Integração com o Airtable

Visão Geral

A extensão Asyntai acrescenta um painel à sua base do Airtable. Faz duas coisas. Responde a perguntas a partir do seu próprio conteúdo e envia uma tabela para a sua base de conhecimento Asyntai, para que o widget de chat do seu site possa responder a partir dessas linhas.

Como funciona

Uma extensão do Airtable corre no seu navegador, não num servidor. O painel envia a sua pergunta diretamente da base para a API da Asyntai e mostra a resposta. Quando envia uma tabela, a extensão lê as linhas da vista escolhida, transforma cada linha em texto e acrescenta esse texto à sua base de conhecimento como um único item.

Requisitos

• Uma conta Asyntai num plano pago, porque a extensão usa a API da Asyntai
• Uma conta Airtable, com qualquer plano que permita extensões
• Direitos de edição na base, para guardar as definições

Instalação

Siga estes passos para adicionar a Asyntai à sua base:

Enviar uma tabela para a sua base de conhecimento

Por baixo do campo de perguntas, escolha uma tabela e uma vista e clique em Send to knowledge base. Cada linha passa a um bloco de texto, com o nome do campo à frente de cada valor, para que um preço fique ligado ao produto a que pertence.

• Os campos vazios ficam de fora, e as linhas sem nada são ignoradas
• Até 500 registos em cada envio
• O item recebe o nome da tabela e da vista, por isso um envio posterior da mesma vista é fácil de encontrar
• Envie de novo sempre que a tabela mudar. A extensão não vigia a tabela por si, porque só funciona enquanto o painel está aberto.

Configurações

• Chave API Asyntai. Obrigatória. Nada é enviado para a Asyntai enquanto não estiver preenchida.
• Website ID. Opcional. Deixe vazio para usar o seu site principal. Indique um número para usar outro.

Quem pode ver a chave API

Uma extensão do Airtable não tem armazenamento privado. A chave fica guardada com a extensão na base, por isso qualquer pessoa que possa editar essa base consegue lê-la. Use uma chave que esteja disposto a partilhar com os seus colaboradores, e dê à extensão uma base só dela se isso lhe importar. O painel diz o mesmo no seu ecrã de definições.

Exemplos de Casos de Uso

• Catálogo de produtos: envie a sua tabela de produtos, para que o widget de chat responda sobre stock, preços e tamanhos
• Perguntas e respostas: guarde as suas respostas numa tabela e envie-as sempre que mudarem
• Trabalhar na base: pergunte por uma regra ou um processo sem sair do Airtable
• Equipas em vários países: pergunte na sua língua e receba a resposta nela

Privacidade

A Asyntai recebe o texto da sua pergunta e as linhas da vista que escolher enviar. Nada mais na base é lido, e nenhuma tabela é lida até carregar no botão. A extensão não envia a sua conta Airtable, nem os seus colaboradores, nem os seus anexos.

As perguntas, as respostas e as linhas enviadas ficam guardadas na sua conta Asyntai, para que as possa ler no seu painel. Remova aí um item enviado quando quiser. Política de privacidade.

Planos e preços

A extensão precisa de um plano Asyntai pago, porque o acesso à API não faz parte do plano gratuito. Cada plano inclui um número mensal de mensagens, partilhado entre o widget do seu site e todas as suas integrações. Ver preços.

Remover a extensão

Abra o menu da extensão na sua base e escolha Delete. As definições vão com ela, incluindo a chave API. O conteúdo já enviado fica na sua base de conhecimento até o remover no painel Asyntai.

Precisa de Ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou encontrar problemas, entre em contato conosco em [email protected].