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Aprende a usar Asyntai

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Integración con Coda

Envía lo que tu equipo escribe en Coda a tu base de conocimiento de Asyntai, y pregunta a tu asistente desde una fórmula

Crear cuenta

Descripción general

Coda es una herramienta de documentos donde los equipos guardan normas, notas de producto y respuestas a preguntas habituales. El Pack de Asyntai envía ese texto a tu base de conocimiento, para que tu asistente responda a los visitantes con las mismas palabras que tu equipo ya escribió. También puedes preguntar a tu asistente dentro de un documento y recibir la respuesta en una celda.

Cómo funciona

Instalas el Pack de Asyntai en un documento de Coda y lo conectas con tu clave de API de Asyntai. El Pack te da entonces dos fórmulas y una tabla. No se envía nada hasta que pulsas un botón o usas una fórmula.

Requisitos

  • Una cuenta de Coda con un documento que puedas editar
  • Una cuenta de Asyntai en un plan de pago, porque el Pack usa la API de Asyntai
  • Tu clave de API de Asyntai, que el propietario de la cuenta crea en el panel

Instalación

Sigue estos pasos para conectar Coda con Asyntai:

1

Copie su clave de API

Abre la página API en tu panel de Asyntai y copia tu clave. Solo el propietario de la cuenta puede verla.

2

Instala el Pack

En tu documento de Coda, abre el panel Insertar, elige Packs, busca Asyntai y añádelo.

3

Conecta tu cuenta

Coda pide tu clave de API. Pégala una vez. Coda la guarda, y el Pack no vuelve a mostrarla.

4

Envía tu primera página

Añade un botón a tu documento y pon su acción en SendToKnowledgeBase, con un título y el texto que quieras enviar. Púlsalo una vez y el texto ya está en tu base de conocimiento.

SendToKnowledgeBase(account, "Refund policy", thisRow.Answer)

Consejo: Añade tus documentos, tus preguntas y respuestas y tus instrucciones en el panel de Asyntai antes de publicar, para que el asistente responda bien desde el primer visitante.

Qué obtienes

  • SendToKnowledgeBase envía un título y texto de tu documento a tu base de conocimiento. Funciona en un botón, así que una tabla entera puede enviarse fila por fila.
  • Ask envía una pregunta a tu asistente y devuelve la respuesta como texto, para que compruebes qué se le diría a un visitante.
  • La tabla KnowledgeBase muestra todo lo que tu asistente ya sabe, para que lo veas dentro de Coda.

Mantenerlo al día

Coda no envía los cambios por su cuenta. Cuando tu equipo edite una respuesta, pulsa el botón otra vez para enviar el nuevo texto. La entrada antigua se queda, así que bórrala en tu panel de Asyntai si ya no la quieres.

Cómo quitarlo

Quita el Pack de tu documento de Coda, o desconecta tu cuenta en los ajustes del Pack. El contenido que ya enviaste sigue en tu base de conocimiento hasta que lo borres en Asyntai.

Privacidad

El Pack no lee nada por su cuenta. Solo envía el texto que pasas a una fórmula, y solo cuando ejecutas esa fórmula. Asyntai nunca recibe tu documento entero. Política de privacidad.

Planes y precios

El Pack es gratuito. Usa la API de Asyntai, que necesita un plan de pago, así que el plan gratuito no puede usar esta integración. Cada plan incluye un número mensual de mensajes, compartido entre el widget de tu sitio web y todas tus integraciones. Ver precios.

¿Necesita ayuda?

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