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Integrazione con Zulip

Un assistente IA che risponde alle domande all'interno della vostra organizzazione Zulip

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Panoramica

L'integrazione con Zulip aggiunge un assistente IA alla vostra organizzazione Zulip. Il team pone una domanda in un messaggio diretto al bot Asyntai, oppure menzionandolo in un canale, e la risposta arriva dai vostri contenuti: il vostro sito web, i documenti caricati e gli articoli del centro assistenza.

Avviso sull'IA: Le risposte in Zulip sono generate da un'IA. Possono a volte essere imprecise o incomplete e vanno verificate prima di farvi affidamento, soprattutto per decisioni importanti.

Come funziona

Zulip invia la domanda ad Asyntai tramite un bot webhook in uscita e Asyntai risponde nella stessa risposta. Sul vostro server non viene installato nulla e non viene conservata alcuna password del bot. Ogni canale e ogni persona mantiene una conversazione separata, così le domande successive vengono comprese in rapporto a quanto chiesto prima.

Requisiti

  • Un account Asyntai. Il piano gratuito è sufficiente per iniziare.
  • Un'organizzazione Zulip, autogestita o su Zulip Cloud.
  • L'autorizzazione a creare un bot in quell'organizzazione.

Installazione

Seguite questi passaggi per aggiungere Asyntai alla vostra organizzazione Zulip:

1

Create il bot in Zulip

In Zulip aprite il menu del vostro profilo e andate su Impostazioni personali, quindi su Bot. Scegliete Aggiungi un nuovo bot e selezionate il tipo Webhook in uscita.

2

Puntatelo su Asyntai

Chiamate il bot Asyntai, indicate l'indirizzo qui sotto come URL dell'endpoint e lasciate l'interfaccia su Generic. Poi create il bot.

https://asyntai.com/zulip/webhook/
3

Collega il tuo account Asyntai

Inviate un messaggio diretto al nuovo bot in Zulip. Risponderà con un link di collegamento. Aprite quel link, accedete ad Asyntai e scegliete da quale sito web il bot deve rispondere. Va fatto una sola volta.

4

Iniziate a fare domande

Ecco fatto: il bot è attivo. Ci sono due modi per usarlo:

  • Inviate un messaggio diretto al bot Asyntai e chiedete quello che volete.
  • Oppure menzionatelo in un canale: domanda e risposta restano in quel canale.

Suggerimento: Indirizzate l'IA verso la vostra documentazione interna, le FAQ e il manuale dalla vostra dashboard Asyntai, così risponderà a domande specifiche del vostro team e dei vostri processi.

Cosa può fare il bot

  • Rispondere subito alle domande del team, 24 ore al giorno, in messaggi diretti o nei canali
  • Rispondere in 36 lingue, riconosciute automaticamente dal messaggio
  • Mantenere il contesto della conversazione in ogni canale e in ogni messaggio diretto
  • Usare i vostri documenti, le FAQ e le istruzioni per dare risposte precise

Esempi di utilizzo

  • Inserimento dei dipendenti: i nuovi colleghi chiedono al bot informazioni su regole, strumenti e procedure
  • Assistenza interna: il bot si occupa delle domande ripetitive, così il vostro team risponde al resto
  • Ricerca di informazioni: risposte immediate dal vostro wiki e dalla documentazione, senza cercare
  • Team multilingue: ognuno chiede nella propria lingua e riceve la risposta nella stessa lingua

Privacy

Asyntai riceve il testo della domanda, insieme agli identificatori che Zulip invia per il canale e per la persona che chiede. Nessuna password della vostra organizzazione Zulip viene mai conservata e i messaggi su cui il bot non è stato interpellato non vengono mai inviati.

Piani e prezzi

L'integrazione con Zulip è disponibile su tutti i piani Asyntai, compreso quello gratuito. Ogni piano comprende un numero di messaggi mensili condiviso fra tutti i vostri canali e le integrazioni. Visualizza i prezzi.

Disinstallazione

Disattivate o eliminate il bot in Zulip, sotto Impostazioni personali e Bot. Il bot smette subito di rispondere.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande o riscontri problemi, contattaci a [email protected].