Pro og Enterprise
Oversigt
Proaktive beskeder lader din chatbot starte samtalen på det rette tidspunkt. Når en besøgende klikker på en knap, åbner en bestemt side, bliver på en side et stykke tid, eller når dit website rapporterer en hændelse som et produkt lagt i kurven, sender chatbotten en besked, der hjælper med netop den situation.
Sådan fungerer det
- Der sker noget - et klik, en side, tid på siden eller en hændelse fra dit website
- Chatbotten skriver først - din faste tekst eller en besked, som AI'en skriver ud fra din instruktion
- Den besøgende ser den - i en boble over chatknappen, eller chatten åbnes med beskeden
- Samtalen fortsætter - når den besøgende svarer, ved chatbotten, hvad den skrev først
added_to_cart
Brug for hjælp til at vælge den rigtige størrelse? Spørg mig her.
Hvornår chatbotten skriver
Hver regel har én udløser:
- Hændelse fra dit websites kode - dit website sender et hændelsesnavn, for eksempel added_to_cart eller code_copied. Det virker for alt, hvad dit website ved om.
- Klik på et element - den besøgende klikker på et element, som du vælger med en CSS-selektor, for eksempel #copy-code eller .checkout-button.
- Sideadressen indeholder - den besøgende åbner en side, hvis adresse indeholder en tekst, for eksempel /checkout eller /pricing.
- Tid på siden - den besøgende har været på en side i et antal sekunder.
Hvad chatbotten skriver
- Fast tekst - du skriver beskeden, og den besøgende ser nøjagtig den tekst. Den vises med det samme.
- AI'en skriver den - du skriver en kort instruktion, for eksempel: Tilbyd hjælp til at vælge den rigtige størrelse, og nævn det produkt, den besøgende lagde i kurven. AI'en skriver beskeden ud fra din instruktion, din vidensbase og dine AI-instruktioner på den besøgendes sprog.
Med Brugerkontekst kan AI'en også bruge det, dit website ved om den besøgende, såsom navn eller ordre.
En fast tekst kan have oversættelser. Tilføj teksten på flere sprog, så ser hver besøgende den på sit browsersprog. Besøgende, hvis sprog ikke har en oversættelse, ser hovedteksten.
Sådan vises den
- Boble over chatknappen - beskeden vises i en boble, mens chatten er lukket. Den besøgende klikker på den for at åbne chatten.
- Åbn chatten - chatten åbnes med beskeden i.
Når chatten allerede er åben, vises beskeden blot i chatten. På telefoner vises beskeden altid i en boble, så chatten aldrig dækker skærmen.
Hvor ofte
- Én gang pr. besøg - højst én gang, indtil den besøgende lukker browserfanen.
- Én gang pr. besøgende - højst én gang i denne browser.
- Hver gang - hver gang udløseren sker. Den samme regel vises aldrig to gange inden for 30 sekunder.
Send en hændelse fra dit website
For en regel med udløseren Hændelse skal du tilføje disse linjer der, hvor hændelsen sker i dit websites kode. De virker både før og efter, at chat-widgetten er indlæst:
window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });
Når widgetten er indlæst, kan du også kalde:
window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });
Dataene er valgfrie. Med en AI-regel kan AI'en bruge dem i sin besked, for eksempel til at nævne det produkt, den besøgende tilføjede.
Eksempler
- Hjælp til installation - udløser: et klik på din Kopiér kode-knap. AI-instruktion: Forklar i nogle få trin, hvordan koden installeres på den besøgendes websiteplatform.
- Mislykket betaling - udløser: hændelsen payment_failed. Fast tekst: Din betaling gik ikke igennem. Du kan prøve igen eller vælge en anden betalingsmetode.
- Spørgsmål ved kassen - udløser: sideadressen indeholder /checkout. Fast tekst: Spørgsmål om levering eller returnering? Spørg mig her.
- Prisside - udløser: sideadressen indeholder /pricing. AI-instruktion: Tilbyd hjælp til at vælge det rigtige abonnement.
- Besøgende, der kigger rundt - udløser: 45 sekunder på en side. Fast tekst: Kan jeg hjælpe dig med at finde noget?
Sådan sætter du det op
- Åbn siden Proaktive beskeder fra dit dashboard
- Klik på Tilføj regel, og vælg, hvornår chatbotten skriver
- Vælg en fast tekst eller en AI-instruktion, og hvordan beskeden vises
- Vælg, hvor ofte den må vises, og klik på Gem regel
Reglerne virker på dit website med det samme. Der er intet at installere for klik, sider og tid på siden. For hændelser skal du tilføje linjerne ovenfor på dit website.
Godt at vide
- Hver AI-besked tæller som ét AI-svar - en fast tekst tæller ikke
- Dine chatlogge forbliver overskuelige - en proaktiv besked vises i dine chatlogge, når den besøgende svarer på den
- Se hvem der så hver besked - siden Proaktive beskeder viser, hvor ofte hver regel blev vist, åbnet og besvaret, og viser hver besøgende, der så en besked
- Hvert website har sine egne regler - op til 50 regler pr. website
- Slå en regel fra når som helst - den holder op med at blive vist på den næste side, den besøgende åbner
Bemærk: Proaktive beskeder er tilgængelige i Pro- og Enterprise-abonnementerne.