Proaktīvie ziņojumi

Kad tērzēšanas robots raksta

Katram noteikumam ir viens trigeris:

• Notikums no jūsu vietnes koda - jūsu vietne nosūta notikuma nosaukumu, piemēram, added_to_cart vai code_copied. Tas darbojas visam, par ko jūsu vietne zina.
• Klikšķis uz elementa - apmeklētājs noklikšķina uz elementa, ko jūs izvēlaties ar CSS selektoru, piemēram, #copy-code vai .checkout-button.
• Lapas adrese satur - apmeklētājs atver lapu, kuras adrese satur noteiktu tekstu, piemēram, /checkout vai /pricing.
• Laiks lapā - apmeklētājs ir bijis lapā noteiktu sekunžu skaitu.

Ko tērzēšanas robots raksta

• Fiksēts teksts - jūs uzrakstāt ziņojumu, un apmeklētājs redz tieši šo tekstu. Tas parādās uzreiz.
• MI to uzraksta - jūs uzrakstāt īsu norādījumu, piemēram: Piedāvājiet palīdzību pareizā izmēra izvēlē un nosauciet preci, ko apmeklētājs ievietoja grozā. MI uzraksta ziņojumu, izmantojot jūsu norādījumu, jūsu zināšanu bāzi un jūsu MI instrukcijas, apmeklētāja valodā.

Ar funkciju Lietotāja konteksts MI var izmantot arī to, ko jūsu vietne zina par apmeklētāju, piemēram, viņa vārdu vai pasūtījumu.

Fiksētam tekstam var būt tulkojumi. Pievienojiet tekstu vairākās valodās, un katrs apmeklētājs to redzēs sava pārlūka valodā. Apmeklētāji, kuru valodai nav tulkojuma, redz galveno tekstu.

Kā tas parādās

• Burbulis virs tērzēšanas pogas - ziņojums parādās burbulī, kamēr tērzēšana ir aizvērta. Apmeklētājs uz tā noklikšķina, lai atvērtu tērzēšanu.
• Atvērt tērzēšanu - tērzēšana atveras ar ziņojumu tajā.

Ja tērzēšana jau ir atvērta, ziņojums vienkārši parādās tērzēšanā. Tālruņos ziņojums vienmēr tiek rādīts burbulī, tāpēc tērzēšana nekad neaizsedz ekrānu.

Cik bieži

• Vienreiz apmeklējumā - ne vairāk kā vienreiz, līdz apmeklētājs aizver pārlūka cilni.
• Vienreiz katram apmeklētājam - ne vairāk kā vienreiz šajā pārlūkā.
• Katru reizi - katru reizi, kad nostrādā trigeris. Viens un tas pats noteikums nekad neparādās divreiz 30 sekunžu laikā.

Notikuma nosūtīšana no jūsu vietnes

Noteikumam ar trigeri Notikums pievienojiet šīs rindas tajā vietnes koda vietā, kur notikums notiek. Tās darbojas gan pirms, gan pēc tērzēšanas logrīka ielādes:

window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });

Pēc logrīka ielādes varat izsaukt arī:

window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });

Dati nav obligāti. Ar MI noteikumu MI tos var izmantot savā ziņojumā, piemēram, lai nosauktu preci, ko apmeklētājs pievienoja.

Piemēri

• Palīdzība ar instalēšanu - trigeris: klikšķis uz jūsu pogas Kopēt kodu. Norādījums MI: Dažos soļos paskaidrojiet, kā instalēt kodu apmeklētāja vietnes platformā.
• Neizdevies maksājums - trigeris: notikums payment_failed. Fiksēts teksts: Jūsu maksājums netika veikts. Varat mēģināt vēlreiz vai izvēlēties citu maksājuma veidu.
• Jautājumi par pasūtījuma noformēšanu - trigeris: lapas adrese satur /checkout. Fiksēts teksts: Jautājumi par piegādi vai atgriešanu? Jautājiet man šeit.
• Cenu lapa - trigeris: lapas adrese satur /pricing. Norādījums MI: Piedāvājiet palīdzību pareizā plāna izvēlē.
• Apmeklētāji, kas skatās apkārt - trigeris: 45 sekundes lapā. Fiksēts teksts: Vai varu palīdzēt jums kaut ko atrast?

Iestatīšana

1. Atveriet Proaktīvo ziņojumu lapu no sava paneļa
2. Noklikšķiniet uz Pievienot noteikumu un izvēlieties, kad tērzēšanas robots raksta
3. Izvēlieties fiksētu tekstu vai norādījumu MI un to, kā ziņojums parādās
4. Izvēlieties, cik bieži tas drīkst parādīties, un noklikšķiniet uz Saglabāt noteikumu

Noteikumi jūsu vietnē darbojas uzreiz. Klikšķiem, lapām un laikam lapā nekas nav jāinstalē. Notikumiem pievienojiet savai vietnei iepriekš norādītās rindas.

Der zināt

• Katrs MI ziņojums tiek skaitīts kā viena MI atbilde - fiksēts teksts netiek skaitīts
• Jūsu tērzēšanas žurnāli paliek pārskatāmi - proaktīvs ziņojums parādās jūsu tērzēšanas žurnālos, kad apmeklētājs uz to atbild
• Redziet, kurš redzēja katru ziņojumu - lapa Proaktīvie ziņojumi parāda, cik reizes katrs noteikums tika parādīts, atvērts un saņēma atbildi, un uzskaita katru apmeklētāju, kurš redzēja ziņojumu
• Katrai vietnei ir savi noteikumi - līdz 50 noteikumiem katrai vietnei
• Izslēdziet noteikumu jebkurā laikā - tas pārstāj parādīties nākamajā lapā, ko apmeklētājs atver