Integración con Activepieces

Use su asistente Asyntai dentro de los flujos de Activepieces

Plan de pago requerido: La integración con Activepieces funciona en los planes Starter, Standard y Pro. Ver precios

Descripción general

Activepieces es una herramienta de automatización de código abierto. La pieza de Asyntai envía un mensaje del cliente a su asistente y devuelve la respuesta. Después usted dirige esa respuesta a cualquier punto del flujo: una respuesta por correo, un mensaje de Slack, un ticket de soporte o una fila de base de datos.

Acciones disponibles

La pieza de Asyntai ofrece dos acciones:

Preguntar al asistente - Envía un mensaje del cliente a un asistente y devuelve la respuesta
Llamada API personalizada - Llama a cualquier endpoint de la API de Asyntai con la misma conexión

Nota: La pieza se instala desde npm. Necesita una instancia de Activepieces autoalojada, o permisos de administrador de plataforma en Activepieces Cloud.

Cómo instalar

Siga estos pasos para conectar Asyntai con Activepieces:

Obtén tu API Key

Abra la página de ajustes de API y genere una clave:

https://asyntai.com/settings/api/

Copie la clave y guárdela con seguridad. Cualquier persona con la clave puede acceder a su cuenta de Asyntai a través de la API.

Instalar la pieza de Asyntai

En Activepieces, vaya a Settings, luego My Pieces y luego Install Piece. Escriba este nombre de paquete:

@asyntai/piece-asyntai

Conecta tu cuenta

Añada un paso de Asyntai a un flujo. Cree una conexión nueva y pegue su clave de API. Activepieces comprueba la clave al momento y muestra un error si es incorrecta.

Construir el flujo

Un flujo necesita dos partes:

Disparador: cualquier disparador de Activepieces, como un correo nuevo, una entrada de formulario o un webhook
Acción: Asyntai - Preguntar al asistente

Asigne el mensaje del cliente y un ID de conversación estable desde el disparador a la acción de Asyntai.

Devolver la respuesta

Añada un paso más para entregar la respuesta: Gmail, Slack, un servicio de soporte o un servicio de SMS. Use el campo answer del paso de Asyntai como texto de respuesta.

Probar y publicar

Haga una prueba con una pregunta real de un cliente. Revise la respuesta y publique el flujo.

Entradas de Preguntar al asistente

Assistant Website (obligatorio) - el asistente que responde. La lista se carga desde su cuenta.
Customer Message (obligatorio) - el texto que el asistente debe responder.
Conversation ID (obligatorio) - un valor estable para este cliente o hilo, como una dirección de correo o un número de ticket.
Source Channel (obligatorio) - dónde llegó el mensaje. Los canales de correo añaden instrucciones de correo al asistente.

Salidas de Preguntar al asistente

answer - la respuesta del asistente.
conversation_id - el hilo al que pertenece la respuesta.
ai_disclosure - el texto de aviso de IA. Muéstrelo al cliente.
success - si la llamada funcionó.

Consejo: Mejore las respuestas añadiendo instrucciones, preguntas frecuentes y contenido de la base de conocimiento en su panel de Asyntai.

Historial de conversaciones

Asyntai guarda el historial bajo el ID de conversación que usted envía. Use el mismo valor para el mismo cliente y el asistente recordará los mensajes anteriores. Use un valor nuevo para empezar un hilo nuevo.

Cada llamada añade un mensaje al historial, así que una ejecución repetida crea una entrada duplicada. Téngalo en cuenta al configurar reintentos.

Ejemplos de casos de uso

Soporte por correo: llega un correo nuevo, el asistente redacta la respuesta y Gmail la envía
Soporte en Slack: una pregunta en un canal de Slack recibe la respuesta en el mismo hilo
Respuesta de formulario: una entrada del formulario de contacto genera una respuesta por correo en segundos
Clasificación de tickets: el asistente responde los tickets simples y deja el resto a una persona
Respuestas por SMS: conecte un servicio de mensajes de texto y responda a los clientes en el móvil

Código fuente

La pieza es de código abierto con licencia MIT. El nombre del paquete en npm es: