Προληπτικά μηνύματα

Αφήστε το chatbot σας να γράφει πρώτο όταν συμβαίνει κάτι στον ιστότοπό σας

Pro και Enterprise

Επισκόπηση

Τα Προληπτικά μηνύματα επιτρέπουν στο chatbot σας να ξεκινά τη συνομιλία την κατάλληλη στιγμή. Όταν ένας επισκέπτης κάνει κλικ σε ένα κουμπί, ανοίγει μια συγκεκριμένη σελίδα, μένει σε μια σελίδα για λίγο ή όταν ο ιστότοπός σας αναφέρει ένα συμβάν, όπως ένα προϊόν που προστέθηκε στο καλάθι, το chatbot στέλνει ένα μήνυμα που βοηθά ακριβώς σε αυτή την κατάσταση.

Πώς λειτουργεί

Κάτι συμβαίνει - ένα κλικ, μια σελίδα, χρόνος στη σελίδα ή ένα συμβάν από τον ιστότοπό σας
Το chatbot γράφει πρώτο - το σταθερό σας κείμενο ή ένα μήνυμα που γράφει το AI με βάση την οδηγία σας
Ο επισκέπτης το βλέπει - σε μια φυσαλίδα πάνω από το κουμπί συνομιλίας ή η συνομιλία ανοίγει με το μήνυμα
Η συνομιλία συνεχίζεται - όταν ο επισκέπτης απαντά, το chatbot γνωρίζει τι έγραψε πρώτο

added_to_cart

Χρειάζεστε βοήθεια για να διαλέξετε το σωστό μέγεθος; Ρωτήστε με εδώ.

Πότε γράφει το chatbot

Κάθε κανόνας έχει ένα έναυσμα:

Συμβάν από τον κώδικα του ιστότοπού σας - ο ιστότοπός σας στέλνει ένα όνομα συμβάντος, για παράδειγμα added_to_cart ή code_copied. Αυτό λειτουργεί για οτιδήποτε γνωρίζει ο ιστότοπός σας.
Κλικ σε ένα στοιχείο - ο επισκέπτης κάνει κλικ σε ένα στοιχείο που επιλέγετε με έναν επιλογέα CSS, για παράδειγμα #copy-code ή .checkout-button.
Η διεύθυνση της σελίδας περιέχει - ο επισκέπτης ανοίγει μια σελίδα της οποίας η διεύθυνση περιέχει ένα κείμενο, για παράδειγμα /checkout ή /pricing.
Χρόνος στη σελίδα - ο επισκέπτης έχει μείνει σε μια σελίδα για έναν αριθμό δευτερολέπτων.

Τι γράφει το chatbot

Σταθερό κείμενο - γράφετε εσείς το μήνυμα και ο επισκέπτης βλέπει ακριβώς αυτό το κείμενο. Εμφανίζεται αμέσως.
Το γράφει το AI - γράφετε μια σύντομη οδηγία, για παράδειγμα: Προσφέρετε βοήθεια για την επιλογή του σωστού μεγέθους και αναφέρετε το προϊόν που πρόσθεσε ο επισκέπτης στο καλάθι. Το AI γράφει το μήνυμα με βάση την οδηγία σας, τη βάση γνώσεών σας και τις Οδηγίες AI σας, στη γλώσσα του επισκέπτη.

Με το Πλαίσιο Χρήστη, το AI μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει όσα γνωρίζει ο ιστότοπός σας για τον επισκέπτη, όπως το όνομά του ή την παραγγελία του.

Ένα σταθερό κείμενο μπορεί να έχει μεταφράσεις. Προσθέστε το κείμενο σε περισσότερες γλώσσες και κάθε επισκέπτης θα το βλέπει στη γλώσσα του προγράμματος περιήγησής του. Οι επισκέπτες των οποίων η γλώσσα δεν έχει μετάφραση βλέπουν το κύριο κείμενο.

Πώς εμφανίζεται

Φυσαλίδα πάνω από το κουμπί συνομιλίας - το μήνυμα εμφανίζεται σε μια φυσαλίδα ενώ η συνομιλία είναι κλειστή. Ο επισκέπτης κάνει κλικ σε αυτήν για να ανοίξει τη συνομιλία.
Άνοιγμα της συνομιλίας - η συνομιλία ανοίγει με το μήνυμα μέσα.

Όταν η συνομιλία είναι ήδη ανοιχτή, το μήνυμα απλώς εμφανίζεται στη συνομιλία. Στα κινητά το μήνυμα εμφανίζεται πάντα σε φυσαλίδα, ώστε η συνομιλία να μην καλύπτει ποτέ την οθόνη.

