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Dokumentation

Erfahren Sie, wie Sie Asyntai verwenden

Erste Schritte
Installation Wissensdatenbank Wie die KI auf Ihre Inhalte zugreift Website verbinden Testen Sie Ihre KI Websites verwalten
Anpassung
Widget-Farben KI-Assistentenname Begrüßungsnachricht Widget-Position Auto-Trigger Begrüßungsblase Ungelesen-Abzeichen Anweisungsmodus Fragen stellen Emojis verwenden E-Mails erfassen Telefonnummern erfassen Intelligente Lead-Erfassung Lokalisierung Branding ausblenden Datenschutz-Link Benutzerdefinierter Hinweis Gesprächsprotokoll herunterladen Neues Gespräch Unterhaltungsverlauf Slogan und Statuspunkt Sprache zu Text Chat-Symbol Firmenlogo Zeichenlimit Temperatur
Tipps für KI-Anweisungen Wechsel von einem anderen Chatbot Tarife vergleichen
Funktionen
Ask-AI-Leiste KI-Suchleiste Website-Crawl Wissenslücken Produktkarten Dynamische Produktkarten Dynamische Bilder Benutzerkontext Benutzerdefinierte Tools Link-Parameter Live-Überwachung Human Takeover Eskalation KI-Benachrichtigungen Täglicher Bericht Echtzeit-Datenfeed Echtzeit-Datenfeed Max Teammitglieder Single Sign-On Zwei-Faktor-Authentifizierung Bilder einbinden Bilderkennung Übersetzungs-Widget Lokalisierung KI-Transparenz Leads Intelligente Lead-Erfassung Support-Tickets Buchungen Einbettungen Seiten ausschließen Blockierte IPs Aufbewahrungsrichtlinie Zero-Retention-Modus PII-Schwärzung Ausgabe-Klassifikator Access Tags Widget-Versionsfixierung Audit-Log Intelligenteres Modell Denkmodus aktivieren Antwortvorschläge Folge-Nachrichten Sprache zu Text Gesprächsprotokoll herunterladen Eingebetteter Chat Iframe Embed
Analysen
Chat-Analysen Chat-Protokolle
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Sonstiges
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KI fragen

WHMCS-Integration

Ein KI-Assistent im Kundenbereich, der Ihre Hosting-Kunden beantwortet

Modul herunterladen

Übersicht

Das Asyntai-Modul setzt einen KI-Chat-Assistenten in Ihren WHMCS-Kundenbereich, in Ihre Bestellformulare und auf Ihre Ticketseiten. Er beantwortet die Fragen, die Ihre Kunden täglich stellen: wie man eine Domain umstellt, wo die Rechnung zu finden ist, wie man das Passwort im Control Panel zurücksetzt. Er antwortet Tag und Nacht, in über 30 Sprachen.

KI-Hinweis: Antworten werden von KI erzeugt. Sie können manchmal ungenau oder unvollständig sein und sollten überprüft werden, bevor Sie sich darauf verlassen, besonders bei wichtigen Entscheidungen.

Er liest Ihre eigene Wissensdatenbank

WHMCS enthält die Antworten bereits, nämlich in den Artikeln Ihrer Wissensdatenbank. Das Modul kann diese Artikel an Asyntai senden, damit der Assistent mit Ihren eigenen Worten antwortet statt allgemein. Senden Sie sie nach einer Änderung erneut, und die alte Fassung wird ersetzt, nicht kopiert.

Es werden nur veröffentlichte Artikel gesendet. Private Artikel der Wissensdatenbank und unveröffentlichte Ankündigungen bleiben in WHMCS.

Voraussetzungen

  • WHMCS 8.0 oder neuer, selbst gehostet
  • PHP 7.2 oder neuer, mit der cURL-Erweiterung
  • Ihr Server muss https://asyntai.com über HTTPS erreichen können
  • Ein Asyntai-Konto. Die Registrierung ist kostenlos, und der kostenlose Tarif genügt.

Installation

1

Modul hochladen

Laden Sie das Modul herunter und entpacken Sie es. Laden Sie den Ordner asyntai in Ihre WHMCS-Installation hoch, sodass er so liegt:

/modules/addons/asyntai/
2

Modul aktivieren

Öffnen Sie in WHMCS die Systemeinstellungen und dann Addon-Module. Suchen Sie Asyntai AI Chatbot und klicken Sie auf Aktivieren. Klicken Sie danach auf Konfigurieren, wählen Sie die Administratorrollen aus, die es verwenden dürfen, und speichern Sie.

