Proaktív üzenetek

Mikor ír a chatbot

Minden szabálynak egy kiváltója van:

• Esemény a webhelye kódjából - a webhelye elküld egy eseménynevet, például added_to_cart vagy code_copied. Ez bármire működik, amiről a webhelye tud.
• Kattintás egy elemre - a látogató egy olyan elemre kattint, amelyet Ön egy CSS szelektorral választ ki, például #copy-code vagy .checkout-button.
• Az oldal címe tartalmazza - a látogató megnyit egy oldalt, amelynek címe tartalmaz egy szöveget, például /checkout vagy /pricing.
• Az oldalon töltött idő - a látogató adott számú másodpercet töltött egy oldalon.

Mit ír a chatbot

• Fix szöveg - Ön írja meg az üzenetet, és a látogató pontosan ezt a szöveget látja. Azonnal megjelenik.
• Az AI írja meg - Ön egy rövid utasítást ír, például: Ajánljon segítséget a megfelelő méret kiválasztásához, és nevezze meg a terméket, amelyet a látogató a kosárba tett. Az AI az Ön utasítása, a tudásbázisa és az AI utasítások alapján írja meg az üzenetet, a látogató nyelvén.

A Felhasználói kontextus segítségével az AI azt is felhasználhatja, amit a webhelye tud a látogatóról, például a nevét vagy a rendelését.

A rögzített szövegnek lehetnek fordításai. Adja hozzá a szöveget további nyelveken, és minden látogató a böngészője nyelvén látja majd. Azok a látogatók, akiknek a nyelvéhez nincs fordítás, a fő szöveget látják.

Hogyan jelenik meg

• Buborék a chat gomb felett - az üzenet egy buborékban jelenik meg, amíg a chat zárva van. A látogató rákattint, hogy megnyissa a chatet.
• A chat megnyitása - a chat az üzenettel együtt nyílik meg.

Ha a chat már nyitva van, az üzenet egyszerűen megjelenik a chatben. Telefonon az üzenet mindig buborékban jelenik meg, így a chat soha nem takarja el a képernyőt.

Milyen gyakran

• Látogatásonként egyszer - legfeljebb egyszer, amíg a látogató be nem zárja a böngészőlapot.
• Látogatónként egyszer - legfeljebb egyszer ebben a böngészőben.
• Minden alkalommal - minden alkalommal, amikor a kiváltó bekövetkezik. Ugyanaz a szabály 30 másodpercen belül soha nem jelenik meg kétszer.

Esemény küldése a webhelyéről

Ha a szabály kiváltója „Esemény”, adja hozzá ezeket a sorokat a webhelye kódjában ott, ahol az esemény történik. A chat widget betöltése előtt és után is működnek:

window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });

A widget betöltése után ezt is meghívhatja:

window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });

Az adatok nem kötelezőek. AI-szabálynál az AI felhasználhatja őket az üzenetében, például hogy megnevezze a látogató által hozzáadott terméket.

Példák

• Telepítési segítség - kiváltó: kattintás az Ön „Kód másolása” gombjára. AI-utasítás: Magyarázza el néhány lépésben, hogyan kell telepíteni a kódot a látogató webhelyplatformján.
• Sikertelen fizetés - kiváltó: a payment_failed esemény. Fix szöveg: A fizetése nem sikerült. Megpróbálhatja újra, vagy választhat másik fizetési módot.
• Kérdések a pénztárnál - kiváltó: az oldal címe tartalmazza ezt: /checkout. Fix szöveg: Kérdése van a szállításról vagy a visszaküldésről? Kérdezzen tőlem itt.
• Árak oldal - kiváltó: az oldal címe tartalmazza ezt: /pricing. AI-utasítás: Ajánljon segítséget a megfelelő csomag kiválasztásához.
• Nézelődő látogatók - kiváltó: 45 másodperc egy oldalon. Fix szöveg: Segíthetek megtalálni valamit?

Beállítás

1. Nyissa meg a Proaktív üzenetek oldalt az irányítópultján
2. Kattintson a „Szabály hozzáadása” gombra, és válassza ki, mikor írjon a chatbot
3. Válasszon fix szöveget vagy AI-utasítást, és azt, hogyan jelenjen meg az üzenet
4. Válassza ki, milyen gyakran jelenhet meg, és kattintson a „Szabály mentése” gombra

A szabályok azonnal működnek a webhelyén. Kattintásokhoz, oldalakhoz és az oldalon töltött időhöz nem kell semmit telepíteni. Eseményekhez adja hozzá a fenti sorokat a webhelyéhez.

Jó tudni

• Minden AI-üzenet egy AI-válasznak számít - a fix szöveg nem számít bele
• A chat-naplói áttekinthetők maradnak - a proaktív üzenet akkor jelenik meg a chat-naplókban, amikor a látogató válaszol rá
• Lássa, ki melyik üzenetet látta - a Proaktív üzenetek oldal megmutatja, hányszor jelent meg, nyitották meg és válaszoltak az egyes szabályokra, és felsorol minden látogatót, aki üzenetet látott
• Minden webhelynek saját szabályai vannak - webhelyenként legfeljebb 50 szabály
• Egy szabályt bármikor kikapcsolhat - a látogató által megnyitott következő oldalon már nem jelenik meg