Πόσο συχνά

Μία φορά ανά επίσκεψη - το πολύ μία φορά μέχρι ο επισκέπτης να κλείσει την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης.
Μία φορά ανά επισκέπτη - το πολύ μία φορά σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης.
Κάθε φορά - κάθε φορά που συμβαίνει το έναυσμα. Ο ίδιος κανόνας δεν εμφανίζεται ποτέ δύο φορές μέσα σε 30 δευτερόλεπτα.

Αποστολή συμβάντος από τον ιστότοπό σας

Για έναν κανόνα με έναυσμα «Συμβάν», προσθέστε αυτές τις γραμμές στο σημείο του κώδικα του ιστότοπού σας όπου συμβαίνει το συμβάν. Λειτουργούν πριν και μετά τη φόρτωση του widget συνομιλίας:

window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });

Μετά τη φόρτωση του widget, μπορείτε επίσης να καλέσετε:

window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });

Τα δεδομένα είναι προαιρετικά. Σε έναν κανόνα AI, το AI μπορεί να τα χρησιμοποιήσει στο μήνυμά του, για παράδειγμα για να αναφέρει το προϊόν που πρόσθεσε ο επισκέπτης.

Παραδείγματα

Βοήθεια με την εγκατάσταση - έναυσμα: ένα κλικ στο κουμπί σας «Αντιγραφή κώδικα». Οδηγία AI: Εξηγήστε σε λίγα βήματα πώς εγκαθίσταται ο κώδικας στην πλατφόρμα του ιστότοπου του επισκέπτη.
Αποτυχημένη πληρωμή - έναυσμα: το συμβάν payment_failed. Σταθερό κείμενο: Η πληρωμή σας δεν ολοκληρώθηκε. Μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά ή να επιλέξετε άλλον τρόπο πληρωμής.
Ερωτήσεις στην ολοκλήρωση παραγγελίας - έναυσμα: η διεύθυνση της σελίδας περιέχει /checkout. Σταθερό κείμενο: Ερωτήσεις για την αποστολή ή τις επιστροφές; Ρωτήστε με εδώ.
Σελίδα τιμών - έναυσμα: η διεύθυνση της σελίδας περιέχει /pricing. Οδηγία AI: Προσφέρετε βοήθεια για την επιλογή του σωστού προγράμματος.
Επισκέπτες που περιηγούνται - έναυσμα: 45 δευτερόλεπτα σε μια σελίδα. Σταθερό κείμενο: Μπορώ να σας βοηθήσω να βρείτε κάτι;

Πώς ρυθμίζεται

Ανοίξτε τη σελίδα Προληπτικά μηνύματα από τον πίνακα ελέγχου σας
Κάντε κλικ στο «Προσθήκη κανόνα» και επιλέξτε πότε γράφει το chatbot
Επιλέξτε σταθερό κείμενο ή οδηγία AI και πώς εμφανίζεται το μήνυμα
Επιλέξτε πόσο συχνά μπορεί να εμφανίζεται και κάντε κλικ στο «Αποθήκευση κανόνα»

Οι κανόνες λειτουργούν αμέσως στον ιστότοπό σας. Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε τίποτα για κλικ, σελίδες και χρόνο στη σελίδα. Για τα συμβάντα, προσθέστε τις παραπάνω γραμμές στον ιστότοπό σας.

Καλό είναι να γνωρίζετε

Κάθε μήνυμα AI μετράει ως μία απάντηση AI - ένα σταθερό κείμενο δεν μετράει
Τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών σας μένουν τακτοποιημένα - ένα προληπτικό μήνυμα εμφανίζεται στα αρχεία καταγραφής συνομιλιών σας όταν ο επισκέπτης απαντήσει σε αυτό
Δείτε ποιος είδε κάθε μήνυμα - η σελίδα Προληπτικά μηνύματα δείχνει πόσες φορές κάθε κανόνας εμφανίστηκε, άνοιξε και πήρε απάντηση, και παραθέτει κάθε επισκέπτη που είδε ένα μήνυμα
Κάθε ιστότοπος έχει τους δικούς του κανόνες - έως 50 κανόνες ανά ιστότοπο
Απενεργοποιήστε έναν κανόνα οποιαδήποτε στιγμή - σταματά να εμφανίζεται στην επόμενη σελίδα που ανοίγει ο επισκέπτης

Σημείωση: Τα Προληπτικά μηνύματα είναι διαθέσιμα στα προγράμματα Pro και Enterprise.

Τεκμηρίωση