Proaktivna sporočila

Kdaj klepetalni robot piše

Vsako pravilo ima en sprožilec:

• Dogodek iz kode vašega spletnega mesta - vaše spletno mesto pošlje ime dogodka, na primer added_to_cart ali code_copied. To deluje za vse, kar vaše spletno mesto ve.
• Klik na element - obiskovalec klikne element, ki ga izberete z izbirnikom CSS, na primer #copy-code ali .checkout-button.
• Naslov strani vsebuje - obiskovalec odpre stran, katere naslov vsebuje določeno besedilo, na primer /checkout ali /pricing.
• Čas na strani - obiskovalec je na strani določeno število sekund.

Kaj klepetalni robot napiše

• Fiksno besedilo - sporočilo napišete vi, obiskovalec pa vidi točno to besedilo. Prikaže se takoj.
• Napiše AI - napišete kratko navodilo, na primer: Ponudite pomoč pri izbiri prave velikosti in navedite izdelek, ki ga je obiskovalec dodal v košarico. AI napiše sporočilo na podlagi vašega navodila, vaše baze znanja in vaših AI navodil, v jeziku obiskovalca.

S funkcijo Kontekst uporabnika lahko AI uporabi tudi to, kar vaše spletno mesto ve o obiskovalcu, na primer njegovo ime ali naročilo.

Fiksno besedilo ima lahko prevode. Dodajte besedilo v več jezikih in vsak obiskovalec ga bo videl v jeziku svojega brskalnika. Obiskovalci, katerih jezik nima prevoda, vidijo glavno besedilo.

Kako se prikaže

• Oblaček nad gumbom za klepet - sporočilo se prikaže v oblačku, ko je klepet zaprt. Obiskovalec ga klikne, da odpre klepet.
• Odpri klepet - klepet se odpre s tem sporočilom.

Ko je klepet že odprt, se sporočilo preprosto prikaže v klepetu. Na telefonih se sporočilo vedno prikaže v oblačku, zato klepet nikoli ne prekrije zaslona.

Kako pogosto

• Enkrat na obisk - največ enkrat, dokler obiskovalec ne zapre zavihka brskalnika.
• Enkrat na obiskovalca - največ enkrat v tem brskalniku.
• Vsakič - vsakič, ko se sprožilec zgodi. Isto pravilo se nikoli ne prikaže dvakrat v 30 sekundah.

Pošiljanje dogodka z vašega spletnega mesta

Za pravilo s sprožilcem Dogodek dodajte te vrstice v kodo vašega spletnega mesta na mesto, kjer se dogodek zgodi. Delujejo pred nalaganjem pripomočka za klepet in po njem:

window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });

Ko se pripomoček naloži, lahko pokličete tudi:

window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });

Podatki so neobvezni. Pri pravilu z AI jih AI lahko uporabi v svojem sporočilu, na primer za navedbo izdelka, ki ga je obiskovalec dodal.

Primeri

• Pomoč pri namestitvi - sprožilec: klik na vaš gumb Kopiraj kodo. Navodilo za AI: V nekaj korakih razložite, kako namestiti kodo na platformi spletnega mesta obiskovalca.
• Neuspešno plačilo - sprožilec: dogodek payment_failed. Fiksno besedilo: Vaše plačilo ni uspelo. Lahko poskusite znova ali izberete drug način plačila.
• Vprašanja na blagajni - sprožilec: naslov strani vsebuje /checkout. Fiksno besedilo: Imate vprašanja o dostavi ali vračilu? Vprašajte me tukaj.
• Stran s cenami - sprožilec: naslov strani vsebuje /pricing. Navodilo za AI: Ponudite pomoč pri izbiri pravega paketa.
• Obiskovalci, ki se razgledujejo - sprožilec: 45 sekund na strani. Fiksno besedilo: Vam lahko pomagam kaj najti?

Nastavitev

1. Na nadzorni plošči odprite stran Proaktivna sporočila
2. Kliknite Dodaj pravilo in izberite, kdaj klepetalni robot piše
3. Izberite fiksno besedilo ali navodilo za AI ter način prikaza sporočila
4. Izberite, kako pogosto se lahko prikaže, in kliknite Shrani pravilo

Pravila na vašem spletnem mestu delujejo takoj. Za klike, strani in čas na strani ni treba ničesar namestiti. Za dogodke dodajte zgornje vrstice na svoje spletno mesto.

Dobro je vedeti

• Vsako sporočilo AI šteje kot en odgovor AI - fiksno besedilo se ne šteje
• Vaši dnevniki klepetov ostanejo pregledni - proaktivno sporočilo se v dnevnikih klepetov prikaže, ko obiskovalec nanj odgovori
• Oglejte si, kdo je videl katero sporočilo - stran Proaktivna sporočila prikazuje, kolikokrat je bilo vsako pravilo prikazano, odprto in je dobilo odgovor, ter navede vsakega obiskovalca, ki je videl sporočilo
• Vsako spletno mesto ima svoja pravila - do 50 pravil na spletno mesto
• Pravilo lahko kadar koli izklopite - preneha se prikazovati na naslednji strani, ki jo obiskovalec odpre