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Aprenda a usar o Asyntai

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Integração com o Rocket.Chat

Um assistente de IA que responde a perguntas dentro do seu espaço de trabalho do Rocket.Chat

Obter Chave da API

Plano Pago Necessário: O acesso à API está disponível nos planos Starter, Standard e Pro. Ver preços

Visão Geral

A aplicação do Rocket.Chat coloca um assistente de IA no seu espaço de trabalho. A sua equipa faz uma pergunta com um comando de barra em qualquer canal, ou numa mensagem direta privada ao bot Asyntai, e a resposta vem do seu próprio conteúdo: o seu site, os documentos que carregou e os artigos do centro de ajuda.

Aviso sobre a IA: As respostas no Rocket.Chat são geradas por IA. Podem por vezes ser imprecisas ou incompletas e devem ser verificadas antes de confiar nelas, sobretudo em decisões importantes.

Como funciona

A aplicação corre no seu próprio servidor Rocket.Chat. Quando alguém faz uma pergunta, a aplicação envia o texto da pergunta para a API da Asyntai, recebe a resposta e publica-a na mesma sala. Cada sala e cada pessoa têm a sua própria conversa, para que as perguntas seguintes sejam entendidas em relação ao que foi perguntado antes.

Requisitos

  • Uma conta Asyntai com um plano pago, porque a aplicação usa a API da Asyntai
  • Rocket.Chat 6.0 ou mais recente, autogerido ou no Rocket.Chat Cloud
  • Uma conta de administrador no espaço de trabalho do Rocket.Chat
  • O espaço de trabalho ligado ao Rocket.Chat Cloud, que é o que lhe dá acesso ao Marketplace

Instalação

Siga estes passos para adicionar a Asyntai ao seu espaço de trabalho do Rocket.Chat:

1

Copie a sua chave de API

Abra a página Definições de API no seu painel Asyntai e copie a sua chave de API. Tenha-a à mão para o passo 3.

2

Instale a aplicação

No Rocket.Chat, inicie sessão como administrador e vá a Administração e depois a Marketplace. Procure Asyntai, abra a aplicação e clique em Instalar. O Rocket.Chat pede-lhe para aceitar as permissões de que a aplicação precisa.

3

Cole a chave de API

Vá a Administração, Marketplace, Instaladas e abra Asyntai AI Chatbot. Abra o separador Definições e cole a sua chave de API no campo Chave de API Asyntai. Guarde a alteração.

4

Faça uma pergunta

A aplicação está agora ativa. Há duas formas de a usar:

  • Em qualquer canal, escreva o comando de barra seguido da sua pergunta:
/asyntai how do I reset my password
  • Ou abra uma mensagem direta com o bot Asyntai na barra lateral e tenha uma conversa normal.

Dica: Aponte a IA para a sua documentação interna, as perguntas frequentes e o manual através do seu painel Asyntai, para que responda a perguntas próprias da sua equipa e dos seus processos.

Configurações

A aplicação tem quatro definições, em Administração, Marketplace, Instaladas, Asyntai AI Chatbot, Definições:

  • Chave de API Asyntai. Obrigatória. A aplicação não faz nada enquanto este campo estiver vazio.
  • ID do site. Opcional. Deixe vazio para usar o seu site principal na Asyntai. Indique um ID numérico para consultar outro.
  • Responder a mensagens diretas para o bot Asyntai. Ativado por predefinição. Desative-o para deixar apenas o comando de barra.
  • Endereço da API. Opcional. Deixe vazio. Altere-o apenas se o suporte da Asyntai lhe pedir.

O que o bot pode fazer

  • Responder de imediato às perguntas da equipa, 24 horas por dia, em mensagens diretas ou em canais
  • Responder em 36 idiomas, detetados automaticamente a partir da mensagem
  • Manter o contexto da conversa em cada canal e em cada mensagem direta
  • Usar os seus próprios documentos, perguntas frequentes e instruções para dar respostas precisas
  • Mostrar a pergunta ao lado da resposta no canal, para que toda a equipa possa acompanhar a troca

Nota: O Rocket.Chat mostra a resposta a um comando de barra apenas à pessoa que o escreveu. Por isso a aplicação publica a pergunta com o nome dessa pessoa e a resposta com o bot Asyntai, para que a sala se leia como uma conversa normal.

Exemplos de Casos de Uso

  • Integração de novos colaboradores: os recém-chegados perguntam ao bot sobre regras, ferramentas e processos
  • Suporte interno: o bot trata das perguntas repetitivas para que a sua equipa responda ao resto
  • Consulta de conhecimento: respostas imediatas do seu wiki e da sua documentação, sem procurar
  • Equipas multilingues: cada pessoa pergunta na sua própria língua e recebe a resposta nessa mesma língua

Privacidade

A aplicação envia o texto da pergunta para a API da Asyntai, juntamente com um identificador de conversa construído a partir do ID da sala e do ID do utilizador do Rocket.Chat. Não é enviado nome, nome de utilizador nem endereço de email, e as mensagens de outras conversas nunca são lidas. Dentro do Rocket.Chat a aplicação não guarda nada além das suas próprias definições.

Planos e preços

A aplicação do Rocket.Chat precisa de um plano Asyntai pago, porque o acesso à API não faz parte do plano gratuito. Cada plano inclui um limite mensal de mensagens partilhado por todos os seus canais e integrações. Ver preços.

Desinstalação

Vá a Administração, Marketplace, Instaladas, abra Asyntai AI Chatbot e escolha Desinstalar no menu ao lado do nome da aplicação. O bot deixa de responder imediatamente.

Precisa de Ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou encontrar problemas, entre em contato conosco em [email protected].