Mesaje proactive

Când scrie chatbotul

Fiecare regulă are un singur declanșator:

• Eveniment din codul site-ului dvs. - site-ul dvs. trimite numele unui eveniment, de exemplu added_to_cart sau code_copied. Acest lucru funcționează pentru orice știe site-ul dvs.
• Clic pe un element - vizitatorul face clic pe un element pe care îl alegeți cu un selector CSS, de exemplu #copy-code sau .checkout-button.
• Adresa paginii conține - vizitatorul deschide o pagină a cărei adresă conține un text, de exemplu /checkout sau /pricing.
• Timp pe pagină - vizitatorul a stat pe o pagină un anumit număr de secunde.

Ce scrie chatbotul

• Text fix - dvs. scrieți mesajul, iar vizitatorul vede exact acel text. Apare imediat.
• AI-ul îl scrie - scrieți o instrucțiune scurtă, de exemplu: Oferiți ajutor pentru alegerea mărimii potrivite și numiți produsul pe care vizitatorul l-a adăugat în coș. AI-ul scrie mesajul pe baza instrucțiunii dvs., a bazei dvs. de cunoștințe și a Instrucțiunilor AI, în limba vizitatorului.

Cu Contextul utilizatorului, AI-ul poate folosi și ceea ce știe site-ul dvs. despre vizitator, cum ar fi numele sau comanda acestuia.

Un text fix poate avea traduceri. Adăugați textul în mai multe limbi, iar fiecare vizitator îl va vedea în limba browserului său. Vizitatorii a căror limbă nu are traducere văd textul principal.

Cum apare

• Balon deasupra butonului de chat - mesajul apare într-un balon cât timp chatul este închis. Vizitatorul face clic pe el pentru a deschide chatul.
• Deschideți chatul - chatul se deschide cu mesajul în el.

Când chatul este deja deschis, mesajul apare pur și simplu în chat. Pe telefoane, mesajul apare întotdeauna într-un balon, astfel încât chatul nu acoperă niciodată ecranul.

Cât de des

• O dată pe vizită - cel mult o dată, până când vizitatorul închide fila browserului.
• O dată pe vizitator - cel mult o dată în acest browser.
• De fiecare dată - de fiecare dată când are loc declanșatorul. Aceeași regulă nu apare niciodată de două ori în 30 de secunde.

Trimiterea unui eveniment de pe site-ul dvs.

Pentru o regulă cu declanșatorul „Eveniment”, adăugați aceste linii în codul site-ului dvs., acolo unde are loc evenimentul. Ele funcționează înainte și după încărcarea widgetului de chat:

window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });

După încărcarea widgetului, puteți apela și:

window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });

Datele sunt opționale. Într-o regulă AI, AI-ul le poate folosi în mesajul său, de exemplu pentru a numi produsul adăugat de vizitator.

Exemple

• Ajutor la instalare - declanșator: un clic pe butonul dvs. „Copiați codul”. Instrucțiune AI: Explicați în câțiva pași cum se instalează codul pe platforma site-ului vizitatorului.
• Plată eșuată - declanșator: evenimentul payment_failed. Text fix: Plata dvs. nu a fost efectuată. Puteți încerca din nou sau puteți alege o altă metodă de plată.
• Întrebări la finalizarea comenzii - declanșator: adresa paginii conține /checkout. Text fix: Întrebări despre livrare sau retururi? Întrebați-mă aici.
• Pagina de prețuri - declanșator: adresa paginii conține /pricing. Instrucțiune AI: Oferiți ajutor pentru alegerea planului potrivit.
• Vizitatori care se uită prin site - declanșator: 45 de secunde pe o pagină. Text fix: Vă pot ajuta să găsiți ceva?

Cum se configurează

1. Deschideți pagina Mesaje proactive din tabloul de bord
2. Faceți clic pe „Adăugați regulă” și alegeți când scrie chatbotul
3. Alegeți un text fix sau o instrucțiune AI și modul în care apare mesajul
4. Alegeți cât de des poate apărea și faceți clic pe „Salvați regula”

Regulile funcționează imediat pe site-ul dvs. Nu trebuie instalat nimic pentru clicuri, pagini și timpul pe pagină. Pentru evenimente, adăugați pe site-ul dvs. liniile de mai sus.

Bine de știut

• Fiecare mesaj AI contează ca un răspuns AI - un text fix nu contează
• Jurnalele dvs. de chat rămân ordonate - un mesaj proactiv apare în jurnalele de chat atunci când vizitatorul îi răspunde
• Vedeți cine a văzut fiecare mesaj - pagina Mesaje proactive arată de câte ori fiecare regulă a fost afișată, deschisă și a primit răspuns și listează fiecare vizitator care a văzut un mesaj
• Fiecare site are propriile reguli - până la 50 de reguli per site
• Dezactivați o regulă oricând - nu mai apare de la următoarea pagină pe care o deschide vizitatorul