사전 메시지

챗봇이 메시지를 보내는 시점

각 규칙에는 트리거가 하나 있습니다:

• 웹사이트 코드의 이벤트 - 웹사이트가 이벤트 이름(예: added_to_cart 또는 code_copied)을 보냅니다. 웹사이트가 알고 있는 모든 것에 사용할 수 있습니다.
• 요소 클릭 - 방문자가 CSS 선택자로 선택한 요소(예: #copy-code 또는 .checkout-button)를 클릭합니다.
• 페이지 주소 포함 - 방문자가 주소에 특정 텍스트(예: /checkout 또는 /pricing)가 포함된 페이지를 엽니다.
• 페이지 체류 시간 - 방문자가 일정 시간(초) 동안 페이지에 머물렀습니다.

챗봇이 보내는 내용

• 고정 텍스트 - 메시지를 직접 작성하면 방문자에게 그 텍스트가 그대로 표시됩니다. 즉시 표시됩니다.
• AI가 작성 - 짧은 지시를 작성합니다. 예: 알맞은 사이즈 선택을 도와주겠다고 제안하고, 방문자가 장바구니에 담은 상품의 이름을 언급하세요. AI는 입력한 지시, 지식 베이스, AI 지침을 바탕으로 방문자의 언어로 메시지를 작성합니다.

사용자 컨텍스트를 사용하면 AI는 웹사이트가 방문자에 대해 알고 있는 정보(예: 이름이나 주문)도 활용할 수 있습니다.

고정 텍스트에는 번역을 추가할 수 있습니다. 텍스트를 다른 언어로도 추가하면 각 방문자에게 브라우저 언어로 표시됩니다. 번역이 없는 언어의 방문자에게는 기본 텍스트가 표시됩니다.

표시 방식

• 채팅 버튼 위 말풍선 - 채팅이 닫혀 있는 동안 메시지가 말풍선으로 표시됩니다. 방문자가 이를 클릭하면 채팅이 열립니다.
• 채팅 열기 - 메시지가 담긴 상태로 채팅이 열립니다.

채팅이 이미 열려 있으면 메시지가 채팅에 바로 표시됩니다. 휴대폰에서는 메시지가 항상 말풍선으로 표시되므로 채팅이 화면을 가리지 않습니다.

빈도

• 방문당 1회 - 방문자가 브라우저 탭을 닫을 때까지 최대 1회.
• 방문자당 1회 - 이 브라우저에서 최대 1회.
• 매번 - 트리거가 발생할 때마다. 같은 규칙은 30초 이내에 두 번 표시되지 않습니다.

웹사이트에서 이벤트 보내기

트리거가 이벤트인 규칙의 경우, 웹사이트 코드에서 이벤트가 발생하는 위치에 다음 줄을 추가하세요. 채팅 위젯이 로드되기 전과 후 모두 작동합니다:

window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });

위젯이 로드된 후에는 다음을 호출할 수도 있습니다:

window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });

데이터는 선택 사항입니다. AI 규칙에서는 AI가 메시지에 이 데이터를 활용할 수 있습니다. 예를 들어 방문자가 담은 상품의 이름을 알려줄 수 있습니다.

예시

• 설치 도움말 - 트리거: 코드 복사 버튼 클릭. AI 지시: 방문자의 웹사이트 플랫폼에 코드를 설치하는 방법을 몇 단계로 설명하세요.
• 결제 실패 - 트리거: 이벤트 payment_failed. 고정 텍스트: 결제가 완료되지 않았습니다. 다시 시도하거나 다른 결제 방법을 선택하실 수 있습니다.
• 결제 관련 질문 - 트리거: 페이지 주소에 /checkout 포함. 고정 텍스트: 배송이나 반품에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 여기에서 물어보세요.
• 요금제 페이지 - 트리거: 페이지 주소에 /pricing 포함. AI 지시: 적합한 플랜을 고를 수 있도록 도움을 제안하세요.
• 둘러보는 방문자 - 트리거: 페이지에서 45초. 고정 텍스트: 찾으시는 것이 있으면 도와드릴까요?

설정 방법

1. 대시보드에서 사전 메시지 페이지를 엽니다
2. 규칙 추가를 클릭하고 챗봇이 메시지를 보낼 시점을 선택합니다
3. 고정 텍스트 또는 AI 지시와 메시지 표시 방식을 선택합니다
4. 표시 빈도를 선택하고 규칙 저장을 클릭합니다

규칙은 웹사이트에서 즉시 작동합니다. 클릭, 페이지, 페이지 체류 시간에는 설치할 것이 없습니다. 이벤트의 경우 위의 줄을 웹사이트에 추가하세요.

알아두면 좋은 점

• AI 메시지 1개는 AI 답변 1회로 계산됩니다 - 고정 텍스트는 계산되지 않습니다
• 채팅 로그가 깔끔하게 유지됩니다 - 사전 메시지는 방문자가 답할 때 채팅 로그에 표시됩니다
• 누가 어떤 메시지를 봤는지 확인 - 사전 메시지 페이지에서 각 규칙이 표시되고 열리고 답장을 받은 횟수와 메시지를 본 모든 방문자를 확인할 수 있습니다
• 웹사이트마다 별도의 규칙 - 웹사이트당 최대 50개 규칙
• 언제든지 규칙 끄기 - 방문자가 여는 다음 페이지부터 표시되지 않습니다