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Documentation

Apprenez à utiliser Asyntai

Premiers pas
Installation Base de connaissances Comment l'IA accède à vos contenus Connectez votre site Tester votre IA Gérer les sites web
Personnalisation
Couleurs du widget Nom de l'assistant IA Message initial Position du widget Déclenchement automatique Bulle de salutation Badge de messages non lus Mode instruction Poser des questions Utiliser les émojis Collecter les e-mails Collecter les numéros de téléphone Capture intelligente de prospects Localisation Masquer la marque Lien de confidentialité Avis personnalisé Téléchargement de la transcription Nouvelle conversation Historique des conversations Slogan et point de statut Reconnaissance vocale Icône de chat Logo de l'entreprise Limite de caractères Température
Conseils pour les instructions IA Passer d'un autre chatbot Comparer les forfaits
Fonctionnalités
Barre Ask AI Barre de recherche IA Exploration du site web Lacunes de connaissances Fiches produits Fiches produit dynamiques Images dynamiques Contexte utilisateur Outils personnalisés Paramètres de liens Surveillance en direct Prise en charge humaine Escalade Notifications IA Rapport quotidien Flux de données en temps réel Flux de données en temps réel Max Membres de l’équipe Authentification unique Authentification à deux facteurs Inclure des images Vision par image Widget de traduction Localisation Transparence de l'IA Prospects Capture intelligente de prospects Tickets de support Réservations Intégrations Exclure des pages IPs bloquées Politique de conservation Mode zéro conservation Masquage des données personnelles Classificateur de réponses Access Tags Épinglage de version du widget Journal d'audit Modèle plus intelligent Activer la réflexion Suggestions de réponse Messages de suivi Reconnaissance vocale Téléchargement de la transcription Chat intégré Iframe Embed
Analyses
Analytique du chat Journaux de chat
Intégrations
API REST Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip phpBB NodeBB Rocket.Chat WHMCS Airtable Trello Matomo Webex Zapier Email Notion Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Applications mobiles
Autre
Ajouter à l’écran d’accueil Bouton d’ouverture personnalisé Boutons Demander à l'IA Payment Failed?
Demander à l'IA

Intégration WHMCS

Un assistant IA sur votre espace client qui répond à vos clients d'hébergement

Télécharger le module

Aperçu

Le module Asyntai place un assistant de discussion IA sur votre espace client WHMCS, vos formulaires de commande et vos pages de tickets. Il répond aux questions que vos clients posent chaque jour : comment pointer un domaine, où trouver une facture, comment réinitialiser le mot de passe du panneau de contrôle. Il répond jour et nuit, dans plus de 30 langues.

Avertissement IA : Les réponses sont générées par IA. Elles peuvent parfois être inexactes ou incomplètes et doivent être vérifiées avant que vous ne vous y fiiez, surtout pour des décisions importantes.

Il lit votre propre base de connaissances

WHMCS contient déjà les réponses, dans les articles de base de connaissances que vous avez écrits. Le module peut envoyer ces articles à Asyntai, pour que l'assistant réponde avec vos mots plutôt qu'avec une réponse générale. Envoyez-les de nouveau après avoir modifié un article, et l'ancienne version est remplacée, pas copiée.

Seuls les articles publiés sont envoyés. Les articles privés de la base de connaissances et les annonces non publiées restent dans WHMCS.

Prérequis

  • WHMCS 8.0 ou plus récent, auto-hébergé
  • PHP 7.2 ou plus récent, avec l'extension cURL
  • Votre serveur doit pouvoir joindre https://asyntai.com en HTTPS
  • Un compte Asyntai. La création est gratuite, et le forfait gratuit suffit.

Installation

1

Téléverser le module

Téléchargez le module et décompressez-le. Téléversez le dossier asyntai dans votre installation WHMCS, pour qu'il devienne :

/modules/addons/asyntai/
2

Activer le module

Dans WHMCS, ouvrez Paramètres système, puis Modules complémentaires. Trouvez Asyntai AI Chatbot et cliquez sur Activer. Cliquez ensuite sur Configurer, cochez les rôles d'administrateur autorisés à l'utiliser, et enregistrez.

3

Connectez votre compte Asyntai

Ouvrez Addons, puis Asyntai AI Chatbot, et cliquez sur Connect Asyntai. Connectez-vous, ou créez un compte gratuit en quelques secondes, et choisissez le site web à partir duquel l'assistant doit répondre. Retournez ensuite dans WHMCS et cliquez sur Refresh.

4

Envoyer vos articles

Sur la même page, cliquez sur Send articles to Asyntai now. Vos articles publiés de la base de connaissances rejoignent les connaissances de l'assistant. Refaites-le chaque fois que vous ajoutez ou modifiez un article.

Astuce : Ajoutez aussi l'adresse de votre site dans votre tableau de bord Asyntai. L'assistant répond alors à partir de vos pages publiques et de vos articles de base de connaissances ensemble.

Paramètres

  • Afficher sur l'espace client. Affiche le widget sur l'espace client, les formulaires de commande et les pages de tickets.
  • Afficher aux visiteurs non connectés. L'affiche aussi avant qu'un client ne se connecte, par exemple sur le formulaire de commande.
  • Envoyer les articles de la base de connaissances. Autorise le module à envoyer vos articles publiés.
  • Envoyer les annonces. Envoie aussi vos annonces publiées.

Où le widget apparaît

Sur chaque page de l'espace client, car le module utilise le pied de page standard de l'espace client WHMCS. Cela couvre la page d'accueil, les formulaires de commande, la liste des services, les factures et les pages de tickets. Il n'apparaît jamais dans votre espace administrateur.

Exemples de cas d'utilisation

  • Moins de tickets répétés : l'assistant répond aux questions de domaine et de mot de passe avant qu'un ticket ne soit ouvert
  • Des réponses la nuit : les clients d'autres fuseaux horaires sont aidés quand personne n'est de service
  • Questions sur la commande : un visiteur sur le formulaire de commande demande ce qu'un forfait comprend et achète au lieu de partir
  • Clients dans plusieurs pays : chacun demande dans sa langue et reçoit la réponse dans cette langue

Vitesse

Le script du widget ne se charge qu'après le chargement complet de la page, il ne peut donc pas ralentir votre espace client. Le module garde aussi ses réglages en mémoire pendant une minute, pour qu'une page ne dépende pas d'un appel à Asyntai.

Confidentialité

Le module envoie vos articles publiés de la base de connaissances et, si vous l'activez, vos annonces publiées. Il n'envoie jamais de noms de clients, de factures, de tickets, de mots de passe ni aucune autre donnée de votre base WHMCS.

Les questions que vos clients posent au widget sont enregistrées dans votre compte Asyntai afin que vous puissiez les lire dans votre tableau de bord, et elles comptent dans votre quota mensuel de messages. Politique de confidentialité.

Formules et tarifs

Le module fonctionne avec tous les forfaits Asyntai, y compris le forfait gratuit. Chaque forfait comprend un nombre mensuel de messages, partagé entre le widget de votre site et toutes vos intégrations. Les forfaits payants augmentent ce nombre. Voir les tarifs.

Le retirer

Désactivez le module dans Paramètres système, Modules complémentaires. Le widget disparaît aussitôt, et votre connexion est conservée, donc le réactiver ne demande aucune configuration. Pour couper le lien complètement, ouvrez votre tableau de bord Asyntai et déconnectez-y WHMCS.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, contactez-nous à [email protected].