Pro dan Enterprise
Gambaran Keseluruhan
Mesej Proaktif membolehkan chatbot anda memulakan perbualan pada masa yang tepat. Apabila pelawat mengklik butang, membuka halaman tertentu, berada pada halaman untuk seketika, atau apabila laman web anda melaporkan acara seperti produk yang ditambah ke troli, chatbot menghantar mesej yang membantu dalam situasi itu dengan tepat.
Cara Ia Berfungsi
- Sesuatu berlaku - klik, halaman, masa pada halaman, atau acara dari laman web anda
- Chatbot menulis dahulu - teks tetap anda, atau mesej yang ditulis oleh AI berdasarkan arahan anda
- Pelawat melihatnya - dalam gelembung di atas butang sembang, atau sembang dibuka dengan mesej itu
- Perbualan diteruskan - apabila pelawat menjawab, chatbot tahu apa yang ditulisnya dahulu
added_to_cart
Perlukan bantuan memilih saiz yang betul? Tanya saya di sini.
Bila Chatbot Menulis
Setiap peraturan mempunyai satu pencetus:
- Acara daripada kod laman web anda - laman web anda menghantar nama acara, contohnya added_to_cart atau code_copied. Ini berfungsi untuk apa sahaja yang diketahui oleh laman web anda.
- Klik pada elemen - pelawat mengklik elemen yang anda pilih dengan pemilih CSS, contohnya #copy-code atau .checkout-button.
- Alamat halaman mengandungi - pelawat membuka halaman yang alamatnya mengandungi teks tertentu, contohnya /checkout atau /pricing.
- Masa pada halaman - pelawat telah berada pada halaman selama beberapa saat tertentu.
Apa Yang Ditulis Chatbot
- Teks tetap - anda menulis mesej, dan pelawat melihat teks itu dengan tepat. Ia dipaparkan serta-merta.
- AI menulisnya - anda menulis arahan ringkas, contohnya: Tawarkan bantuan untuk memilih saiz yang betul, dan sebut produk yang ditambah oleh pelawat ke troli. AI menulis mesej berdasarkan arahan anda, pangkalan pengetahuan anda dan Arahan AI anda, dalam bahasa pelawat.
Dengan Konteks Pengguna, AI juga boleh menggunakan apa yang diketahui oleh laman web anda tentang pelawat, seperti nama atau pesanan mereka.
Teks tetap boleh mempunyai terjemahan. Tambah teks dalam lebih banyak bahasa, dan setiap pelawat akan melihatnya dalam bahasa pelayar mereka. Pelawat yang bahasanya tiada terjemahan akan melihat teks utama.
Cara Ia Dipaparkan
- Gelembung di atas butang sembang - mesej dipaparkan dalam gelembung semasa sembang ditutup. Pelawat mengkliknya untuk membuka sembang.
- Buka sembang - sembang dibuka dengan mesej di dalamnya.
Apabila sembang sudah dibuka, mesej hanya muncul dalam sembang. Pada telefon, mesej sentiasa dipaparkan dalam gelembung, jadi sembang tidak pernah menutup skrin.
Kekerapan
- Sekali setiap lawatan - paling banyak sekali sehingga pelawat menutup tab pelayar.
- Sekali setiap pelawat - paling banyak sekali dalam pelayar ini.
- Setiap kali - setiap kali pencetus berlaku. Peraturan yang sama tidak akan dipaparkan dua kali dalam masa 30 saat.
Menghantar Acara Dari Laman Web Anda
Untuk peraturan dengan pencetus Acara, tambah baris-baris ini di tempat acara berlaku dalam kod laman web anda. Ia berfungsi sebelum dan selepas widget sembang dimuatkan:
window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });
Selepas widget dimuatkan, anda juga boleh memanggil:
window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });
Data adalah pilihan. Dengan peraturan AI, AI boleh menggunakannya dalam mesejnya, contohnya untuk menyebut produk yang ditambah oleh pelawat.
Contoh
- Bantuan pemasangan - pencetus: klik pada butang Salin kod anda. Arahan untuk AI: Terangkan dalam beberapa langkah cara memasang kod pada platform laman web pelawat.
- Pembayaran gagal - pencetus: acara payment_failed. Teks tetap: Pembayaran anda tidak berjaya. Anda boleh cuba lagi atau memilih kaedah pembayaran lain.
- Soalan semasa pembayaran - pencetus: alamat halaman mengandungi /checkout. Teks tetap: Ada soalan tentang penghantaran atau pemulangan? Tanya saya di sini.
- Halaman harga - pencetus: alamat halaman mengandungi /pricing. Arahan untuk AI: Tawarkan bantuan untuk memilih pelan yang sesuai.
- Pelawat yang melihat-lihat - pencetus: 45 saat pada halaman. Teks tetap: Boleh saya bantu anda mencari sesuatu?
Cara menyediakannya
- Buka halaman Mesej Proaktif dari papan pemuka anda
- Klik Tambah peraturan, dan pilih bila chatbot menulis
- Pilih teks tetap atau arahan untuk AI, dan cara mesej dipaparkan
- Pilih kekerapan ia boleh dipaparkan, dan klik Simpan peraturan
Peraturan berfungsi di laman web anda serta-merta. Tiada apa-apa yang perlu dipasang untuk klik, halaman dan masa pada halaman. Untuk acara, tambah baris di atas ke laman web anda.
Baik untuk diketahui
- Setiap mesej AI dikira sebagai satu balasan AI - teks tetap tidak dikira
- Log sembang anda kekal kemas - mesej proaktif muncul dalam log sembang anda apabila pelawat membalasnya
- Lihat siapa yang melihat setiap mesej - halaman Mesej Proaktif menunjukkan berapa kali setiap peraturan dipaparkan, dibuka dan dibalas, serta menyenaraikan setiap pelawat yang melihat mesej
- Setiap laman web mempunyai peraturannya sendiri - sehingga 50 peraturan bagi setiap laman web
- Matikan peraturan pada bila-bila masa - ia berhenti dipaparkan pada halaman seterusnya yang dibuka oleh pelawat
Nota: Mesej Proaktif tersedia pada pelan Pro dan Enterprise.