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Documentation

Apprenez à utiliser Asyntai

Premiers pas
Installation Base de connaissances Comment l'IA accède à vos contenus Connectez votre site Tester votre IA Gérer les sites web
Personnalisation
Designs du bouton de chat Icône du bouton de chat Couleurs du widget Nom de l'assistant IA Message initial Position du widget Déclenchement automatique Bulle de salutation Badge de messages non lus Mode instruction Poser des questions Utiliser les émojis Collecter les e-mails Collecter les numéros de téléphone Capture intelligente de prospects Localisation Masquer la marque Lien de confidentialité Avis personnalisé Téléchargement de la transcription Nouvelle conversation Historique des conversations Slogan et point de statut Reconnaissance vocale Icône de chat Logo de l'entreprise Limite de caractères Température
Conseils pour les instructions IA Passer d'un autre chatbot Comparer les forfaits
Fonctionnalités
Barre Ask AI Barre de recherche IA Exploration du site web Lacunes de connaissances Fiches produits Fiches produit dynamiques Images dynamiques Contexte utilisateur Outils personnalisés Paramètres de liens Surveillance en direct Prise en charge humaine Escalade Notifications IA Rapport quotidien Flux de données en temps réel Flux de données en temps réel Max Membres de l’équipe Authentification unique Authentification à deux facteurs Inclure des images Vision par image Widget de traduction Localisation Transparence de l'IA Prospects Capture intelligente de prospects Tickets de support Réservations Intégrations Exclure des pages IPs bloquées Politique de conservation Mode zéro conservation Masquage des données personnelles Classificateur de réponses Access Tags Épinglage de version du widget Journal d'audit Modèle plus intelligent Activer la réflexion Suggestions de réponse Messages de suivi Reconnaissance vocale Téléchargement de la transcription Chat intégré Iframe Embed
Analyses
Analytique du chat Journaux de chat
Intégrations
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Autre
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Intégration XenForo

Un assistant IA qui répond aux questions sur votre forum XenForo

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Aperçu

L'extension XenForo place un assistant IA sur votre forum. Un bouton de chat se trouve dans le coin de chaque page, les visiteurs posent leur question avec leurs propres mots, et la réponse vient de vos propres contenus : votre site web, vos documents téléversés et vos articles d'aide.

Avertissement IA : Les réponses sur votre forum sont générées par une IA. Elles peuvent parfois être inexactes ou incomplètes et doivent être vérifiées avant que vous ne vous y fiiez, en particulier pour les décisions importantes.

Comment ça marche

L'extension place un petit script à la fin de chaque page publique, par une modification de gabarit sur PAGE_CONTAINER. Ce script attend la fin du chargement de la page, puis récupère le widget de chat chez Asyntai. Votre forum s'affiche donc en premier et la vitesse de la page ne change pas. Votre serveur ne parle jamais à Asyntai ; seul le navigateur du visiteur le fait.

Prérequis

  • Un compte Asyntai. La formule gratuite suffit pour commencer.
  • Un forum XenForo, version 2.2 ou plus récente, avec PHP 7.2 ou plus récent.
  • Un accès administrateur à ce forum.

Installation

Suivez ces étapes pour ajouter Asyntai à votre forum XenForo :

1

Téléverser l'extension

Décompressez le fichier téléchargé et copiez tout le contenu du dossier upload à la racine de votre forum, de sorte que les fichiers se trouvent à cet emplacement :

src/addons/Asyntai/Chatbot/
2

Installer l'extension

Dans le panneau d'administration, ouvrez Extensions. Trouvez Asyntai AI Chatbot dans la liste et choisissez Installer.

3

Collez l'identifiant de votre widget

Ouvrez Configuration, puis Options, puis Asyntai AI Chatbot. Collez votre ID de widget et choisissez Enregistrer. Vous trouvez cet ID dans votre tableau de bord Asyntai sous Setup & Integration. Vous pouvez coller tout l'extrait de code ; l'extension ne garde que l'ID.

4

Ouvrez votre forum

C'est tout — le bouton de discussion apparaît dans le coin de chaque page du forum. La discussion est désactivée tant que le champ de l'identifiant de widget est vide, vous pouvez donc la couper à tout moment en vidant ce champ.

Astuce : Orientez l'IA vers les règles de votre forum, vos FAQ et vos articles d'aide depuis votre tableau de bord Asyntai, afin qu'elle réponde aux questions propres à votre communauté.

Paramètres

  • ID du widget : le chat est actif tant que ce champ contient un ID valide, et inactif quand il est vide.
  • Afficher le chat aux invités seulement : les membres connectés ne voient jamais le chat. Utile quand l'assistant est là pour aider les nouveaux venus plutôt que les habitués.
  • Adresse du script du widget : laissez cette valeur telle quelle, sauf si le support Asyntai vous demande de la changer.

Ce que l'assistant sait faire

  • Répondre instantanément aux questions des visiteurs, 24h/24 et 7j/7, sur chaque page du forum
  • Répondre dans plus de 80 langues, détectées automatiquement à partir de la question
  • Rester ouvert pendant que le visiteur passe des catégories aux sujets
  • Utiliser vos propres documents, FAQ et instructions pour donner des réponses précises

Exemples de cas d'utilisation

  • Forums de support : l'assistant prend en charge les questions qui reviennent chaque semaine
  • Nouveaux membres : les nouveaux venus posent des questions sur les règles et la publication sans ouvrir de sujet
  • Communautés de produit : des réponses instantanées tirées de votre documentation, à côté de la discussion
  • Forums multilingues : chacun pose sa question dans sa langue et reçoit la réponse dans la même langue

Styles

Le chat est placé par une modification de gabarit sur PAGE_CONTAINER, que chaque style utilise. Il fonctionne donc avec le style par défaut et avec chaque style que vous installez, sans rien changer.

Confidentialité

L'extension publie exactement deux valeurs sur la page : l'ID du widget et l'adresse du script. Rien sur vos membres ni sur vos messages n'est envoyé à Asyntai. Seul le navigateur du visiteur parle à Asyntai, et seulement quand le visiteur ouvre le chat.

Formules et tarifs

L'intégration XenForo est disponible sur toutes les formules Asyntai, y compris la formule gratuite. Chaque formule comprend un quota mensuel de messages partagé entre tous vos canaux et toutes vos intégrations. Voir les tarifs.

Désinstallation

Videz le champ de l'ID du widget pour désactiver le chat, ou désinstallez l'extension sous Extensions dans le panneau d'administration. Le chat disparaît aussitôt de votre forum.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, contactez-nous à [email protected].