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Dokumentation

Erfahren Sie, wie Sie Asyntai verwenden

Erste Schritte
Installation Wissensdatenbank Wie die KI auf Ihre Inhalte zugreift Website verbinden Testen Sie Ihre KI Websites verwalten
Anpassung
Designs für den Chat-Button Symbol des Chat-Buttons Widget-Farben KI-Assistentenname Begrüßungsnachricht Widget-Position Auto-Trigger Begrüßungsblase Ungelesen-Abzeichen Anweisungsmodus Fragen stellen Emojis verwenden E-Mails erfassen Telefonnummern erfassen Intelligente Lead-Erfassung Lokalisierung Branding ausblenden Datenschutz-Link Benutzerdefinierter Hinweis Gesprächsprotokoll herunterladen Neues Gespräch Unterhaltungsverlauf Slogan und Statuspunkt Sprache zu Text Chat-Symbol Firmenlogo Zeichenlimit Temperatur
Tipps für KI-Anweisungen Wechsel von einem anderen Chatbot Tarife vergleichen
Funktionen
Ask-AI-Leiste KI-Suchleiste Website-Crawl Wissenslücken Produktkarten Dynamische Produktkarten Dynamische Bilder Benutzerkontext Benutzerdefinierte Tools Link-Parameter Live-Überwachung Human Takeover Eskalation KI-Benachrichtigungen Täglicher Bericht Echtzeit-Datenfeed Echtzeit-Datenfeed Max Teammitglieder Single Sign-On Zwei-Faktor-Authentifizierung Bilder einbinden Bilderkennung Übersetzungs-Widget Lokalisierung KI-Transparenz Leads Intelligente Lead-Erfassung Support-Tickets Buchungen Einbettungen Seiten ausschließen Blockierte IPs Aufbewahrungsrichtlinie Zero-Retention-Modus PII-Schwärzung Ausgabe-Klassifikator Access Tags Widget-Versionsfixierung Audit-Log Intelligenteres Modell Denkmodus aktivieren Antwortvorschläge Folge-Nachrichten Sprache zu Text Gesprächsprotokoll herunterladen Eingebetteter Chat Iframe Embed
Analysen
Chat-Analysen Chat-Protokolle
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Sonstiges
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KI fragen

HumHub-Integration

Ein KI-Assistent, der Fragen in Ihrem HumHub-Netzwerk beantwortet

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Übersicht

Das HumHub-Modul setzt einen KI-Assistenten in Ihr Netzwerk. Ein Chat-Button sitzt in der Ecke jeder Seite, die Leute stellen ihre Frage in eigenen Worten, und die Antwort kommt aus Ihren eigenen Inhalten: Ihrer Website, Ihren hochgeladenen Dokumenten und Ihren Hilfe-Artikeln.

KI-Hinweis: Antworten in Ihrem Netzwerk werden von einer KI erzeugt. Sie können manchmal ungenau oder unvollständig sein. Prüfen Sie sie, bevor Sie sich darauf verlassen, besonders bei wichtigen Entscheidungen.

So funktioniert es

Das Modul fügt ein kleines Skript am Ende jeder Seite ein, über das Layout, das jedes HumHub-Theme verwendet. Das Skript wartet, bis die Seite fertig geladen ist, und holt dann das Chat-Widget von Asyntai. So wird Ihr Netzwerk zuerst gezeichnet und die Ladezeit bleibt gleich. Ihr Server spricht nie mit Asyntai, nur der Browser des Besuchers.

Voraussetzungen

  • Ein Asyntai-Konto. Der kostenlose Tarif genügt für den Anfang.
  • Ein HumHub-Netzwerk, Version 1.16 oder neuer, mit PHP 7.4 oder neuer.
  • Administratorzugang zu diesem Netzwerk.

Installation

Führen Sie diese Schritte aus, um Asyntai in Ihr HumHub-Netzwerk einzubauen:

1

Modul installieren

Öffnen Sie im Administrationsbereich den Punkt Module und dann Weitere Module hinzufügen. Suchen Sie Asyntai AI Chatbot im Marktplatz und wählen Sie Installieren.

2

Modul aktivieren

Das Modul erscheint unter Module. Wählen Sie Aktivieren.

3

Fügen Sie Ihre Widget-ID ein

Wählen Sie neben Asyntai AI Chatbot den Punkt Konfigurieren. Fügen Sie Ihre Widget-ID ein und wählen Sie Speichern. Die ID finden Sie in Ihrem Asyntai Dashboard unter Setup & Integration. Sie können das ganze Snippet einfügen; das Modul behält nur die ID.

4

Netzwerk öffnen

Das war es: Der Chat-Button erscheint in der Ecke jeder Seite. Der Chat ist aus, solange das Feld für die Widget-ID leer ist. So können Sie ihn jederzeit abschalten, indem Sie das Feld leeren.

Tipp: Richten Sie die KI über Ihr Asyntai Dashboard auf Ihre Community-Regeln, FAQs und Hilfe-Artikel aus, damit sie Fragen zu Ihrer Community beantwortet.

Einstellungen

  • Widget-ID: Der Chat ist an, solange hier eine gültige ID steht, und aus, wenn das Feld leer ist.
  • Chat nur Gästen zeigen: Angemeldete Mitglieder sehen den Chat nie. Nützlich, wenn der Assistent Leuten helfen soll, die noch nicht beigetreten sind.
  • Adresse des Widget-Skripts: Lassen Sie diesen Wert unverändert, außer der Asyntai-Support bittet Sie darum.

Was der Assistent kann

  • Fragen sofort beantworten, rund um die Uhr, auf jeder Seite Ihres Netzwerks
  • In mehr als 80 Sprachen antworten, automatisch anhand der Frage erkannt
  • Offen bleiben, während der Besucher zwischen Spaces und Seiten wechselt
  • Ihre eigenen hochgeladenen Dokumente, FAQs und Anweisungen für genaue Antworten nutzen

Beispiel-Anwendungsfälle

  • Firmen-Intranets: Mitarbeitende fragen nach Regeln und Abläufen, ohne ein Ticket zu öffnen
  • Neue Mitglieder: Neulinge fragen nach den Regeln und wie man einem Space beitritt
  • Schulen und Hochschulen: sofortige Antworten zu Terminen, Kursen und Fristen
  • Mehrsprachige Gemeinschaften: jeder fragt in seiner Sprache und bekommt die Antwort in derselben

Themes

Der Chat wird über das Seitenlayout eingefügt, das jedes Theme erbt. Er funktioniert also im Standard-Theme und in jedem Theme, das Sie installieren, ohne Änderung.

Datenschutz

Das Modul veröffentlicht genau zwei Werte auf der Seite: die Widget-ID und die Skript-Adresse. Nichts über Ihre Mitglieder oder Ihre Beiträge geht an Asyntai. Nur der Browser des Besuchers spricht mit Asyntai, und nur wenn der Besucher den Chat öffnet.

Tarife und Preise

Das HumHub-Modul ist kostenlos, und die Integration ist in allen Asyntai-Tarifen enthalten, auch im kostenlosen. Jeder Tarif enthält ein monatliches Nachrichtenkontingent, das für alle Ihre Kanäle und Integrationen zusammen gilt. Preise ansehen.

Deinstallation

Leeren Sie das Feld mit der Widget-ID, um den Chat abzuschalten, oder deaktivieren Sie das Modul unter Module im Administrationsbereich. Der Chat verschwindet sofort aus Ihrem Netzwerk, und jede vom Modul gespeicherte Einstellung wird entfernt.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns unter [email protected].