Integração com o WHMCS
Um assistente de IA na sua área de cliente que responde aos seus clientes de alojamento
Visão Geral
O módulo da Asyntai coloca um assistente de conversa com IA na sua área de cliente do WHMCS, nos seus formulários de encomenda e nas suas páginas de tickets. Responde às perguntas que os seus clientes fazem todos os dias: como apontar um domínio, onde encontrar uma fatura, como redefinir a palavra-passe do painel de controlo. Responde de dia e de noite, em mais de 30 idiomas.
Aviso sobre a IA: As respostas são geradas por IA. Podem por vezes ser imprecisas ou incompletas e devem ser verificadas antes de confiar nelas, sobretudo em decisões importantes.
Lê a sua própria base de conhecimento
O WHMCS já guarda as respostas, nos artigos da base de conhecimento que escreveu. O módulo pode enviar esses artigos para a Asyntai, para que o assistente responda com as suas palavras em vez de uma resposta genérica. Envie-os de novo depois de editar um artigo, e a versão antiga é substituída, não copiada.
Só são enviados os artigos publicados. Os artigos privados da base de conhecimento e os anúncios não publicados ficam dentro do WHMCS.
Requisitos
- WHMCS 8.0 ou mais recente, instalado no seu servidor
- PHP 7.2 ou mais recente, com a extensão cURL
- O seu servidor tem de conseguir alcançar https://asyntai.com por HTTPS
- Uma conta Asyntai. Criar uma é gratuito, e o plano gratuito chega.
Instalação
Carregue o módulo
Transfira o módulo e descompacte-o. Carregue a pasta asyntai para a sua instalação do WHMCS, de modo a ficar assim:
/modules/addons/asyntai/
Ative-o
No WHMCS, abra Definições do sistema e depois Módulos adicionais. Encontre Asyntai AI Chatbot e clique em Ativar. Depois clique em Configurar, marque os perfis de administrador que o podem usar e guarde.
Ligue a sua conta Asyntai
Abra Addons, depois Asyntai AI Chatbot, e clique em Connect Asyntai. Inicie sessão, ou crie uma conta gratuita em segundos, e escolha a partir de que site o assistente deve responder. Depois volte ao WHMCS e clique em Refresh.
Envie os seus artigos
Na mesma página, clique em Send articles to Asyntai now. Os seus artigos publicados da base de conhecimento passam para o conhecimento do assistente. Repita sempre que adicionar ou alterar um artigo.
Dica: Acrescente também o endereço do seu site no seu painel Asyntai. O assistente responde então a partir das suas páginas públicas e dos seus artigos da base de conhecimento em conjunto.
Configurações
- Mostrar na área de cliente. Mostra o widget na área de cliente, nos formulários de encomenda e nas páginas de tickets.
- Mostrar a visitantes sem sessão. Mostra-o também antes de o cliente iniciar sessão, por exemplo no formulário de encomenda.
- Enviar artigos da base de conhecimento. Permite ao módulo enviar os seus artigos publicados.
- Enviar anúncios. Envia também os seus anúncios publicados.
Onde o widget aparece
Em todas as páginas da área de cliente, porque o módulo usa o rodapé normal da área de cliente do WHMCS. Isso inclui a página inicial, os formulários de encomenda, a lista de serviços, as faturas e as páginas de tickets. Nunca aparece na sua área de administração.
Exemplos de Casos de Uso
- Menos tickets repetidos: o assistente responde às perguntas de domínio e palavra-passe antes de ser aberto um ticket
- Respostas de noite: os clientes noutros fusos horários recebem ajuda quando não há ninguém de serviço
- Perguntas sobre a encomenda: um visitante no formulário de encomenda pergunta o que um plano inclui e compra em vez de sair
- Clientes em vários países: cada um pergunta na sua língua e é respondido nela
Velocidade
O código do widget só é carregado depois de a página terminar de carregar, por isso não pode tornar a sua área de cliente mais lenta. O módulo também guarda as suas definições durante um minuto, para que uma visita não fique à espera de uma chamada à Asyntai.
Privacidade
O módulo envia os seus artigos publicados da base de conhecimento e, se ativar, os seus anúncios publicados. Nunca envia nomes de clientes, faturas, tickets, palavras-passe nem quaisquer outros dados da sua base de dados do WHMCS.
As perguntas que os seus clientes fazem ao widget são guardadas na sua conta Asyntai para que as possa ler no seu painel, e contam para o seu limite mensal de mensagens. Política de privacidade.
Planos e preços
O módulo funciona com todos os planos Asyntai, incluindo o gratuito. Cada plano inclui um número mensal de mensagens, partilhado entre o widget do seu site e todas as suas integrações. Os planos pagos aumentam esse número. Ver preços.
Como remover
Desative o módulo em Definições do sistema, Módulos adicionais. O widget desaparece de imediato e a sua ligação é mantida, por isso ativá-lo de novo não exige mais configuração. Para cortar a ligação por completo, abra o seu painel Asyntai e desligue o WHMCS aí.
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