Integración con WHMCS
Un asistente de IA en tu área de clientes que responde a tus clientes de alojamiento
Descripción general
El módulo de Asyntai pone un asistente de chat con IA en tu área de clientes de WHMCS, en tus formularios de pedido y en tus páginas de tickets. Responde a las preguntas que tus clientes hacen cada día: cómo apuntar un dominio, dónde encontrar una factura, cómo restablecer la contraseña del panel de control. Responde de día y de noche, en más de 30 idiomas.
Aviso sobre la IA: Las respuestas las genera una IA. A veces pueden ser inexactas o incompletas y conviene verificarlas antes de confiar en ellas, sobre todo en decisiones importantes.
Lee tu propia base de conocimiento
WHMCS ya guarda las respuestas, en los artículos de la base de conocimiento que tú escribiste. El módulo puede enviar esos artículos a Asyntai, para que el asistente responda con tus palabras en lugar de una respuesta general. Envíalos de nuevo después de editar un artículo, y la versión antigua se reemplaza, no se copia.
Solo se envían los artículos publicados. Los artículos privados de la base de conocimiento y los anuncios no publicados se quedan dentro de WHMCS.
Requisitos
- WHMCS 8.0 o posterior, autoalojado
- PHP 7.2 o posterior, con la extensión cURL
- Tu servidor debe poder llegar a https://asyntai.com por HTTPS
- Una cuenta de Asyntai. Crearla es gratis, y el plan gratuito basta.
Instalación
Sube el módulo
Descarga el módulo y descomprímelo. Sube la carpeta asyntai a tu instalación de WHMCS, de modo que quede así:
/modules/addons/asyntai/
Actívalo
En WHMCS, abre Ajustes del sistema y luego Módulos adicionales. Busca Asyntai AI Chatbot y pulsa Activar. Después pulsa Configurar, marca los roles de administrador que pueden usarlo y guarda.
Conecta tu cuenta de Asyntai
Abre Addons, luego Asyntai AI Chatbot, y pulsa Connect Asyntai. Inicia sesión, o crea una cuenta gratuita en unos segundos, y elige desde qué sitio web debe responder el asistente. Después vuelve a WHMCS y pulsa Refresh.
Envía tus artículos
En la misma página, pulsa Send articles to Asyntai now. Tus artículos publicados de la base de conocimiento pasan al conocimiento del asistente. Repítelo cada vez que añadas o cambies un artículo.
Consejo: Añade también la dirección de tu sitio en tu panel de Asyntai. El asistente responderá entonces desde tus páginas públicas y tus artículos de la base de conocimiento a la vez.
Ajustes
- Mostrar en el área de clientes. Muestra el widget en el área de clientes, los formularios de pedido y las páginas de tickets.
- Mostrar a visitantes sin sesión. También lo muestra antes de que el cliente inicie sesión, por ejemplo en el formulario de pedido.
- Enviar artículos de la base de conocimiento. Permite al módulo enviar tus artículos publicados.
- Enviar anuncios. Envía también tus anuncios publicados.
Dónde aparece el widget
En todas las páginas del área de clientes, porque el módulo usa el pie estándar del área de clientes de WHMCS. Eso cubre la página de inicio, los formularios de pedido, la lista de servicios, las facturas y las páginas de tickets. Nunca aparece en tu área de administración.
Ejemplos de casos de uso
- Menos tickets repetidos: el asistente responde las preguntas de dominio y contraseña antes de que se abra un ticket
- Respuestas por la noche: los clientes de otras zonas horarias reciben ayuda cuando no hay nadie de turno
- Preguntas del pedido: un visitante en el formulario de pedido pregunta qué incluye un plan y compra en lugar de marcharse
- Clientes en varios países: cada uno pregunta en su idioma y recibe la respuesta en él
Velocidad
El script del widget se carga solo después de que la página haya terminado de cargar, así que no puede ralentizar tu área de clientes. El módulo también recuerda sus ajustes durante un minuto, para que una visita no espere a una llamada a Asyntai.
Privacidad
El módulo envía tus artículos publicados de la base de conocimiento y, si lo activas, tus anuncios publicados. Nunca envía nombres de clientes, facturas, tickets, contraseñas ni ningún otro dato de tu base de datos de WHMCS.
Las preguntas que tus clientes hacen al widget se guardan en tu cuenta de Asyntai para que puedas leerlas en tu panel, y cuentan para tu límite mensual de mensajes. Política de privacidad.
Planes y precios
El módulo funciona con todos los planes de Asyntai, incluido el gratuito. Cada plan incluye un número mensual de mensajes, compartido entre el widget de tu sitio web y todas tus integraciones. Los planes de pago aumentan ese número. Ver precios.
Cómo quitarlo
Desactiva el módulo en Ajustes del sistema, Módulos adicionales. El widget desaparece de inmediato y tu conexión se conserva, así que volver a activarlo no necesita más configuración. Para cortar el vínculo por completo, abre tu panel de Asyntai y desconecta WHMCS allí.
¿Necesita ayuda?
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