Integração com o Trello

Visão Geral

O Power-Up da Asyntai adiciona um botão ao seu quadro do Trello e uma secção no verso de cada cartão. Faz duas coisas. Responde a perguntas a partir dos seus próprios conteúdos e envia uma lista para a sua base de conhecimento da Asyntai, para que o widget de chat do seu site responda a partir desses cartões.

Como funciona

Um Power-Up corre no seu navegador, não num servidor. O Trello carrega a nossa página numa moldura dentro do seu quadro. O painel envia a sua pergunta diretamente para a API da Asyntai e mostra a resposta. Quando envia uma lista, o Power-Up lê os cartões dessa lista, transforma cada cartão em texto e junta esse texto à sua base de conhecimento como um único item.

Requisitos

• Uma conta Asyntai num plano pago, porque o Power-Up usa a API da Asyntai
• Uma conta Trello, em qualquer plano. Todos os planos permitem Power-Ups.
• O direito de adicionar um Power-Up ao quadro

Instalação

Siga estes passos para adicionar a Asyntai ao seu quadro:

Perguntar sobre um cartão

Abra qualquer cartão e procure a secção Asyntai no verso dele. Faça aí uma pergunta e o cartão viaja com ela, por isso a resposta é sobre esse cartão e não sobre um cartão com nome parecido. São enviados o nome do cartão, a descrição e as etiquetas.

Enviar uma lista para a sua base de conhecimento

No painel da Asyntai, escolha uma lista e clique em Send to knowledge base. Cada cartão passa a ser um bloco de texto, com o nome do cartão à frente da descrição, para que um preço continue ligado ao produto a que pertence.

• Os cartões sem nome e sem descrição são ignorados
• Até 500 cartões por envio
• O item recebe o nome do quadro e da lista, por isso um envio posterior da mesma lista é fácil de encontrar
• Envie outra vez sempre que a lista mudar. O Power-Up não vigia o quadro por si, porque só funciona enquanto o painel está aberto.

Configurações

• Chave API Asyntai. Obrigatória. Nada é enviado para a Asyntai enquanto não estiver preenchida.
• Website ID. Opcional. Deixe vazio para usar o seu site principal. Indique um número para usar outro.

Quem pode ver a chave API

O Trello guarda a chave só para a sua conta Trello. Os outros membros do quadro não a conseguem ler e cada membro adiciona a sua própria chave. Se sair do quadro, a sua chave vai consigo.

Exemplos de Casos de Uso

• Quadro de suporte: guarde as suas respostas padrão como cartões e envie a lista sempre que ela mudar
• Quadro de produtos: envie a lista dos produtos que vende, para que o widget de chat responda sobre eles
• Trabalho num cartão: pergunte o que as suas próprias regras dizem sobre a tarefa que tem à frente
• Equipas em vários países: pergunte na sua língua e receba a resposta nela

Privacidade

A Asyntai recebe o texto da sua pergunta, o cartão que está a ver quando pergunta a partir de um cartão e os cartões da lista que escolhe enviar. Nada mais do quadro é lido e nenhuma lista é lida antes de carregar no botão. O Power-Up não envia a sua conta Trello, os membros do quadro nem os seus anexos.

As perguntas, as respostas e os cartões enviados ficam na sua conta Asyntai, para os poder ler no seu painel. Remova aí um item enviado quando quiser. Política de privacidade.

Planos e preços

O Power-Up precisa de um plano Asyntai pago, porque o acesso à API não faz parte do plano gratuito. Cada plano inclui um limite mensal de mensagens, partilhado entre o widget do seu site e todas as suas integrações. Ver preços.

Remover o Power-Up

Abra Power-Ups no menu do quadro e remova a Asyntai. A sua chave vai com ele. O conteúdo já enviado fica na sua base de conhecimento até o remover no painel da Asyntai.

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