Integración con Airtable

Descripción general

La extensión de Asyntai añade un panel a tu base de Airtable. Hace dos cosas. Responde preguntas desde tu propio contenido y envía una tabla a tu base de conocimiento de Asyntai para que el widget de chat de tu sitio pueda responder a partir de esas filas.

Cómo funciona

Una extensión de Airtable se ejecuta en tu navegador, no en un servidor. El panel envía tu pregunta directamente desde la base a la API de Asyntai y muestra la respuesta. Cuando envías una tabla, la extensión lee las filas de la vista que elijas, convierte cada fila en texto y añade ese texto a tu base de conocimiento como un solo elemento.

Requisitos

• Una cuenta de Asyntai con un plan de pago, porque la extensión usa la API de Asyntai
• Una cuenta de Airtable, con cualquier plan que permita extensiones
• Permisos de edición en la base, para guardar los ajustes

Instalación

Sigue estos pasos para añadir Asyntai a tu base:

Enviar una tabla a tu base de conocimiento

Debajo del campo de preguntas, elige una tabla y una vista y haz clic en Send to knowledge base. Cada fila se convierte en un bloque de texto, con el nombre del campo delante de cada valor, de modo que un precio sigue unido al producto al que pertenece.

• Los campos vacíos se dejan fuera, y las filas sin nada dentro se omiten
• Hasta 500 registros en cada envío
• El elemento lleva el nombre de la tabla y la vista, así un envío posterior de la misma vista es fácil de encontrar
• Vuelve a enviarla cada vez que la tabla cambie. La extensión no vigila la tabla por ti, porque solo funciona mientras el panel está abierto.

Ajustes

• Clave API de Asyntai. Obligatoria. No se envía nada a Asyntai hasta que esté rellenada.
• Website ID. Opcional. Déjalo vacío para usar tu sitio principal. Pon un identificador numérico para usar otro.

Quién puede ver la clave API

Una extensión de Airtable no tiene almacenamiento privado. La clave se guarda con la extensión en la base, así que cualquiera que pueda editar esa base puede leerla. Usa una clave que estés dispuesto a compartir con tus colaboradores, y da a la extensión su propia base si eso te importa. El panel dice lo mismo en su pantalla de ajustes.

Ejemplos de casos de uso

• Catálogo de productos: envía tu tabla de productos para que el widget de chat responda sobre existencias, precios y tallas
• Preguntas y respuestas: guarda tus respuestas en una tabla y súbelas cuando cambien
• Trabajar en la base: pregunta por una norma o un proceso sin salir de Airtable
• Equipos en varios países: pregunta en tu idioma y recibe la respuesta en él

Privacidad

Asyntai recibe el texto de tu pregunta y las filas de la vista que decides enviar. No se lee nada más de la base, y ninguna tabla se lee hasta que pulsas el botón. La extensión no envía tu cuenta de Airtable, ni tus colaboradores, ni tus archivos adjuntos.

Las preguntas, las respuestas y las filas enviadas se guardan en tu cuenta de Asyntai, para que puedas leerlas en tu panel. Elimina allí un elemento enviado cuando quieras. Política de privacidad.

Planes y precios

La extensión necesita un plan de pago de Asyntai, porque el acceso a la API no forma parte del plan gratuito. Cada plan incluye un límite mensual de mensajes, compartido entre el widget de tu sitio y todas tus integraciones. Ver precios.

Quitar la extensión

Abre el menú de la extensión en tu base y elige Delete. Los ajustes se van con ella, incluida la clave API. El contenido que ya enviaste sigue en tu base de conocimiento hasta que lo elimines en tu panel de Asyntai.

¿Necesita ayuda?

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