Proaktyvios žinutės

Kada pokalbių robotas rašo

Kiekviena taisyklė turi vieną paleidiklį:

• Įvykis iš jūsų svetainės kodo - jūsų svetainė siunčia įvykio pavadinimą, pavyzdžiui, added_to_cart arba code_copied. Tai veikia viskam, apie ką žino jūsų svetainė.
• Elemento paspaudimas - lankytojas paspaudžia elementą, kurį pasirenkate CSS selektoriumi, pavyzdžiui, #copy-code arba .checkout-button.
• Puslapio adrese yra - lankytojas atidaro puslapį, kurio adrese yra tam tikras tekstas, pavyzdžiui, /checkout arba /pricing.
• Laikas puslapyje - lankytojas puslapyje praleido tam tikrą sekundžių skaičių.

Ką pokalbių robotas rašo

• Fiksuotas tekstas - jūs parašote žinutę, o lankytojas mato lygiai tą tekstą. Jis parodomas iš karto.
• Parašo DI - jūs parašote trumpą instrukciją, pavyzdžiui: Pasiūlykite pagalbą renkantis tinkamą dydį ir paminėkite prekę, kurią lankytojas įdėjo į krepšelį. DI parašo žinutę pagal jūsų instrukciją, jūsų žinių bazę ir jūsų DI instrukcijas lankytojo kalba.

Su Naudotojo kontekstu DI taip pat gali naudoti tai, ką jūsų svetainė žino apie lankytoją, pavyzdžiui, jo vardą ar užsakymą.

Fiksuotas tekstas gali turėti vertimų. Pridėkite tekstą daugiau kalbų, ir kiekvienas lankytojas jį matys savo naršyklės kalba. Lankytojai, kurių kalbai nėra vertimo, mato pagrindinį tekstą.

Kaip rodoma

• Burbulas virš pokalbio mygtuko - žinutė rodoma burbule, kol pokalbis uždarytas. Lankytojas jį spusteli, kad atidarytų pokalbį.
• Atidaryti pokalbį - pokalbis atsidaro su šia žinute.

Jei pokalbis jau atidarytas, žinutė tiesiog atsiranda pokalbyje. Telefonuose žinutė visada rodoma burbule, todėl pokalbis niekada neuždengia ekrano.

Kaip dažnai

• Kartą per apsilankymą - ne daugiau kaip kartą, kol lankytojas uždaro naršyklės skirtuką.
• Kartą per lankytoją - ne daugiau kaip kartą šioje naršyklėje.
• Kiekvieną kartą - kiekvieną kartą, kai suveikia paleidiklis. Ta pati taisyklė niekada nerodoma du kartus per 30 sekundžių.

Įvykio siuntimas iš jūsų svetainės

Taisyklei su paleidikliu „Įvykis“ pridėkite šias eilutes ten, kur įvykis įvyksta jūsų svetainės kode. Jos veikia ir prieš įkeliant pokalbių valdiklį, ir po to:

window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });

Įkėlus valdiklį, taip pat galite iškviesti:

window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });

Duomenys neprivalomi. Naudojant DI taisyklę, DI gali juos panaudoti savo žinutėje, pavyzdžiui, nurodyti prekę, kurią įdėjo lankytojas.

Pavyzdžiai

• Pagalba diegiant - paleidiklis: jūsų mygtuko „Kopijuoti kodą“ paspaudimas. DI instrukcija: Keliais žingsniais paaiškinkite, kaip įdiegti kodą lankytojo svetainės platformoje.
• Nepavykęs mokėjimas - paleidiklis: įvykis payment_failed. Fiksuotas tekstas: Jūsų mokėjimas nepavyko. Galite bandyti dar kartą arba pasirinkti kitą mokėjimo būdą.
• Klausimai atsiskaitant - paleidiklis: puslapio adrese yra /checkout. Fiksuotas tekstas: Turite klausimų apie pristatymą ar grąžinimą? Klauskite manęs čia.
• Kainų puslapis - paleidiklis: puslapio adrese yra /pricing. DI instrukcija: Pasiūlykite pagalbą pasirenkant tinkamą planą.
• Besidairantys lankytojai - paleidiklis: 45 sekundės puslapyje. Fiksuotas tekstas: Ar galiu padėti jums ką nors rasti?

Kaip nustatyti

1. Valdymo skyde atidarykite Proaktyvių žinučių puslapį
2. Spustelėkite Pridėti taisyklę ir pasirinkite, kada pokalbių robotas rašo
3. Pasirinkite fiksuotą tekstą arba DI instrukciją ir kaip žinutė rodoma
4. Pasirinkite, kaip dažnai ji gali būti rodoma, ir spustelėkite Išsaugoti taisyklę

Taisyklės jūsų svetainėje veikia iš karto. Paspaudimams, puslapiams ir laikui puslapyje nieko diegti nereikia. Įvykiams pridėkite aukščiau pateiktas eilutes į savo svetainę.

Verta žinoti

• Kiekviena DI žinutė skaičiuojama kaip vienas DI atsakymas - fiksuotas tekstas neskaičiuojamas
• Jūsų pokalbių žurnalai lieka aiškūs - proaktyvi žinutė atsiranda jūsų pokalbių žurnaluose, kai lankytojas į ją atsako
• Matykite, kas matė kiekvieną žinutę - Proaktyvių žinučių puslapis rodo, kiek kartų kiekviena taisyklė buvo parodyta, atidaryta ir sulaukė atsakymo, ir išvardija kiekvieną lankytoją, mačiusį žinutę
• Kiekviena svetainė turi savo taisykles - iki 50 taisyklių vienai svetainei
• Išjunkite taisyklę bet kada - ji nustoja rodytis kitame puslapyje, kurį atidaro lankytojas