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Integrazione con WHMCS

Un assistente IA nella tua area clienti che risponde ai tuoi clienti di hosting

Scarica il modulo

Panoramica

Il modulo Asyntai mette un assistente di chat con IA nella tua area clienti WHMCS, nei moduli d'ordine e nelle pagine dei ticket. Risponde alle domande che i tuoi clienti fanno ogni giorno: come puntare un dominio, dove trovare una fattura, come reimpostare la password del pannello di controllo. Risponde giorno e notte, in oltre 30 lingue.

Avviso sull'IA: Le risposte sono generate dall'IA. Possono a volte essere imprecise o incomplete e vanno verificate prima di farci affidamento, soprattutto per decisioni importanti.

Legge la tua base di conoscenza

WHMCS contiene già le risposte, negli articoli della base di conoscenza che hai scritto. Il modulo può inviare quegli articoli ad Asyntai, così l'assistente risponde con le tue parole invece che in modo generico. Inviali di nuovo dopo aver modificato un articolo: la versione vecchia viene sostituita, non copiata.

Vengono inviati solo gli articoli pubblicati. Gli articoli privati della base di conoscenza e gli annunci non pubblicati restano dentro WHMCS.

Requisiti

  • WHMCS 8.0 o più recente, installato sul tuo server
  • PHP 7.2 o più recente, con l'estensione cURL
  • Il tuo server deve poter raggiungere https://asyntai.com via HTTPS
  • Un account Asyntai. Crearlo è gratuito, e il piano gratuito basta.

Installazione

1

Carica il modulo

Scarica il modulo ed estrailo. Carica la cartella asyntai nella tua installazione WHMCS, in modo che risulti così:

/modules/addons/asyntai/
2

Attivalo

In WHMCS apri Impostazioni di sistema, poi Moduli aggiuntivi. Trova Asyntai AI Chatbot e fai clic su Attiva. Poi fai clic su Configura, seleziona i ruoli di amministratore che possono usarlo e salva.

3

Collega il tuo account Asyntai

Apri Addons, poi Asyntai AI Chatbot, e fai clic su Connect Asyntai. Accedi, oppure crea un account gratuito in pochi secondi, e scegli da quale sito web deve rispondere l'assistente. Poi torna in WHMCS e fai clic su Refresh.

4

Invia i tuoi articoli

Nella stessa pagina fai clic su Send articles to Asyntai now. I tuoi articoli pubblicati della base di conoscenza entrano nella conoscenza dell'assistente. Ripetilo ogni volta che aggiungi o modifichi un articolo.

Suggerimento: Aggiungi anche l'indirizzo del tuo sito nella tua dashboard Asyntai. L'assistente risponderà allora dalle tue pagine pubbliche e dai tuoi articoli della base di conoscenza insieme.

Impostazioni

  • Mostra nell'area clienti. Mostra il widget nell'area clienti, nei moduli d'ordine e nelle pagine dei ticket.
  • Mostra ai visitatori non collegati. Lo mostra anche prima che un cliente acceda, per esempio nel modulo d'ordine.
  • Invia gli articoli della base di conoscenza. Permette al modulo di inviare i tuoi articoli pubblicati.
  • Invia gli annunci. Invia anche i tuoi annunci pubblicati.

Dove appare il widget

In ogni pagina dell'area clienti, perché il modulo usa il piè di pagina standard dell'area clienti WHMCS. Questo comprende la pagina iniziale, i moduli d'ordine, l'elenco dei servizi, le fatture e le pagine dei ticket. Non appare mai nella tua area di amministrazione.

Esempi di utilizzo

  • Meno ticket ripetuti: l'assistente risponde alle domande su domini e password prima che venga aperto un ticket
  • Risposte di notte: i clienti in altri fusi orari ricevono aiuto quando non c'è nessuno di turno
  • Domande sull'ordine: un visitatore nel modulo d'ordine chiede che cosa include un piano e acquista invece di andarsene
  • Clienti in più paesi: ognuno chiede nella propria lingua e riceve la risposta in quella lingua

Velocità

Lo script del widget si carica solo dopo che la pagina ha finito di caricarsi, quindi non può rallentare la tua area clienti. Il modulo ricorda inoltre le sue impostazioni per un minuto, così una visita non deve attendere una chiamata ad Asyntai.

Privacy

Il modulo invia i tuoi articoli pubblicati della base di conoscenza e, se lo attivi, i tuoi annunci pubblicati. Non invia mai nomi di clienti, fatture, ticket, password o altri dati dal tuo database WHMCS.

Le domande che i tuoi clienti fanno al widget sono salvate nel tuo account Asyntai, così puoi leggerle nella tua dashboard, e contano nel tuo limite mensile di messaggi. Informativa sulla privacy.

Piani e prezzi

Il modulo funziona con ogni piano Asyntai, compreso quello gratuito. Ogni piano include un numero mensile di messaggi, condiviso tra il widget del tuo sito e tutte le tue integrazioni. I piani a pagamento aumentano quel numero. Visualizza i prezzi.

Come rimuoverlo

Disattiva il modulo in Impostazioni di sistema, Moduli aggiuntivi. Il widget sparisce subito e il collegamento resta, quindi riattivarlo non richiede altra configurazione. Per interrompere del tutto il collegamento, apri la tua dashboard Asyntai e scollega WHMCS da lì.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande o riscontri problemi, contattaci a [email protected].