Intégration Airtable

Aperçu

L'extension Asyntai ajoute un panneau à votre base Airtable. Elle fait deux choses. Elle répond aux questions à partir de vos propres contenus, et elle envoie une table à votre base de connaissances Asyntai pour que le widget de chat de votre site puisse répondre à partir de ces lignes.

Comment ça marche

Une extension Airtable s'exécute dans votre navigateur, pas sur un serveur. Le panneau envoie votre question directement de la base à l'API Asyntai et affiche la réponse. Quand vous envoyez une table, l'extension lit les lignes de la vue choisie, transforme chaque ligne en texte, et ajoute ce texte à votre base de connaissances comme un seul élément.

Prérequis

• Un compte Asyntai sur un forfait payant, car l'extension utilise l'API Asyntai
• Un compte Airtable, avec un forfait qui autorise les extensions
• Des droits de modification sur la base, pour enregistrer les réglages

Installation

Suivez ces étapes pour ajouter Asyntai à votre base :

Envoyer une table vers votre base de connaissances

Sous le champ de question, choisissez une table et une vue, puis cliquez sur Send to knowledge base. Chaque ligne devient un bloc de texte, avec le nom du champ devant chaque valeur, si bien qu'un prix reste rattaché au produit auquel il appartient.

• Les champs vides sont laissés de côté, et les lignes sans rien dedans sont ignorées
• Jusqu'à 500 enregistrements par envoi
• L'élément porte le nom de la table et de la vue, ce qui rend un envoi ultérieur de la même vue facile à retrouver
• Renvoyez-la chaque fois que la table change. L'extension ne surveille pas la table pour vous, car elle ne fonctionne que tant que le panneau est ouvert.

Paramètres

• Clé API Asyntai. Obligatoire. Rien n'est envoyé à Asyntai tant qu'elle n'est pas renseignée.
• Website ID. Facultatif. Laissez vide pour utiliser votre site principal. Indiquez un identifiant numérique pour en utiliser un autre.

Qui peut voir la clé API

Une extension Airtable n'a pas de stockage privé. La clé est conservée avec l'extension dans la base, donc toute personne pouvant modifier cette base peut la lire. Utilisez une clé que vous acceptez de partager avec vos collaborateurs, et donnez à l'extension sa propre base si cela compte pour vous. Le panneau dit la même chose sur son écran de réglages.

Exemples de cas d'utilisation

• Catalogue produits : envoyez votre table de produits, pour que le widget de chat réponde sur le stock, les prix et les tailles
• Questions et réponses : gardez vos réponses dans une table, et envoyez-les dès qu'elles changent
• Travailler dans la base : posez une question sur une règle ou une procédure sans quitter Airtable
• Équipes dans plusieurs pays : demandez dans votre langue et recevez la réponse dans celle-ci

Confidentialité

Asyntai reçoit le texte de votre question et les lignes de la vue que vous choisissez d'envoyer. Rien d'autre dans la base n'est lu, et aucune table n'est lue avant que vous n'appuyiez sur le bouton. L'extension n'envoie ni votre compte Airtable, ni vos collaborateurs, ni vos pièces jointes.

Les questions, les réponses et les lignes envoyées sont enregistrées dans votre compte Asyntai, afin que vous puissiez les lire dans votre tableau de bord. Supprimez-y un élément envoyé à tout moment. Politique de confidentialité.

Formules et tarifs

L'extension nécessite un forfait Asyntai payant, car l'accès à l'API ne fait pas partie du forfait gratuit. Chaque forfait comprend un quota mensuel de messages, partagé entre le widget de votre site et toutes vos intégrations. Voir les tarifs.

Retirer l'extension

Ouvrez le menu de l'extension dans votre base et choisissez Delete. Les réglages partent avec elle, y compris la clé API. Le contenu déjà envoyé reste dans votre base de connaissances jusqu'à ce que vous le retiriez dans votre tableau de bord Asyntai.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, contactez-nous à [email protected].