الرسائل الاستباقية

متى يكتب روبوت الدردشة

لكل قاعدة مشغّل واحد:

• حدث من كود موقعك - يرسل موقعك اسم حدث، على سبيل المثال added_to_cart أو code_copied. يعمل هذا مع أي شيء يعرفه موقعك.
• نقرة على عنصر - ينقر الزائر على عنصر تختاره باستخدام محدد CSS، على سبيل المثال #copy-code أو .checkout-button.
• عنوان الصفحة يحتوي على - يفتح الزائر صفحة يحتوي عنوانها على نص معيّن، على سبيل المثال /checkout أو /pricing.
• الوقت على الصفحة - بقي الزائر على صفحة لعدد معيّن من الثواني.

ماذا يكتب روبوت الدردشة

• نص ثابت - تكتب أنت الرسالة، ويرى الزائر هذا النص بالضبط. يظهر فوراً.
• يكتبها الذكاء الاصطناعي - تكتب توجيهاً قصيراً، على سبيل المثال: اعرض المساعدة في اختيار المقاس المناسب، واذكر المنتج الذي أضافه الزائر إلى السلة. يكتب الذكاء الاصطناعي الرسالة بناءً على توجيهك وقاعدة المعرفة الخاصة بك وتعليمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك، بلغة الزائر.

مع سياق المستخدم، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضاً استخدام ما يعرفه موقعك عن الزائر، مثل اسمه أو طلبه.

يمكن أن يكون للنص الثابت ترجمات. أضف النص بلغات أخرى، وسيراه كل زائر بلغة متصفحه. الزوار الذين لا توجد ترجمة للغتهم يرون النص الرئيسي.

طريقة الظهور

• فقاعة فوق زر الدردشة - تظهر الرسالة في فقاعة بينما تكون الدردشة مغلقة. ينقر الزائر عليها لفتح الدردشة.
• فتح الدردشة - تُفتح الدردشة وفيها الرسالة.

عندما تكون الدردشة مفتوحة بالفعل، تظهر الرسالة ببساطة في الدردشة. على الهواتف تظهر الرسالة دائمًا في فقاعة، لذلك لا تغطي الدردشة الشاشة أبدًا.

كم مرة

• مرة واحدة لكل زيارة - مرة واحدة على الأكثر حتى يغلق الزائر علامة تبويب المتصفح.
• مرة واحدة لكل زائر - مرة واحدة على الأكثر في هذا المتصفح.
• في كل مرة - في كل مرة يحدث فيها المشغّل. لا تظهر القاعدة نفسها مرتين أبداً خلال 30 ثانية.

إرسال حدث من موقعك

لقاعدة مشغّلها «حدث»، أضف هذه الأسطر في المكان الذي يقع فيه الحدث في كود موقعك. تعمل قبل تحميل أداة الدردشة وبعده:

window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.events = window.Asyntai.events || [];
window.Asyntai.events.push({ name: 'added_to_cart', data: { product: 'Running shoes' } });

بعد تحميل الأداة، يمكنك أيضاً استدعاء:

window.Asyntai.trigger('added_to_cart', { product: 'Running shoes' });

البيانات اختيارية. مع قاعدة الذكاء الاصطناعي، يمكن للذكاء الاصطناعي استخدامها في رسالته، على سبيل المثال لذكر المنتج الذي أضافه الزائر.

أمثلة

• المساعدة في التثبيت - المشغّل: نقرة على زر نسخ الكود لديك. توجيه للذكاء الاصطناعي: اشرح في بضع خطوات كيفية تثبيت الكود على منصة موقع الزائر.
• فشل الدفع - المشغّل: الحدث payment_failed. النص الثابت: لم تكتمل عملية الدفع الخاصة بك. يمكنك المحاولة مرة أخرى أو اختيار طريقة دفع أخرى.
• أسئلة إتمام الطلب - المشغّل: عنوان الصفحة يحتوي على /checkout. النص الثابت: هل لديك أسئلة حول الشحن أو الإرجاع؟ اسألني هنا.
• صفحة الأسعار - المشغّل: عنوان الصفحة يحتوي على /pricing. توجيه للذكاء الاصطناعي: اعرض المساعدة في اختيار الخطة المناسبة.
• الزوار الذين يتصفحون - المشغّل: 45 ثانية على صفحة. النص الثابت: هل يمكنني مساعدتك في العثور على شيء ما؟

طريقة الإعداد

1. افتح صفحة الرسائل الاستباقية من لوحة التحكم الخاصة بك
2. انقر على إضافة قاعدة، واختر متى يكتب روبوت الدردشة
3. اختر نصاً ثابتاً أو توجيهاً للذكاء الاصطناعي، وطريقة ظهور الرسالة
4. اختر عدد مرات ظهورها، وانقر على حفظ القاعدة

تعمل القواعد على موقعك فوراً. لا يلزم تثبيت أي شيء للنقرات والصفحات والوقت على الصفحة. للأحداث، أضف الأسطر أعلاه إلى موقعك.

جدير بالمعرفة

• تُحتسب كل رسالة يكتبها الذكاء الاصطناعي رداً واحداً بالذكاء الاصطناعي - النص الثابت لا يُحتسب
• تبقى سجلات المحادثات واضحة - تظهر الرسالة الاستباقية في سجلات المحادثات عندما يرد عليها الزائر
• اعرف من رأى كل رسالة - تعرض صفحة الرسائل الاستباقية عدد مرات عرض كل قاعدة وفتحها والرد عليها، وتسرد كل زائر رأى رسالة
• لكل موقع قواعده الخاصة - حتى 50 قاعدة لكل موقع
• أوقف أي قاعدة في أي وقت - تتوقف عن الظهور في الصفحة التالية التي يفتحها الزائر