Proaktive meldinger

Når chatboten skriver

Hver regel har én utløser:

• Hendelse fra koden på nettstedet ditt - nettstedet ditt sender et hendelsesnavn, for eksempel added_to_cart eller code_copied. Dette fungerer for alt nettstedet ditt vet om.
• Klikk på et element - den besøkende klikker på et element du velger med en CSS-selektor, for eksempel #copy-code eller .checkout-button.
• Sideadressen inneholder - den besøkende åpner en side der adressen inneholder en tekst, for eksempel /checkout eller /pricing.
• Tid på siden - den besøkende har vært på en side i et antall sekunder.

Hva chatboten skriver

• Fast tekst - du skriver meldingen, og den besøkende ser nøyaktig den teksten. Den vises umiddelbart.
• AI-en skriver den - du skriver en kort instruksjon, for eksempel: Tilby hjelp til å velge riktig størrelse, og nevn produktet den besøkende la i handlekurven. AI-en skriver meldingen ut fra instruksjonen din, kunnskapsbasen din og AI-instruksjonene dine, på den besøkendes språk.

Med Brukerkontekst kan AI-en også bruke det nettstedet ditt vet om den besøkende, for eksempel navnet eller bestillingen.

En fast tekst kan ha oversettelser. Legg til teksten på flere språk, så ser hver besøkende den på sitt nettleserspråk. Besøkende som har et språk uten oversettelse, ser hovedteksten.

Slik vises den

• Boble over chatknappen - meldingen vises i en boble mens chatten er lukket. Den besøkende klikker på den for å åpne chatten.
• Åpne chatten - chatten åpnes med meldingen i.

Når chatten allerede er åpen, vises meldingen ganske enkelt i chatten. På telefoner vises meldingen alltid i en boble, så chatten aldri dekker skjermen.

Hvor ofte

• Én gang per besøk - høyst én gang til den besøkende lukker nettleserfanen.
• Én gang per besøkende - høyst én gang i denne nettleseren.
• Hver gang - hver gang utløseren skjer. Den samme regelen vises aldri to ganger innen 30 sekunder.

Sende en hendelse fra nettstedet ditt

For en regel med utløseren Hendelse legger du til disse linjene der hendelsen skjer i koden på nettstedet ditt. De fungerer både før og etter at chat-widgeten er lastet inn:

window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });

Når widgeten er lastet inn, kan du også kalle:

window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });

Dataene er valgfrie. Med en AI-regel kan AI-en bruke dem i meldingen sin, for eksempel for å nevne produktet den besøkende la til.

Eksempler

• Installasjonshjelp - utløser: et klikk på Kopier kode-knappen din. AI-instruksjon: Forklar i noen få trinn hvordan koden installeres på den besøkendes nettstedsplattform.
• Mislykket betaling - utløser: hendelsen payment_failed. Fast tekst: Betalingen din gikk ikke gjennom. Du kan prøve igjen eller velge en annen betalingsmåte.
• Spørsmål i kassen - utløser: sideadressen inneholder /checkout. Fast tekst: Spørsmål om frakt eller retur? Spør meg her.
• Prisside - utløser: sideadressen inneholder /pricing. AI-instruksjon: Tilby hjelp til å velge riktig abonnement.
• Besøkende som ser seg rundt - utløser: 45 sekunder på en side. Fast tekst: Kan jeg hjelpe deg med å finne noe?

Slik setter du det opp

1. Åpne siden Proaktive meldinger fra dashbordet ditt
2. Klikk på Legg til regel, og velg når chatboten skriver
3. Velg en fast tekst eller en AI-instruksjon, og hvordan meldingen vises
4. Velg hvor ofte den kan vises, og klikk på Lagre regel

Reglene fungerer på nettstedet ditt umiddelbart. Det er ingenting å installere for klikk, sider og tid på siden. For hendelser legger du til linjene ovenfor på nettstedet ditt.

Godt å vite

• Hver AI-melding teller som ett AI-svar - en fast tekst teller ikke
• Chatloggene dine forblir oversiktlige - en proaktiv melding vises i chatloggene dine når den besøkende svarer på den
• Se hvem som så hver melding - siden Proaktive meldinger viser hvor ofte hver regel ble vist, åpnet og besvart, og lister opp hver besøkende som så en melding
• Hvert nettsted har egne regler - opptil 50 regler per nettsted
• Slå av en regel når som helst - den slutter å vises på neste side den besøkende åpner