Integrazione con Airtable

Panoramica

L'estensione Asyntai aggiunge un pannello alla tua base Airtable. Fa due cose. Risponde alle domande dai tuoi contenuti e invia una tabella alla tua base di conoscenza Asyntai, così il widget di chat sul tuo sito può rispondere da quelle righe.

Come funziona

Un'estensione Airtable gira nel tuo browser, non su un server. Il pannello invia la domanda direttamente dalla base all'API di Asyntai e mostra la risposta. Quando invii una tabella, l'estensione legge le righe della vista scelta, trasforma ogni riga in testo e aggiunge quel testo alla tua base di conoscenza come una voce sola.

Requisiti

• Un account Asyntai con un piano a pagamento, perché l'estensione usa l'API di Asyntai
• Un account Airtable, con qualsiasi piano che consenta le estensioni
• Diritti di modifica sulla base, per salvare le impostazioni

Installazione

Segui questi passi per aggiungere Asyntai alla tua base:

Inviare una tabella alla tua base di conoscenza

Sotto il campo della domanda scegli una tabella e una vista, poi clicca su Send to knowledge base. Ogni riga diventa un blocco di testo, con il nome del campo davanti a ogni valore, così un prezzo resta legato al prodotto a cui appartiene.

• I campi vuoti restano fuori, e le righe senza nulla dentro vengono saltate
• Fino a 500 record per ogni invio
• La voce prende il nome dalla tabella e dalla vista, così un invio successivo della stessa vista è facile da trovare
• Invia di nuovo ogni volta che la tabella cambia. L'estensione non sorveglia la tabella per te, perché funziona solo mentre il pannello è aperto.

Impostazioni

• Chiave API Asyntai. Obbligatoria. Nulla viene inviato ad Asyntai finché non è compilata.
• Website ID. Facoltativo. Lascialo vuoto per usare il tuo sito principale. Metti un identificativo numerico per usarne un altro.

Chi può vedere la chiave API

Un'estensione Airtable non ha una memoria privata. La chiave è conservata con l'estensione nella base, quindi chiunque possa modificare quella base può leggerla. Usa una chiave che sei disposto a condividere con i tuoi collaboratori, e dai all'estensione una base tutta sua se la cosa ti importa. Il pannello dice lo stesso nella sua schermata delle impostazioni.

Esempi di utilizzo

• Catalogo prodotti: invia la tabella dei prodotti, così il widget di chat risponde su disponibilità, prezzi e taglie
• Domande e risposte: tieni le tue risposte in una tabella e caricale quando cambiano
• Lavorare nella base: chiedi di una regola o di una procedura senza uscire da Airtable
• Team in più paesi: chiedi nella tua lingua e ricevi la risposta in quella lingua

Privacy

Asyntai riceve il testo della tua domanda e le righe della vista che scegli di inviare. Nient'altro nella base viene letto, e nessuna tabella viene letta finché non premi il pulsante. L'estensione non invia il tuo account Airtable, né i tuoi collaboratori, né i tuoi allegati.

Domande, risposte e righe inviate sono salvate nel tuo account Asyntai, così puoi leggerle nella tua dashboard. Rimuovi lì una voce inviata quando vuoi. Informativa sulla privacy.

Piani e prezzi

L'estensione richiede un piano Asyntai a pagamento, perché l'accesso all'API non fa parte del piano gratuito. Ogni piano include un numero mensile di messaggi, condiviso tra il widget del sito e tutte le tue integrazioni. Visualizza i prezzi.

Rimuovere l'estensione

Apri il menu dell'estensione nella tua base e scegli Delete. Le impostazioni se ne vanno con essa, compresa la chiave API. I contenuti già inviati restano nella tua base di conoscenza finché non li rimuovi nella dashboard Asyntai.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande o riscontri problemi, contattaci a [email protected].