Pro ja Enterprise
Yleiskatsaus
Proaktiivisten viestien avulla chatbotisi voi aloittaa keskustelun oikealla hetkellä. Kun vierailija napsauttaa painiketta, avaa tietyn sivun, viipyy sivulla jonkin aikaa tai kun verkkosivustosi ilmoittaa tapahtumasta, kuten ostoskoriin lisätystä tuotteesta, chatbot lähettää viestin, joka auttaa juuri siinä tilanteessa.
Miten se toimii
- Jotain tapahtuu - napsautus, sivu, aika sivulla tai tapahtuma verkkosivustoltasi
- Chatbot kirjoittaa ensin - kiinteä tekstisi tai viesti, jonka tekoäly kirjoittaa ohjeesi pohjalta
- Vierailija näkee sen - kuplassa chat-painikkeen yläpuolella, tai chat avautuu viestin kanssa
- Keskustelu jatkuu - kun vierailija vastaa, chatbot tietää, mitä se kirjoitti ensin
added_to_cart
Tarvitsetko apua oikean koon valinnassa? Kysy minulta tästä.
Milloin chatbot kirjoittaa
Jokaisella säännöllä on yksi käynnistin:
- Tapahtuma verkkosivustosi koodista - verkkosivustosi lähettää tapahtuman nimen, esimerkiksi added_to_cart tai code_copied. Tämä toimii kaikelle, mistä verkkosivustosi tietää.
- Elementin napsautus - vierailija napsauttaa elementtiä, jonka valitset CSS-valitsimella, esimerkiksi #copy-code tai .checkout-button.
- Sivun osoite sisältää - vierailija avaa sivun, jonka osoite sisältää tietyn tekstin, esimerkiksi /checkout tai /pricing.
- Aika sivulla - vierailija on ollut sivulla tietyn määrän sekunteja.
Mitä chatbot kirjoittaa
- Kiinteä teksti - kirjoitat viestin itse, ja vierailija näkee täsmälleen sen tekstin. Se näkyy heti.
- Tekoäly kirjoittaa sen - kirjoitat lyhyen ohjeen, esimerkiksi: Tarjoa apua oikean koon valinnassa ja mainitse tuote, jonka vierailija lisäsi ostoskoriin. Tekoäly kirjoittaa viestin ohjeesi, tietopankkisi ja Tekoälyohjeidesi pohjalta vierailijan kielellä.
Käyttäjäkontekstin avulla tekoäly voi käyttää myös sitä, mitä verkkosivustosi tietää vierailijasta, kuten hänen nimeään tai tilaustaan.
Kiinteällä tekstillä voi olla käännöksiä. Lisää teksti useammalla kielellä, niin jokainen kävijä näkee sen selaimensa kielellä. Kävijät, joiden kielelle ei ole käännöstä, näkevät päätekstin.
Miten se näkyy
- Kupla chat-painikkeen yläpuolella - viesti näkyy kuplassa, kun chat on suljettu. Vierailija avaa chatin napsauttamalla sitä.
- Avaa chat - chat avautuu, ja viesti on siinä.
Jos chat on jo auki, viesti tulee yksinkertaisesti näkyviin chattiin. Puhelimissa viesti näkyy aina kuplassa, joten chat ei koskaan peitä näyttöä.
Kuinka usein
- Kerran käyntiä kohden - enintään kerran, kunnes vierailija sulkee selaimen välilehden.
- Kerran vierailijaa kohden - enintään kerran tässä selaimessa.
- Joka kerta - aina, kun käynnistin toteutuu. Sama sääntö ei koskaan näy kahdesti 30 sekunnin sisällä.
Tapahtuman lähettäminen verkkosivustoltasi
Jos säännön käynnistimenä on Tapahtuma, lisää nämä rivit verkkosivustosi koodiin kohtaan, jossa tapahtuma tapahtuu. Ne toimivat sekä ennen chat-widgetin latautumista että sen jälkeen:
window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });
Kun widget on latautunut, voit myös kutsua:
window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });
Tiedot ovat valinnaisia. Tekoälysäännössä tekoäly voi käyttää niitä viestissään, esimerkiksi mainitakseen tuotteen, jonka vierailija lisäsi.
Esimerkkejä
- Asennusapu - käynnistin: Kopioi koodi -painikkeesi napsautus. Tekoälyohje: Selitä muutamalla vaiheella, miten koodi asennetaan vierailijan verkkosivustoalustalle.
- Epäonnistunut maksu - käynnistin: tapahtuma payment_failed. Kiinteä teksti: Maksusi ei mennyt läpi. Voit yrittää uudelleen tai valita toisen maksutavan.
- Kassakysymykset - käynnistin: sivun osoite sisältää /checkout. Kiinteä teksti: Kysyttävää toimituksesta tai palautuksista? Kysy minulta täällä.
- Hinnoittelusivu - käynnistin: sivun osoite sisältää /pricing. Tekoälyohje: Tarjoa apua oikean tilauksen valitsemiseen.
- Sivustoa selailevat vierailijat - käynnistin: 45 sekuntia sivulla. Kiinteä teksti: Voinko auttaa sinua löytämään jotain?
Käyttöönotto
- Avaa Proaktiiviset viestit -sivu hallintapaneelistasi
- Napsauta Lisää sääntö ja valitse, milloin chatbot kirjoittaa
- Valitse kiinteä teksti tai tekoälyohje sekä se, miten viesti näkyy
- Valitse, kuinka usein se saa näkyä, ja napsauta Tallenna sääntö
Säännöt toimivat verkkosivustollasi heti. Napsautuksia, sivuja ja sivulla vietettyä aikaa varten ei tarvitse asentaa mitään. Tapahtumia varten lisää yllä olevat rivit verkkosivustollesi.
Hyvä tietää
- Jokainen tekoälyviesti lasketaan yhdeksi tekoälyvastaukseksi - kiinteää tekstiä ei lasketa
- Keskustelulokisi pysyvät selkeinä - proaktiivinen viesti näkyy keskustelulokeissasi, kun vierailija vastaa siihen
- Näe, kuka näki minkäkin viestin - Proaktiiviset viestit -sivu näyttää, kuinka usein kukin sääntö näytettiin, avattiin ja siihen vastattiin, ja luettelee jokaisen kävijän, joka näki viestin
- Jokaisella verkkosivustolla on omat sääntönsä - enintään 50 sääntöä verkkosivustoa kohden
- Poista sääntö käytöstä milloin tahansa - se lakkaa näkymästä seuraavalla sivulla, jonka vierailija avaa
Huomautus: Proaktiiviset viestit ovat käytettävissä Pro- ja Enterprise-tilauksissa.