Integrazione Activepieces

Usa il tuo assistente Asyntai dentro i flussi di Activepieces

Piano a pagamento richiesto: L'integrazione Activepieces funziona con i piani Starter, Standard e Pro. Visualizza i prezzi

Panoramica

Activepieces è uno strumento di automazione open source. Il pezzo Asyntai invia un messaggio del cliente al tuo assistente e restituisce la risposta. Poi puoi indirizzare quella risposta in qualsiasi punto del flusso: una risposta via e-mail, un messaggio Slack, un ticket di assistenza o una riga di database.

Azioni disponibili

Il pezzo Asyntai offre due azioni:

Chiedi all'assistente - Invia un messaggio del cliente a un assistente e restituisce la risposta
Chiamata API personalizzata - Chiama qualsiasi endpoint dell'API Asyntai con la stessa connessione

Nota: Il pezzo si installa da npm. Serve un'istanza Activepieces self-hosted, oppure i diritti di amministratore di piattaforma su Activepieces Cloud.

Come installare

Segui questi passi per collegare Asyntai a Activepieces:

Ottieni la tua chiave API

Apri la pagina delle impostazioni API e genera una chiave:

https://asyntai.com/settings/api/

Copia la chiave e conservala al sicuro. Chiunque abbia la chiave può accedere al tuo account Asyntai tramite l'API.

Installare il pezzo Asyntai

In Activepieces vai su Settings, poi My Pieces, poi Install Piece. Scrivi questo nome di pacchetto:

@asyntai/piece-asyntai

Collega il tuo account

Aggiungi un passo Asyntai a un flusso. Crea una nuova connessione e incolla la tua chiave API. Activepieces controlla subito la chiave e mostra un errore se è sbagliata.

Costruire il flusso

Un flusso ha due parti:

Trigger: qualsiasi trigger di Activepieces, per esempio una nuova e-mail, una voce di modulo o un webhook
Azione: Asyntai - Chiedi all'assistente

Collega il messaggio del cliente e un ID conversazione stabile dal trigger all'azione Asyntai.

Rimandare indietro la risposta

Aggiungi un altro passo per consegnare la risposta: Gmail, Slack, un servizio di assistenza o un servizio SMS. Usa il campo answer del passo Asyntai come testo della risposta.

Testare e pubblicare

Fai una prova con una vera domanda di un cliente. Controlla la risposta, poi pubblica il flusso.

Ingressi di Chiedi all'assistente

Assistant Website (obbligatorio) - l'assistente che risponde. L'elenco viene caricato dal tuo account.
Customer Message (obbligatorio) - il testo a cui l'assistente deve rispondere.
Conversation ID (obbligatorio) - un valore stabile per questo cliente o thread, per esempio un indirizzo e-mail o un numero di ticket.
Source Channel (obbligatorio) - da dove è arrivato il messaggio. I canali e-mail aggiungono istruzioni e-mail all'assistente.

Uscite di Chiedi all'assistente

answer - la risposta dell'assistente.
conversation_id - il thread a cui appartiene la risposta.
ai_disclosure - il testo di avviso sull'IA. Mostralo al cliente.
success - se la chiamata ha funzionato.

Suggerimento: Migliora le risposte aggiungendo istruzioni, FAQ e contenuti della base di conoscenza nella tua dashboard Asyntai.

Cronologia delle conversazioni

Asyntai conserva la cronologia sotto l'ID conversazione che invii. Usa lo stesso valore per lo stesso cliente e l'assistente ricorda i messaggi precedenti. Usa un valore nuovo per aprire un thread nuovo.

Ogni chiamata aggiunge un messaggio alla cronologia, quindi un'esecuzione ripetuta crea una voce doppia. Tienilo presente quando imposti i tentativi ripetuti.

Esempi di utilizzo

Assistenza e-mail: arriva una nuova e-mail, l'assistente scrive la risposta e Gmail la invia
Assistenza su Slack: una domanda in un canale Slack riceve la risposta nello stesso thread
Risposta dal modulo: una voce del modulo di contatto genera una risposta via e-mail in pochi secondi
Smistamento ticket: l'assistente risponde ai ticket semplici e lascia il resto a una persona
Risposte via SMS: collega un servizio di messaggi e rispondi ai clienti sul telefono

Codice sorgente

Il pezzo è open source con licenza MIT. Il nome del pacchetto su npm è: