为 WooCommerce 店铺打造的 AI 聊天机器人

顾客下单前几乎都会卡在同一件事上:运费多少、几天能到、这个尺码合不合适。没人回答的那几十秒,购物车就被关掉了。粘贴一段代码,店铺就能用自己的商品信息当场作答。

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在你自己的店铺上免费试一下

填入 WooCommerce 店铺网址,看看助手会怎样回答你的顾客

实际效果

为商品数量多、每天都要重复回答运费和发货问题的 WooCommerce 店铺而做

AI 助手在 WooCommerce 店铺里回答顾客提问

把咨询变成订单

顾客问一句这个颜色还有货吗,等来的往往是几个小时后的回复,而那时候他已经在别处买了。助手直接从商品页和政策页取答案,在犹豫扩大之前把人送到结账页。

AI 聊天机器人掌握全部商品目录

整个商品目录都装在它脑子里

几百个还是几千个 SKU 都一样,助手会通读商品名称、分类和详情描述。顾客用自己的说法描述想要的东西,它也能对上号,给出具体的款式和规格。

自动回答运费和发货时效的界面

运费、时效、支付方式都交给它讲

这些内容其实早就写在配送说明和支付说明里了,但顾客不会离开商品页去翻。助手把同样的内容用对话讲一遍,下单前的确认就在原地完成。

需要人工处理的咨询数量下降

客服消息和邮件明显变少

同一批问题一天回二十遍,占掉的是选品、拍图和写详情的时间。把这些例行确认交给助手之后,留给人处理的只剩下真正要判断的事。

与 WooCommerce 主题风格一致的对话窗口

和任何主题都能搭

对话窗口浮在页面之上,不会挤动布局,也不会影响商品列表和购物车。颜色和位置在后台调,装上去看着就像店铺原本的一部分。

有疑问吗?现在就试试这个 AI 助手

随便问什么都可以,它就在这个页面上运行

为 WooCommerce 店主而做

一段代码,在所有商品页上都能工作,不挑主题。

五分钟内装好

在 WordPress 站点里粘贴一段代码就行,不用改主题,也没有额外配置。

中文和另外 35 种语言

顾客用哪种语言写,它就用哪种语言答,对话中途换语言也跟得上。

夜里也在接待

流量最高的深夜时段,回答的内容和白天完全一样。

答得上规格和库存

尺寸、材质、适用规格这些写在商品页上的信息,它会照实引用。

PDF 也能当资料

尺码表、说明书、批发价目表上传之后,同样会用来回答问题。

不会自己编

只根据店铺里写过的内容和你上传的文件作答。

装到 WooCommerce 上只要五分钟

不需要安装任何扩展。粘贴一段代码,助手就出现在店铺的每一个页面上。

  1. 1

    注册账户

    先在 Asyntai 建一个免费账户,这一步不花钱。

  2. 2

    填上店铺网址

    AI 会去读商品页、分类页,以及配送、退换、支付这些政策说明,把它们当作回答的依据。

  3. 3

    复制后台给出的代码

    系统会生成一小段代码,那就是属于这家店铺的助手。

  4. 4

    粘贴到 WordPress 站点里

    放在每个页面都会加载的位置就算装好了。语气、颜色和额外要求随时能在后台改。

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免费注册后立即拿到属于你店铺的代码,粘贴一次,助手就开始工作

