Intégration Activepieces

Utilisez votre assistant Asyntai dans les flux Activepieces

Plan payant requis : L'intégration Activepieces fonctionne avec les forfaits Starter, Standard et Pro. Voir les tarifs

Aperçu

Activepieces est un outil d'automatisation open source. La pièce Asyntai envoie un message client à votre assistant et renvoie la réponse. Vous dirigez ensuite cette réponse où vous voulez dans le flux : une réponse par e-mail, un message Slack, un ticket de support ou une ligne de base de données.

Actions disponibles

La pièce Asyntai propose deux actions :

Interroger l'assistant - Envoie un message client à un assistant et renvoie la réponse
Appel API personnalisé - Appelle n'importe quel point d'accès de l'API Asyntai avec la même connexion

Note : La pièce s'installe depuis npm. Il vous faut une instance Activepieces auto-hébergée, ou des droits d'administrateur de plateforme sur Activepieces Cloud.

Comment installer

Suivez ces étapes pour connecter Asyntai à Activepieces :

Obtenez votre clé API

Ouvrez la page des paramètres API et créez une clé :

https://asyntai.com/settings/api/

Copiez la clé et gardez-la en sécurité. Toute personne qui possède la clé peut accéder à votre compte Asyntai via l'API.

Installer la pièce Asyntai

Dans Activepieces, allez dans Settings, puis My Pieces, puis Install Piece. Saisissez ce nom de paquet :

@asyntai/piece-asyntai

Connectez votre compte

Ajoutez une étape Asyntai à un flux. Créez une nouvelle connexion et collez votre clé API. Activepieces vérifie la clé aussitôt et affiche une erreur si elle est incorrecte.

Construire le flux

Un flux comporte deux parties :

Déclencheur : n'importe quel déclencheur Activepieces, par exemple un nouvel e-mail, une entrée de formulaire ou un webhook
Action : Asyntai - Interroger l'assistant

Reliez le message client et un identifiant de conversation stable du déclencheur vers l'action Asyntai.

Renvoyer la réponse

Ajoutez une étape de plus pour livrer la réponse : Gmail, Slack, un service de support ou un service SMS. Utilisez le champ answer de l'étape Asyntai comme texte de réponse.

Tester et publier

Faites un test avec une vraie question de client. Vérifiez la réponse, puis publiez le flux.

Entrées de Interroger l'assistant

Assistant Website (obligatoire) - l'assistant qui répond. La liste est chargée depuis votre compte.
Customer Message (obligatoire) - le texte auquel l'assistant doit répondre.
Conversation ID (obligatoire) - une valeur stable pour ce client ou ce fil, par exemple une adresse e-mail ou un numéro de ticket.
Source Channel (obligatoire) - d'où vient le message. Les canaux e-mail ajoutent des consignes e-mail à l'assistant.

Sorties de Interroger l'assistant

answer - la réponse de l'assistant.
conversation_id - le fil auquel appartient la réponse.
ai_disclosure - le texte de mention de l'IA. Montrez-le au client.
success - si l'appel a fonctionné.

Astuce : Améliorez les réponses en ajoutant des consignes, des FAQ et du contenu de base de connaissances dans votre tableau de bord Asyntai.

Historique des conversations

Asyntai conserve l'historique sous l'identifiant de conversation que vous envoyez. Utilisez la même valeur pour le même client et l'assistant se souvient des messages précédents. Utilisez une nouvelle valeur pour ouvrir un nouveau fil.

Chaque appel ajoute un message à l'historique, donc une exécution répétée crée une entrée en double. Pensez-y quand vous configurez les nouvelles tentatives.

Exemples de cas d'utilisation

Support e-mail : un nouvel e-mail arrive, l'assistant rédige la réponse et Gmail l'envoie
Support Slack : une question dans un canal Slack reçoit une réponse dans le même fil
Réponse de formulaire : une entrée du formulaire de contact déclenche une réponse par e-mail en quelques secondes
Tri des tickets : l'assistant répond aux tickets simples et laisse le reste à une personne
Réponses par SMS : connectez un service de SMS et répondez aux clients sur leur téléphone

Code source

La pièce est open source sous licence MIT. Le nom du paquet sur npm est :