Activepieces Integration

Nutzen Sie Ihren Asyntai Assistenten in Activepieces Flows

Kostenpflichtiger Tarif erforderlich: Die Activepieces Integration funktioniert in den Tarifen Starter, Standard und Pro. Preise ansehen

Übersicht

Activepieces ist ein Open Source Automatisierungstool. Das Asyntai Piece sendet eine Kundennachricht an Ihren Assistenten und gibt die Antwort zurück. Sie leiten diese Antwort dann überall im Flow weiter: als E-Mail-Antwort, als Slack-Nachricht, als Helpdesk-Ticket oder als Datenbankeintrag.

Verfügbare Aktionen

Das Asyntai Piece bietet zwei Aktionen:

Assistent fragen - Sendet eine Kundennachricht an einen Assistenten und gibt die Antwort zurück
Eigener API-Aufruf - Ruft jeden Asyntai API-Endpunkt mit derselben Verbindung auf

Hinweis: Das Piece wird von npm installiert. Sie brauchen eine selbst gehostete Activepieces Instanz oder Plattform-Administratorrechte in Activepieces Cloud.

So installieren Sie

Führen Sie diese Schritte aus, um Asyntai mit Activepieces zu verbinden:

Ihren API-Schlüssel erhalten

Öffnen Sie die Seite API-Einstellungen und erzeugen Sie einen Schlüssel:

https://asyntai.com/settings/api/

Kopieren Sie den Schlüssel und bewahren Sie ihn sicher auf. Jeder mit diesem Schlüssel erreicht Ihr Asyntai Konto über die API.

Asyntai Piece installieren

Gehen Sie in Activepieces zu Settings, dann My Pieces, dann Install Piece. Geben Sie diesen Paketnamen ein:

@asyntai/piece-asyntai

Ihr Konto verbinden

Fügen Sie einem Flow einen Asyntai Schritt hinzu. Erstellen Sie eine neue Verbindung und fügen Sie Ihren API-Schlüssel ein. Activepieces prüft den Schlüssel sofort und zeigt einen Fehler, wenn er falsch ist.

Den Flow bauen

Ein Flow braucht zwei Teile:

Trigger: jeder Activepieces Trigger, zum Beispiel eine neue E-Mail, ein Formulareintrag oder ein Webhook
Aktion: Asyntai - Assistent fragen

Übergeben Sie die Kundennachricht und eine stabile Conversation ID vom Trigger an die Asyntai Aktion.

Die Antwort zurücksenden

Fügen Sie einen weiteren Schritt hinzu, der die Antwort ausliefert: Gmail, Slack, ein Helpdesk oder ein SMS-Dienst. Nutzen Sie das Feld answer aus dem Asyntai Schritt als Antworttext.

Testen und veröffentlichen

Führen Sie einen Test mit einer echten Kundenfrage aus. Prüfen Sie die Antwort und veröffentlichen Sie dann den Flow.

Eingaben für Assistent fragen

Assistant Website (Pflicht) - der Assistent, der antwortet. Die Liste wird aus Ihrem Konto geladen.
Customer Message (Pflicht) - der Text, den der Assistent beantworten soll.
Conversation ID (Pflicht) - ein stabiler Wert für diesen Kunden oder Vorgang, zum Beispiel eine E-Mail-Adresse oder eine Ticketnummer.
Source Channel (Pflicht) - wo die Nachricht eingegangen ist. E-Mail-Kanäle geben dem Assistenten zusätzliche E-Mail-Anweisungen.

Ausgaben von Assistent fragen

answer - die Antwort des Assistenten.
conversation_id - der Vorgang, zu dem die Antwort gehört.
ai_disclosure - der Hinweistext zur KI. Zeigen Sie ihn dem Kunden.
success - ob der Aufruf funktioniert hat.

Tipp: Verbessern Sie die Antworten mit Anweisungen, FAQs und Wissensinhalten in Ihrem Asyntai Dashboard.

Unterhaltungsverlauf

Asyntai speichert den Verlauf unter der Conversation ID, die Sie senden. Nutzen Sie denselben Wert für denselben Kunden, dann erinnert sich der Assistent an frühere Nachrichten. Nutzen Sie einen neuen Wert für einen neuen Vorgang.

Jeder Aufruf fügt dem Verlauf eine Nachricht hinzu, ein wiederholter Lauf erzeugt also einen doppelten Eintrag. Denken Sie daran, wenn Sie Wiederholungen einrichten.

Beispiel-Anwendungsfälle

E-Mail-Support: eine neue E-Mail trifft ein, der Assistent entwirft die Antwort und Gmail sendet sie
Slack Helpdesk: eine Frage in einem Slack Kanal erhält eine Antwort im selben Thread
Formularantwort: ein Kontaktformular löst innerhalb von Sekunden eine Antwort per E-Mail aus
Ticket-Triage: der Assistent beantwortet die einfachen Tickets und überlässt den Rest einer Person
SMS-Antworten: verbinden Sie einen SMS-Dienst und antworten Sie Kunden auf dem Telefon

Quellcode

Das Piece ist Open Source unter der MIT-Lizenz. Der Paketname auf npm lautet: