ који је посетилац додао у корпу. AI пише поруку на основу вашег упутства, ваше базе знања и ваших АИ упутстава, на језику посетиоца.

Уз Кориснички контекст, AI може да користи и оно што ваш веб-сајт зна о посетиоцу, као што су његово име или поруџбина.

Фиксни текст може да има преводе. Додајте текст на више језика и сваки посетилац ће га видети на језику свог прегледача. Посетиоци чији језик нема превод виде главни текст.

Како се приказује

• Облачић изнад дугмета за ћаскање - порука се приказује у облачићу док је ћаскање затворено. Посетилац кликне на њега да би отворио ћаскање.
• Отвори ћаскање - ћаскање се отвара са поруком у њему.

Када је ћаскање већ отворено, порука се једноставно појави у ћаскању. На телефонима се порука увек приказује у облачићу, па ћаскање никада не прекрива екран.

Колико често

• Једном по посети - највише једном док посетилац не затвори картицу прегледача.
• Једном по посетиоцу - највише једном у овом прегледачу.
• Сваки пут - сваки пут када се окидач деси. Исто правило се никада не приказује двапут у року од 30 секунди.

Слање догађаја са вашег веб-сајта

За правило са окидачем Догађај додајте ове редове у код свог веб-сајта на место где се догађај дешава. Раде пре и после учитавања виџета за ћаскање:

window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });

Након учитавања виџета можете позвати и:

window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });

Подаци нису обавезни. Код AI правила, AI може да их користи у својој поруци, на пример да наведе производ који је посетилац додао.

Примери

• Помоћ при инсталацији - окидач: клик на ваше дугме Копирај код. AI упутство: Објасните у неколико корака како да се код инсталира на платформи веб-сајта посетиоца.
• Неуспело плаћање - окидач: догађај payment_failed. Фиксни текст: Ваше плаћање није успело. Можете покушати поново или изабрати други начин плаћања.
• Питања при плаћању - окидач: адреса странице садржи /checkout. Фиксни текст: Имате питања о достави или поврату? Питајте ме овде.
• Страница са ценама - окидач: адреса странице садржи /pricing. AI упутство: Понудите помоћ при избору правог плана.
• Посетиоци који разгледају - окидач: 45 секунди на страници. Фиксни текст: Могу ли да вам помогнем да нешто пронађете?

Подешавање

1. Отворите страницу Проактивне поруке са своје контролне табле
2. Кликните на Додај правило и изаберите када четбот пише
3. Изаберите фиксни текст или AI упутство и начин приказа поруке
4. Изаберите колико често сме да се прикаже и кликните на Сачувај правило

Правила на вашем веб-сајту раде одмах. За кликове, странице и време на страници не треба ништа инсталирати. За догађаје додајте горње редове на свој веб-сајт.

Добро је знати

• Свака AI порука се рачуна као један AI одговор - фиксни текст се не рачуна
• Ваша евиденција ћаскања остаје прегледна - проактивна порука се појављује у евиденцији ћаскања када посетилац на њу одговори
• Погледајте ко је видео коју поруку - страница Проактивне поруке приказује колико пута је свако правило приказано, отворено и добило одговор и наводи сваког посетиоца који је видео поруку
• Сваки веб-сајт има своја правила - до 50 правила по веб-сајту
• Искључите правило у било ком тренутку - престаје да се приказује на следећој страници коју посетилац отвори