Proaktiivsed sõnumid

Millal vestlusrobot kirjutab

Igal reeglil on üks käivitaja:

• Sündmus sinu veebisaidi koodist - sinu veebisait saadab sündmuse nime, näiteks added_to_cart või code_copied. See töötab kõige puhul, millest sinu veebisait teab.
• Klõps elemendil - külastaja klõpsab elemendil, mille valid CSS-selektoriga, näiteks #copy-code või .checkout-button.
• Lehe aadress sisaldab - külastaja avab lehe, mille aadress sisaldab teatud teksti, näiteks /checkout või /pricing.
• Aeg lehel - külastaja on olnud lehel teatud arvu sekundeid.

Mida vestlusrobot kirjutab

• Fikseeritud tekst - sina kirjutad sõnumi ja külastaja näeb täpselt seda teksti. See kuvatakse kohe.
• AI kirjutab selle - sina kirjutad lühikese juhise, näiteks: Paku abi õige suuruse valimisel ja nimeta toode, mille külastaja ostukorvi lisas. AI kirjutab sõnumi sinu juhise, sinu teadmistebaasi ja sinu AI juhiste põhjal külastaja keeles.

Kasutaja kontekstiga saab AI kasutada ka seda, mida sinu veebisait külastaja kohta teab, näiteks tema nime või tellimust.

Fikseeritud tekstil võivad olla tõlked. Lisa tekst rohkemates keeltes ja iga külastaja näeb seda oma brauseri keeles. Külastajad, kelle keelele tõlget pole, näevad põhiteksti.

Kuidas seda näidatakse

• Mull vestlusnupu kohal - sõnum kuvatakse mullis, kui vestlus on suletud. Külastaja klõpsab sellel, et vestlus avada.
• Ava vestlus - vestlus avaneb ja sõnum on selles.

Kui vestlus on juba avatud, ilmub sõnum lihtsalt vestlusesse. Telefonides kuvatakse sõnum alati mullis, nii et vestlus ei kata kunagi ekraani.

Kui tihti

• Üks kord külastuse kohta - kõige rohkem üks kord, kuni külastaja sulgeb brauseri vahekaardi.
• Üks kord külastaja kohta - kõige rohkem üks kord selles brauseris.
• Iga kord - iga kord, kui käivitaja rakendub. Sama reeglit ei näidata kunagi kaks korda 30 sekundi jooksul.

Sündmuse saatmine oma veebisaidilt

Kui reegli käivitaja on Sündmus, lisa need read oma veebisaidi koodi kohta, kus sündmus toimub. Need töötavad nii enne kui ka pärast vestlusvidina laadimist:

window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });

Pärast vidina laadimist saad kutsuda ka:

window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });

Andmed on valikulised. AI reegli puhul saab AI neid oma sõnumis kasutada, näiteks külastaja lisatud toote nimetamiseks.

Näited

• Abi paigaldamisel - käivitaja: klõps sinu nupul Kopeeri kood. AI juhis: Selgita mõne sammuga, kuidas koodi külastaja veebisaidi platvormile paigaldada.
• Ebaõnnestunud makse - käivitaja: sündmus payment_failed. Fikseeritud tekst: Sinu makse ei läinud läbi. Võid uuesti proovida või valida teise makseviisi.
• Küsimused kassas - käivitaja: lehe aadress sisaldab /checkout. Fikseeritud tekst: Küsimusi tarne või tagastuste kohta? Küsi minult siin.
• Hinnaleht - käivitaja: lehe aadress sisaldab /pricing. AI juhis: Paku abi õige paketi valimisel.
• Ringi vaatavad külastajad - käivitaja: 45 sekundit lehel. Fikseeritud tekst: Kas saan aidata sul midagi leida?

Seadistamine

1. Ava oma juhtpaneelilt leht Proaktiivsed sõnumid
2. Klõpsa Lisa reegel ja vali, millal vestlusrobot kirjutab
3. Vali fikseeritud tekst või AI juhis ning see, kuidas sõnum kuvatakse
4. Vali, kui tihti seda tohib näidata, ja klõpsa Salvesta reegel

Reeglid hakkavad sinu veebisaidil kohe tööle. Klõpsude, lehtede ja lehel veedetud aja jaoks pole vaja midagi paigaldada. Sündmuste jaoks lisa ülaltoodud read oma veebisaidile.

Hea teada

• Iga AI sõnum loetakse üheks AI vastuseks - fikseeritud teksti ei loeta
• Sinu vestluslogid jäävad selgeks - proaktiivne sõnum ilmub sinu vestluslogidesse, kui külastaja sellele vastab
• Vaata, kes iga sõnumit nägi - proaktiivsete sõnumite leht näitab, mitu korda iga reeglit näidati, avati ja sellele vastati, ning loetleb iga külastaja, kes sõnumit nägi
• Igal veebisaidil on oma reeglid - kuni 50 reeglit veebisaidi kohta
• Lülita reegel igal ajal välja - seda ei näidata enam järgmisel lehel, mille külastaja avab