3

Asyntai-Konto verbinden

Öffnen Sie Addons, dann Asyntai AI Chatbot, und klicken Sie auf Connect Asyntai. Melden Sie sich an oder erstellen Sie in wenigen Sekunden ein kostenloses Konto und wählen Sie, aus welcher Website der Assistent antworten soll. Gehen Sie danach zurück zu WHMCS und klicken Sie auf Refresh.

4

Artikel senden

Klicken Sie auf derselben Seite auf Send articles to Asyntai now. Ihre veröffentlichten Artikel der Wissensdatenbank gelangen in das Wissen des Assistenten. Wiederholen Sie das, sobald Sie einen Artikel hinzufügen oder ändern.

Tipp: Tragen Sie Ihre Website-Adresse zusätzlich in Ihrem Asyntai-Dashboard ein. Der Assistent antwortet dann aus Ihren öffentlichen Seiten und Ihren Artikeln der Wissensdatenbank gemeinsam.

Einstellungen

  • Im Kundenbereich anzeigen. Zeigt das Widget im Kundenbereich, in den Bestellformularen und auf den Ticketseiten.
  • Abgemeldeten Besuchern anzeigen. Zeigt es auch, bevor sich ein Kunde anmeldet, zum Beispiel im Bestellformular.
  • Artikel der Wissensdatenbank senden. Erlaubt dem Modul, Ihre veröffentlichten Artikel zu senden.
  • Ankündigungen senden. Sendet auch Ihre veröffentlichten Ankündigungen.

Wo das Widget erscheint

Auf jeder Seite des Kundenbereichs, weil das Modul den Standardfuß des WHMCS-Kundenbereichs verwendet. Das umfasst die Startseite, die Bestellformulare, die Dienstliste, die Rechnungen und die Ticketseiten. In Ihrem Administrationsbereich erscheint es nie.

Beispiel-Anwendungsfälle

  • Weniger wiederholte Tickets: der Assistent beantwortet Domain- und Passwortfragen, bevor ein Ticket geöffnet wird
  • Antworten in der Nacht: Kunden in anderen Zeitzonen erhalten Hilfe, wenn niemand im Dienst ist
  • Fragen zur Bestellung: ein Besucher im Bestellformular fragt, was ein Tarif enthält, und kauft, statt zu gehen
  • Kunden in mehreren Ländern: jeder fragt in seiner Sprache und wird in ihr beantwortet

Geschwindigkeit

Das Widget-Skript lädt erst, nachdem die Seite fertig geladen ist, es kann Ihren Kundenbereich also nicht verlangsamen. Das Modul merkt sich seine Einstellungen außerdem eine Minute lang, sodass ein Seitenaufruf nicht auf einen Aufruf bei Asyntai warten muss.

Datenschutz

Das Modul sendet Ihre veröffentlichten Artikel der Wissensdatenbank und, wenn Sie es einschalten, Ihre veröffentlichten Ankündigungen. Es sendet niemals Kundennamen, Rechnungen, Tickets, Passwörter oder andere Daten aus Ihrer WHMCS-Datenbank.

Fragen, die Ihre Kunden dem Widget stellen, werden in Ihrem Asyntai-Konto gespeichert, damit Sie sie in Ihrem Dashboard lesen können, und sie zählen zu Ihrem monatlichen Nachrichtenkontingent. Datenschutzerklärung.

Tarife und Preise

Das Modul funktioniert mit jedem Asyntai-Tarif, auch dem kostenlosen. Jeder Tarif enthält eine monatliche Anzahl an Nachrichten, die sich Ihr Website-Widget und alle Ihre Integrationen teilen. Bezahlte Tarife erhöhen diese Anzahl. Preise ansehen.

Modul entfernen

Deaktivieren Sie das Modul in den Systemeinstellungen unter Addon-Module. Das Widget verschwindet sofort, und Ihre Verbindung bleibt erhalten, sodass ein erneutes Aktivieren keine weitere Einrichtung braucht. Um die Verbindung ganz zu trennen, öffnen Sie Ihr Asyntai-Dashboard und trennen Sie dort WHMCS.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns unter [email protected].