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Documentation

Apprenez à utiliser Asyntai

Premiers pas
Installation Base de connaissances Comment l'IA accède à vos contenus Connectez votre site Tester votre IA Gérer les sites web
Personnalisation
Designs du bouton de chat Icône du bouton de chat Couleurs du widget Nom de l'assistant IA Message initial Position du widget Déclenchement automatique Bulle de salutation Badge de messages non lus Mode instruction Poser des questions Utiliser les émojis Collecter les e-mails Collecter les numéros de téléphone Capture intelligente de prospects Localisation Masquer la marque Lien de confidentialité Avis personnalisé Téléchargement de la transcription Nouvelle conversation Historique des conversations Slogan et point de statut Reconnaissance vocale Icône de chat Logo de l'entreprise Limite de caractères Température
Conseils pour les instructions IA Passer d'un autre chatbot Comparer les forfaits
Fonctionnalités
Barre Ask AI Barre de recherche IA Exploration du site web Lacunes de connaissances Fiches produits Fiches produit dynamiques Images dynamiques Contexte utilisateur Outils personnalisés Paramètres de liens Surveillance en direct Prise en charge humaine Escalade Notifications IA Rapport quotidien Flux de données en temps réel Flux de données en temps réel Max Membres de l’équipe Authentification unique Authentification à deux facteurs Inclure des images Vision par image Widget de traduction Localisation Transparence de l'IA Prospects Capture intelligente de prospects Tickets de support Réservations Intégrations Exclure des pages IPs bloquées Politique de conservation Mode zéro conservation Masquage des données personnelles Classificateur de réponses Access Tags Épinglage de version du widget Journal d'audit Modèle plus intelligent Activer la réflexion Suggestions de réponse Messages de suivi Reconnaissance vocale Téléchargement de la transcription Chat intégré Iframe Embed
Analyses
Analytique du chat Journaux de chat
Intégrations
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Autre
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Intégration HumHub

Un assistant IA qui répond aux questions sur votre réseau HumHub

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Aperçu

Le module HumHub place un assistant IA sur votre réseau. Un bouton de chat se trouve dans le coin de chaque page, les gens posent leur question avec leurs propres mots, et la réponse vient de vos propres contenus : votre site web, vos documents téléversés et vos articles d'aide.

Avertissement IA : Les réponses sur votre réseau sont générées par une IA. Elles peuvent parfois être inexactes ou incomplètes. Vérifiez-les avant de vous y fier, surtout pour des décisions importantes.

Comment ça marche

Le module ajoute un petit script à la fin de chaque page, par le gabarit que chaque thème HumHub utilise. Ce script attend la fin du chargement de la page, puis récupère le widget de chat chez Asyntai. Votre réseau s'affiche donc en premier et la vitesse de la page ne change pas. Votre serveur ne parle jamais à Asyntai ; seul le navigateur du visiteur le fait.

Prérequis

  • Un compte Asyntai. La formule gratuite suffit pour commencer.
  • Un réseau HumHub, version 1.16 ou plus récente, avec PHP 7.4 ou plus récent.
  • Un accès administrateur à ce réseau.

Installation

Suivez ces étapes pour ajouter Asyntai à votre réseau HumHub :

1

Installer le module

Dans l'espace d'administration, ouvrez Modules, puis Ajouter d'autres modules. Trouvez Asyntai AI Chatbot dans la place de marché et choisissez Installer.

2

Activez le module

Le module apparaît sous Modules. Choisissez Activer.

3

Collez l'identifiant de votre widget

Choisissez Configurer à côté de Asyntai AI Chatbot. Collez votre ID de widget et choisissez Enregistrer. Vous trouvez cet ID dans votre tableau de bord Asyntai sous Setup & Integration. Vous pouvez coller tout l'extrait de code ; le module ne garde que l'ID.

4

Ouvrez votre réseau

C'est tout : le bouton de chat apparaît dans le coin de chaque page. Le chat est inactif tant que le champ de l'ID du widget est vide, vous pouvez donc le désactiver à tout moment en vidant ce champ.

Astuce : Depuis votre tableau de bord Asyntai, orientez l'IA vers les règles de votre communauté, vos FAQ et vos articles d'aide, pour qu'elle réponde aux questions propres à votre communauté.

Paramètres

  • ID du widget : le chat est actif tant que ce champ contient un ID valide, et inactif quand il est vide.
  • Afficher le chat aux invités seulement : les membres connectés ne voient jamais le chat. Utile quand l'assistant est là pour aider les personnes qui n'ont pas encore rejoint le réseau.
  • Adresse du script du widget : laissez cette valeur telle quelle, sauf si le support Asyntai vous demande de la changer.

Ce que l'assistant sait faire

  • Répondre aux questions tout de suite, jour et nuit, sur chaque page de votre réseau
  • Répondre dans plus de 80 langues, détectées automatiquement à partir de la question
  • Rester ouvert pendant que le visiteur passe d'un espace à l'autre
  • Utiliser vos propres documents, FAQ et instructions pour donner des réponses précises

Exemples de cas d'utilisation

  • Intranets d'entreprise : le personnel pose ses questions sur les règles et les procédures sans ouvrir de ticket
  • Nouveaux membres : les nouveaux venus demandent les règles et comment rejoindre un espace
  • Écoles et universités : réponses immédiates sur les périodes, les cours et les échéances
  • Communautés multilingues : chacun pose sa question dans sa langue et reçoit la réponse dans la même

Thèmes

Le chat est ajouté par le gabarit de page dont hérite chaque thème. Il fonctionne donc avec le thème par défaut et avec chaque thème que vous installez, sans rien changer.

Confidentialité

Le module publie exactement deux valeurs sur la page : l'ID du widget et l'adresse du script. Rien sur vos membres ni sur vos messages n'est envoyé à Asyntai. Seul le navigateur du visiteur parle à Asyntai, et seulement quand le visiteur ouvre le chat.

Formules et tarifs

Le module HumHub est gratuit, et l'intégration est disponible sur toutes les formules Asyntai, y compris la formule gratuite. Chaque formule comprend un quota mensuel de messages partagé entre tous vos canaux et toutes vos intégrations. Voir les tarifs.

Désinstallation

Videz le champ de l'ID du widget pour désactiver le chat, ou désactivez le module sous Modules dans l'espace d'administration. Le chat disparaît aussitôt de votre réseau, et chaque réglage enregistré par le module est supprimé.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, contactez-nous à [email protected].