WooCommerce 店主为什么选 Asyntai

先用每月 100 条免费消息跑起来,订单多了再换套餐

弃购率往下走

临门一脚的顾虑大多是运费和到货时间。当场给出答案,本来会被关掉的购物车就变成了订单。

你休息的时候它还在卖

它没有上下班的概念,深夜和节假日进来的顾客拿到的是同一套说明。

海外顾客也能接

用对方的语言回答,不必再单独做一个外语版店铺就能接跨境订单。

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免费起步,每月 100 条消息。无需绑定信用卡。

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常见问题

WooCommerce 店主在装之前最常问的问题

WooCommerce 店铺怎么加聊天机器人?
先注册 Asyntai 并填入店铺网址,AI 会读完商品页和各类说明。然后把后台生成的那小段代码复制下来,粘贴到 WordPress 站点里,让它在每个页面都能加载,整个过程大约五分钟。
需要安装扩展吗?
不需要。要放进去的只是一小段代码,所以换主题、升级 WordPress 之后都不用重新装一遍。
中文回答自然吗?
自然。中文提问用中文回答,英文提问用英文回答,顾客在对话中间换语言也能跟上。一共支持 36 种语言。
它是怎么知道我卖什么的?
它从店铺网址开始读:商品页、分类页,以及配送、退换和支付说明。没有放在网上的资料可以上传 PDF 或文本,你还能用平常说话的方式补充要求。
库存和价格的问题它能答吗?
在商品页写清楚的范围内可以。没写的它不会猜,而是说明需要确认,并请顾客留下联系方式。
店铺会变慢吗?
不会。代码在页面内容显示之后才加载,体积不到 50 KB,也不依赖主题的结构。
会不会把主题弄乱?
不会。对话窗口只是浮在页面上层,商品列表和购物车的布局都不动。颜色和位置可以调。
消息用完了会怎样?
免费套餐每月 100 条,Starter 是 2,500 条。用满之后助手会停到下个月,或者你当场升级套餐立刻恢复。
能同时用在几家店吗?
可以,每家店的资料和对话记录都是分开的。免费套餐一个站点,Starter 两个,Standard 三个,Pro 最多二十个。

AI 助手给 WooCommerce 店铺带来的变化

顾客习惯了先问一句再下单

在国内的网购习惯里,问一句再买几乎是默认动作。买家会先确认发货时间、能不能开发票、这个规格是不是自己要的,得到回答之后才点结算。这个习惯是被大平台养出来的,跨到独立站上并不会消失。

问题是独立站很少有人守着聊天窗口。留言过去没人应,买家不会等,他会退回搜索结果里继续找。把售前咨询这一层补上,独立站才真正具备了和平台一样的成交条件,而不只是一个漂亮的商品展示页。

和平台抢生意,靠的是回答的速度

同一件商品在大平台上往往还有十个卖家,价格差不多,图片也差不多。买家最后选谁,很多时候取决于谁先把疑问解决掉。独立站的优势在于利润和客户关系,短板则在于响应,而响应恰好是可以补上的那一块。

助手把这块短板填平之后,比较的维度就回到了商品和服务本身。它读的是你自己的商品页和政策页,讲出来的规格、运费和售后条件都对得上,不会出现含糊转接的情况。买家拿到确定的答案,成交就少一道坎。

大促期间的咨询量,是人手补不上的

平时一天几十条咨询,做活动的时候可能翻十倍。加人来不及,临时找的人又不熟悉商品,答错反而带来退货和差评。促销的流量是花钱买来的,接不住就等于把钱丢在门口。

助手的处理量不随人手波动,一百个人同时问也是一样的速度。它把运费、优惠门槛、发货时效这类重复度最高的问题吃掉,剩下的疑难才转给人。活动期间真正需要盯的是发货和异常,而不是把同一段话打上几百遍。

手机屏幕上,没人耐心翻第二页

现在绝大多数订单来自手机。屏幕小,页签切换麻烦,配送说明和退换政策往往藏在页脚链接里,很少有人愿意点进去再返回商品页。买家宁愿放弃,也不愿意在一个小屏幕上做寻宝游戏。

对话窗口把这些内容搬到了手边。手指点一下就能问,答案就在同一个屏幕上出现,不用离开正在看的商品。对移动端来说,这不是多加了一个功能,而是把原本读不到的信息重新变得可读。

做外贸的话,语言不该是门槛

不少店铺其实同时在接国内和海外的单子,商品页却只有一种语言。一封英文询盘进来,回复要靠翻译工具,来回两三天,客人早就下别家了。做多语言版本又要投入内容和维护,常年排在待办清单的后面。

助手按对方使用的语言回答,中文、英文、日语、西班牙语等 36 种语言都可以,对话中途换语言也跟得住。店铺的内容一个字都不用重写,先把接待这一层做成多语言,投入和收益的比例是最划算的。

让店铺自己回答顾客

每月 100 条消息免费。运费、时效、库存和退换的问题,交给助手来讲。

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